Mayotte está en el extremo sureste del archipiélago de las Comoras, en el canal de Mozambique, entre Madagascar y la costa africana. Sus dos islas principales son Grande-Terre, donde está la capital, Mamoudzou, y la mucho más pequeña Petite-Terre, donde aterrizan los vuelos, y las dos quedan dentro de una laguna cerrada por una doble barrera de coral y salpicada de una treintena de islotes. Mayotte es un departamento de ultramar de Francia y una región ultraperiférica de la UE, así que está cubierta por el «roaming como en casa»: una SIM de la UE funciona exactamente igual que en su país, mientras que las SIM del Reino Unido y de otros países de fuera de la UE siguen las condiciones de roaming de su operador. La isla todavía se recupera del ciclón Chido, que la golpeó en 2024.
Lo esencial de Mayotte
- Roaming de la UE: cubierto por el «roaming como en casa»
- Redes locales: varía según el plan
- Números de emergencia: 112; ambulancia 15; policía 17; bomberos 18
- Embajadas: ninguna, porque Mayotte es parte de Francia; la ayuda consular británica y canadiense llega desde París
Agua, electricidad y temporada de ciclones
La mayoría de los servicios se han restablecido desde el ciclón Chido, pero todavía puede haber cortes de agua potable y de electricidad, y el hospital, aunque abierto, no ha recuperado todos sus servicios. A eso se suman dos problemas de fondo: años de lluvias por debajo de la media han traído escasez de agua periódica, y la isla depende de un único proveedor eléctrico, así que los apagones llegan con el mal tiempo. Ten agua embotellada en la habitación, lleva una batería externa cargada y pregunta a tu anfitrión cómo se organiza durante un corte. La temporada de ciclones suele ir de diciembre a abril; sigue a Météo-France y las instrucciones de las autoridades locales.
Carteristas, robos de coches y protestas
Canadá pide a sus ciudadanos que extremen la precaución en la isla porque los delitos de oportunidad son muy frecuentes. Los carteristas y los tirones de bolso son habituales, y los ladrones eligen a extranjeros en el barrio de Kawéni, en Mamoudzou, y en lugares concurridos como los mercados, el aeropuerto o los vestíbulos de los hoteles. A veces se roba en viviendas alquiladas por extranjeros, y hay robos de coches, de objetos del interior y asaltos a conductores, con los coches de alquiler como objetivo preferido, así que circula con los seguros echados y no dejes nada dentro al aparcar. La violencia entre bandas, a menudo con cuchillos o armas de fuego, no suele dirigirse contra los visitantes, pero quien pasa por allí puede verse afectado. En las principales poblaciones estallan manifestaciones espontáneas por las tensiones sociales y económicas, que han acabado en enfrentamientos con las fuerzas de seguridad y pueden cortar carreteras y alterar servicios. Evita las calles desiertas de noche y ten cuidado en los cajeros. Las mujeres que viajan solas pueden sufrir acoso.
La laguna: tortugas, ballenas y buceo seguro
La laguna está protegida por el primer parque natural marino creado en la Francia de ultramar. En la playa de N'Gouja puedes nadar con tortugas verdes que pastan en las praderas marinas con la marea alta, siempre que no las toques. Las ballenas jorobadas llegan desde la Antártida para reproducirse entre julio y finales de octubre, y los operadores que llevan a los visitantes a verlas siguen un código de aproximación. Los buceadores van a la pasa en forma de S de la barrera oriental, de 4 kilómetros de largo y con más de una docena de puntos de inmersión. Los centros de buceo pueden tener medios limitados y no siempre cumplen las normas de seguridad y mantenimiento, así que comprueba las credenciales del operador, busca oxígeno a bordo, pregunta cómo se trasladaría a un buceador a una cámara hiperbárica y lee las condiciones de tu seguro. El rescate en el mar puede no estar a la altura de los estándares internacionales, y en el interior conviene caminar con un guía experimentado y no solo.
