Villkor

Telcomia OÜ
Registreringsnummer (registrikood): 17447975
Registrerad adress: Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estland
E-post: support@telcomia.com

Telcomia OÜ är registrerat i det estniska handelsregistret. I enlighet med direktiv 2000/31/EG (e-handelsdirektivet), artikel 5(1), anges vårt registreringsnummer och kontaktuppgifter ovan. Telcomia OÜ är också skyldigt att ange sitt momsregistreringsnummer när företaget har registrerats enligt systemet med moms-en-kontaktpunkt (OSS).

I dessa villkor ska följande termer ha den betydelse som anges nedan:

• "Tjänst" avser Telcomia-plattformen och alla relaterade tjänster som gör det möjligt för dig att köpa och använda förbetalda eSIM-dataplaner.
• "Dataplan" avser ett förbetalt mobildatapaket för ett visst land eller en viss region, med en definierad datamängd och giltighetsperiod.
• "eSIM" avser ett inbäddat SIM-kort (Subscriber Identity Module) som tillhandahålls elektroniskt snarare än via ett fysiskt kort.
• "eSIM-profil" avser den digitala profil som laddas ner till din enhet och möjliggör mobil dataanslutning.
• "Användare" eller "Du" avser varje person som registrerar sig för ett konto eller använder Tjänsten.
• "Konto" avser ditt registrerade användarkonto på telcomia.com.
• "Digitalt innehåll" avser digital data som produceras och levereras i digital form, inklusive eSIM profiler.
• "Anslutningsleverantör" avser de licensierade nätverksoperatörer och partners genom vars infrastruktur mobil dataanslutning tillhandahålls.

Telcomia är en plattform som gör det möjligt för resenärer att jämföra, köpa och aktivera förbetalda eSIM-dataplaner för internationell uppkoppling. Vi erbjuder planer som täcker över 200 länder och territorier.

Anslutning tillhandahålls via partnernätverksoperatörer med lämpliga licenser. Telcomia fungerar som en plattform som underlättar köp och leverans av eSIM-profiler från dessa anslutningsleverantörer.

Enhetskrav: Du måste ha en eSIM-kompatibel enhet som inte är operatörslåst. Det är ditt ansvar att kontrollera din enhets kompatibilitet innan du köper ett plan. En lista över kompatibla enheter finns på vår webbplats.

Tjänstebegränsningar: Planerna tillhandahåller endast mobildata (röstsamtal och SMS ingår inte om det inte uttryckligen anges). Nätverkshastigheter beror på lokala nätverksförhållanden och anslutningsleverantören. Täckningen kan variera beroende på plats inom ett land.

Köpprocessen följer dessa steg:

1. Välj ditt destinationsland eller din destinationsregion och välj ett dataabonnemang.
2. Gå till kassan och slutför betalningen via vår PCI-DSS-certifierade betalningsleverantör.
3. Efter lyckad betalning genereras och levereras din eSIM-profil.
4. Du får ditt eSIM via QR-kod i din kontoöversikt och via e-post med aktiveringsinstruktioner.

Leveranstid: eSIM-profiler levereras vanligtvis direkt efter betalningsbekräftelse. I undantagsfall kan leveransen ta upp till 24 timmar. Om ditt eSIM inte har levererats inom 24 timmar, vänligen kontakta oss på support@telcomia.com.

Leveranstid: Leveransen anses vara slutförd när eSIM-profilen görs tillgänglig för nedladdning i din kontoöversikt, oavsett om du har installerat eller aktiverat den på din enhet.

Alla priser på telcomia.com visas i amerikanska dollar (USD) och euro (EUR). Priset som visas i kassan är det slutliga priset du betalar.

För kunder i Europeiska unionen ingår mervärdesskatt (moms) i det visade priset i enlighet med direktiv 2011/83/EU. Den tillämpliga momssatsen motsvarar ditt hemland.

Det finns inga dolda avgifter, serviceavgifter eller extra kostnader utöver det pris som visas i kassan.

Detta är ett viktigt avsnitt – läs det noggrant.

Enligt direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter har du generellt sett rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 kalenderdagar utan att ange någon anledning.

