Vanliga frågor

Ett eSIM är ett digitalt SIM-kort som är inbyggt i din telefon. Istället för att sätta i ett fysiskt kort laddar du ner en operatörsprofil genom att skanna en QR-kod.

De flesta smartphones som släpptes efter 2019 stöder eSIM, inklusive iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ och Google Pixel 3+. Besök vår sida om kompatibla enheter för en fullständig lista.

Ja. Ditt vanliga SIM-kort förblir aktivt för samtal och sms. eSIM-kortet används endast för data. Båda fungerar samtidigt via Dual SIM.

Bläddra bland abonnemang efter destination på telcomia.com, välj det abonnemang som passar dina behov och slutför köpet. Du får din QR-kod direkt via e-post och på ditt konto.

Vi accepterar alla större kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe.

Ja. Dela QR-koden med vem som helst efter köpet. Personen som skannar den kommer att använda eSIM-kortet.

Ja. Alla priser som visas på Telcomia inkluderar tillämpliga skatter. Inga dolda avgifter.

Efter köpet, skanna QR-koden från Inställningar > Mobildata > Lägg till eSIM. Profilen laddas ner på cirka 30 sekunder.

Ja. Du behöver en Wi-Fi-anslutning eller befintlig mobildata för att ladda ner eSIM-profilen. Vi rekommenderar att du installerar den innan du reser.

Vi rekommenderar att du installerar ditt eSIM-kort före din resa, medan du fortfarande har Wi-Fi. Dataplanen börjar vanligtvis gälla när du först ansluter till ett nätverk på din destination.

Använd telefonens inbyggda kameraapp. Du kan också ange aktiveringskoden manuellt i dina eSIM-inställningar. Kontakta support@telcomia.com om problemen kvarstår.

Telcomia erbjuder dataabonnemang i över 200 länder. Kontrollera destinationslistan när du bläddrar bland abonnemang för att se täckning för just din destination.

Din dataanslutning avbryts. Inga avgifter för överbelastning eller oväntade räkningar. Du kan köpa ett ytterligare abonnemang när som helst.

Telcomias eSIM-kort är endast databaserade. Du kan ringa samtal med appar som WhatsApp, Skype eller FaceTime. Ditt vanliga nummer förblir aktivt via ditt primära SIM-kort.

Ja. Du kan använda din telefon som en hotspot och dela eSIM-dataanslutningen med andra enheter.

Ja. 5G är tillgängligt på utvalda destinationer där nätverket stöder det. På andra platser ansluter du via 4G LTE.

Om du inte har aktiverat ditt eSIM-kort har du rätt till full återbetalning. När det har använts utvärderas återbetalningar från fall till fall. Se vår återbetalningspolicy för mer information.

Maila oss på support@telcomia.com. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.