Entrada, el ferri y las carreteras
Los británicos pueden quedarse hasta 90 días sin visado, con un pasaporte que caduque al menos 3 meses después del día en que se van. Aunque Mayotte pertenece a Francia y a la UE, no forma parte del espacio Schengen, así que quien necesite visado debe comprobar que el suyo es válido para Mayotte. Se exige el certificado de la fiebre amarilla si llegas de un país con riesgo de transmisión, los agentes pueden pedirte billete de vuelta y prueba de fondos, y no se pueden introducir productos cárnicos ni lácteos. Tras aterrizar en Petite-Terre, un ferri cruza a Grande-Terre; no subas a ninguna embarcación que parezca sobrecargada. No hay transporte público, así que puede que necesites alquilar un coche, aunque muchas empresas de alquiler exigen tener 25 años o más y dos años de carné. Se aplican las normas de tráfico francesas, las carreteras están casi todas asfaltadas pero en algunos tramos tienen baches y poca iluminación, y es mejor pedir los taxis a través del hotel que pararlos en la calle. La moneda es el euro, y hay cajeros en Mamoudzou y en Petite-Terre.
Mosquitos y atención médica
Hay chikunguña, dengue y malaria. TravelHealthPro, la web oficial británica de salud para viajeros, califica de bajo el riesgo de malaria y recomienda evitar las picaduras, pero en 2026 informó de casos de malaria, algunos contraídos en la propia isla en torno a Chirongui, Bandrélé y Dembéni, además de casos de chikunguña, así que cúbrete y usa repelente. Para la atención médicamente necesaria en la sanidad pública, lleva la Tarjeta Sanitaria Europea o, desde el Reino Unido, la GHIC; ninguna sustituye al seguro de viaje, que necesitas para las clínicas privadas o la repatriación.
Cómo conectarte
Con una SIM de la UE: no cambia nada; tu tarifa funciona en las redes de Mayotte igual que en tu país.
Con una SIM de fuera de la UE: añade una eSIM de viaje antes de volar para que se conecte en cuanto aterrices en Petite-Terre. Un plan de Mayotte funciona en 4G donde haya cobertura. Un plan Europe Extended cubre Mayotte junto con la Francia continental, un plan del Mediterráneo o un plan World también la incluyen, y un plan de África suma Madagascar y las Comoras, donde dejan de aplicarse las normas de roaming de la UE. Conserva tu SIM de siempre para los SMS de verificación del banco, con el roaming de datos desactivado, y carga el móvil siempre que haya luz.
Protección consular: a quién llamar en Mayotte
- Marca el 112 para cualquier servicio de emergencia, o el 15 para una ambulancia, el 17 para la policía y el 18 para los bomberos. Para emergencias en el mar, Canadá indica el 196 de los guardacostas.
- Mayotte es parte de Francia, así que no hay embajadas en la isla: a los británicos los atiende la Embajada británica en París, y a los canadienses, la Embajada de Canadá en París, cuya circunscripción consular incluye Mayotte.
- Busca en la app de Telcomia qué misión de tu país cubre Mayotte y guarda su teléfono con tus documentos de viaje.
- El francés es la lengua oficial.
Preguntas habituales sobre Mayotte
¿Funcionará mi SIM de la UE en Mayotte?
Sí, igual que en casa: Mayotte es parte de la UE y está cubierta por el «roaming como en casa».
¿Han vuelto el agua y la luz tras el ciclón Chido?
En su mayor parte, pero todavía puede haber cortes de agua potable y de electricidad, así que ten agua embotellada de reserva y una batería externa cargada.
¿Qué red usa una eSIM de Telcomia en Mayotte?
Depende del plan; los planes de Mayotte funcionan en 4G.
¿Cuándo se pueden ver ballenas jorobadas?
Entre julio y finales de octubre, cuando llegan a la laguna para reproducirse. Elige un operador que respete el código de aproximación.
En resumen
Instala la eSIM antes de volar si tu SIM es de fuera de la UE, comprueba que tu visado, si lo necesitas, es válido para Mayotte, ten agua embotellada y una batería externa para los cortes, usa repelente, cierra el coche y no dejes nada dentro, evita las manifestaciones, revisa el equipo de seguridad del centro de buceo, y guarda el 112 y el 15.
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