Enligt artikel 16 m i direktiv 2011/83/EU, ändrat genom direktiv (EU) 2019/2161 (i kraft sedan den 28 maj 2022), gäller dock inte ångerrätten för leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium om alla tre av följande villkor är uppfyllda:

1. Du har gett ditt uttryckliga förhandssamtycke till att utförandet ska påbörjas under ångerfristen;
2. Du har bekräftat att du kommer att förlora din ångerrätt när eSIM-profilen har genererats; och
3. Vi har försett dig med en bekräftelse på avtalet på ett varaktigt medium, inklusive bekräftelse på ditt tidigare samtycke och din bekräftelse enligt artikel 16 punkt (m).

Hur detta gäller Telcomia: När du köper ett eSIM-dataabonnemang kommer du i kassan att bli ombedd att uttryckligen samtycka till omedelbar generering och leverans av din eSIM-profil och att bekräfta förlusten av din ångerrätt. När eSIM-profilen har genererats har fullgörandet av avtalet börjat gälla och ångerrätten gäller inte längre.

Detta samtycke registreras och bekräftas i ditt orderbekräftelsemeddelande, vilket fungerar som bekräftelse på ett varaktigt medium.

Om du ännu inte har mottagit din eSIM-profil, eller om profilen inte har genererats, behåller du din fulla ångerrätt. Se vår återbetalningspolicy för mer information.

Mall för ångerblankett: I enlighet med bilaga I till direktiv 2011/83/EU finns en mall för ångerblankett tillgänglig i vår återbetalningspolicy.

En sammanfattning av vår återbetalningspolicy finns nedan. För fullständig information, se vår dedikerade sida om återbetalningspolicy.

• Före eSIM-generering: Full återbetalning tillgänglig.
• eSIM genererat men inte aktiverat: Utvärderas från fall till fall.
• eSIM aktiverat och fungerar: Ingen återbetalning, eftersom det digitala innehållet har levererats och använts.
• Tekniskt fel verifierat av vårt team: Full återbetalning eller ersättning.

För att begära återbetalning, skicka e-post till support@telcomia.com med ditt ordernummer och orsak.

För att köpa ett eSIM-abonnemang måste du skapa ett konto på telcomia.com. Du ansvarar för att upprätthålla sekretessen för dina inloggningsuppgifter och för alla aktiviteter som sker under ditt konto.

Varje person får endast inneha ett konto. Du måste tillhandahålla korrekt och aktuell information vid registreringen.

Telcomia förbehåller sig rätten att stänga av eller säga upp konton som bryter mot dessa villkor, används bedrägligt eller är inaktiva under en längre period, med föregående meddelande där det är möjligt.

Du kan begära att ditt konto raderas när som helst genom att kontakta support@telcomia.com. Borttagning av konton omfattas av lagstadgade lagringsskyldigheter (se vår integritetspolicy, avsnitt 6).

Genom att använda Tjänsten samtycker du till att inte:

• Vidareförsälja, omdistribuera eller kommersiellt utnyttja dataabonnemang som köpts via Telcomia;
• Använda Tjänsten för olagliga, bedrägliga eller skadliga ändamål;
• Försöka bakåtkompilera, dekompilera eller störa plattformens teknik;
• Dela dataanslutningar på ett sätt som överskrider de gränser för rättvis användning som fastställts av anslutningsleverantören;
• Använda Tjänsten på något sätt som stör eller stör våra system eller tredjepartsnätverk.

Användning av internetdelning och hotspot kan vara begränsad beroende på anslutningsleverantören och det specifika abonnemanget som köpts. Eventuella tillämpliga begränsningar anges i abonnemangsbeskrivningen.

Allt innehåll på telcomia.com – inklusive text, grafik, logotyper, ikoner, bilder, programvara och design – tillhör Telcomia OÜ eller dess licensgivare och är skyddat av gällande immateriella rättigheter.

Varumärken, logotyper och tjänstenamn från tredjepartsnätoperatörer som visas på vår plattform tillhör sina respektive ägare och används endast i identifieringssyfte.

Du får inte reproducera, distribuera, modifiera eller skapa härledda verk från något innehåll på telcomia.com utan vårt föregående skriftliga medgivande.

Telcomia garanterar inte specifika nätverkshastigheter, kontinuerlig täckning eller oavbruten tillgänglighet av mobildata. Anslutningskvaliteten beror på lokala nätverksförhållanden och infrastrukturen hos våra anslutningsleverantörer.

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ska Telcomias totala ansvar gentemot dig för eventuella anspråk som uppstår på grund av eller i samband med Tjänsten inte överstiga det belopp du betalade för det specifika dataabonnemang som ger upphov till anspråket.

Telcomia ska inte hållas ansvarigt för indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador eller straffskador, inklusive men inte begränsat till förlust av vinst, data eller affärsmöjligheter.

Viktigt meddelande för EU-konsumenter: Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter dina obligatoriska konsumenträttigheter enligt tillämplig lagstiftning i ditt hemland, inklusive rättigheter enligt direktiv 2011/83/EU och direktiv (EU) 2019/770 om digitalt innehåll.

Varken Telcomia eller du ska vara ansvariga för underlåtenhet eller försening i att fullgöra skyldigheter enligt dessa villkor där sådan underlåtenhet eller försening beror på omständigheter utanför rimlig kontroll. Detta inkluderar, men är inte begränsat till: naturkatastrofer, myndighetsåtgärder eller sanktioner, nätverksavbrott från anslutningsleverantörer, cyberattacker, pandemier eller andra force majeure-händelser.

Avtalsförhållandet för varje dataabonnemang börjar vid köptillfället och upphör när:

• (a) datamängden har förbrukats helt;
• (b) abonnemangets giltighetstid har löpt ut; eller
• (c) Telcomia avbryter tjänsten på grund av brott mot dessa villkor.

Efter uppsägning kan eSIM-profilen finnas kvar installerad på din enhet, men det garanteras inte längre att den fungerar. Du kan ta bort eSIM-profilen från din enhet när som helst via dina enhetsinställningar.

Ditt konto på telcomia.com förblir aktivt oberoende av individuella abonnemangsköp, såvida du inte begär att det raderas.

Du samtycker till att hålla Telcomia OÜ, dess styrelseledamöter, anställda och tjänsteleverantörer skadeslösa från och mot alla förluster, kostnader, anspråk, skador och ansvar som uppstår på grund av: (a) ditt brott mot dessa Villkor; och/eller (b) ditt missbruk av Tjänsten.

Telcomia får överlåta, överföra eller lägga ut rättigheter och skyldigheter som följer av detta avtal till någon efterträdande enhet eller koncernbolag utan ditt föregående samtycke, förutsatt att sådan överlåtelse inte negativt påverkar dina rättigheter enligt dessa villkor.

Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan vårt föregående skriftliga samtycke.

Dessa villkor finns tillgängliga på engelska och spanska. Vid eventuella konflikter eller avvikelser mellan de två versionerna ska den engelska versionen ha företräde. Detta är relevant eftersom tillämplig lag är Estlands och engelska är standardspråket för internationell rättslig hänvisning.

Telcomia förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Vi kommer att meddela dig om eventuella ändringar minst 30 dagar innan de träder i kraft, via e-post eller ett tydligt meddelande på vår webbplats.

Fortsatt användning av Tjänsten efter anmälningsperioden innebär godkännande av de ändrade villkoren. För väsentliga ändringar som påverkar dina rättigheter eller skyldigheter kommer vi att begära ditt aktiva godkännande.

Undantag: ändringar som görs (a) uteslutande till din fördel, (b) av rent administrativ karaktär, eller (c) som krävs enligt gällande lag kan träda i kraft omedelbart.

Dessa villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Republiken Estland. Eventuella tvister som uppstår på grund av eller i samband med dessa villkor ska omfattas av domstolarna i Harju län (Tallinn), Estland, jurisdiktion.

Viktigt meddelande för EU-konsumenter: Om du är konsument bosatt i Europeiska unionen drar du också nytta av det skydd som ges dig enligt de obligatoriska bestämmelserna i lagen i ditt hemland, i enlighet med artikel 6.2 i förordning (EG) nr 593/2008 (Rom I).

Om du är konsument i Europeiska unionen kan du lämna in ett klagomål via Europeiska kommissionens plattform för online-tvistlösning (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna länk tillhandahålls i enlighet med förordning (EU) nr 524/2013 om online-tvistlösning för konsumenttvister. Vi uppmuntrar dig att kontakta oss direkt på support@telcomia.com innan du inleder några formella förfaranden, så att vi kan försöka lösa problemet.

Telcomia OÜ
Registreringsnummer: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estland
E-post: support@telcomia.com

För frågor om dina uppgifter eller din integritet, se vår Integritetspolicy.