eSIM nu funcționează după aterizare: cum să rezolvați (2026)

Avionul ajunge la poartă, dezactivați modul avion și eSIM-ul instalat acasă afișează „Niciun serviciu" — sau apar bare de semnal, dar nimic nu se încarcă. Cu un taxi de găsit și un mesaj de trimis, pare că eSIM-ul a dat greș. Înainte de a trage această concluzie, verificați telefonul: cea mai frecventă cauză este o setare pe care o puteți corecta singur.

Acest ghid explică ce trebuie să faceți atunci când eSIM-ul nu funcționează după aterizare: verificările de efectuat în ordine, de la cauza cea mai frecventă la cea mai puțin frecventă, ce să nu faceți și când să contactați asistența.

Informații esențiale pentru remedierea unui eSIM după aterizare

Cea mai frecventă cauză: roamingul de date este dezactivat pentru linia eSIM; eSIM-urile de călătorie necesită activarea acestuia
Linia de date: eSIM-ul trebuie să fie activat și selectat ca linie pentru date mobile
Căutarea rețelei: activarea și dezactivarea modului avion sau repornirea telefonului determină o nouă căutare a rețelelor
Nu ștergeți eSIM-ul: unele eSIM-uri pot fi instalate o singură dată
Asistență: disponibilă în 30 de limbi; pregătiți detaliile comenzii și modelul de telefon

Verificați mai întâi cele trei setări

Cele mai multe probleme se află în setările proprii ale liniei eSIM, deci începeți de acolo:

Activați linia: deschideți linia eSIM în setările mobile ale telefonului și verificați că este pornită.
Selectați-o pentru date mobile: pe iPhone din Settings > Mobile Data (Cellular), pe Samsung din Settings > Connections > SIM manager, pe Pixel din Settings > Network & internet > SIMs.
Activați roamingul de date pentru linia eSIM (pe iPhone: Settings > Mobile Data > atingeți linia > Data Roaming). Dezactivarea acestuia este cea mai frecventă cauză: pentru telefon, rețelele locale pe care le utilizează un eSIM de călătorie sunt considerate, de regulă, roaming. Mențineți roamingul de date dezactivat pe linia de acasă.

Determinați telefonul să caute din nou rețele

Dacă setările sunt corecte, dar nu există semnal, determinați telefonul să caute rețele din nou: activați și dezactivați modul avion sau reporniți telefonul.

Dacă aceasta nu ajută, comutați selecția rețelei din automată în manuală și alegeți una dintre rețelele locale enumerate pentru planul dvs. pe pagina planului (notați-le înainte de zbor). Selecția automată poate rămâne pe o rețea pe care planul nu o utilizează.

APN, acoperire și date de valabilitate ale planului

Dacă instrucțiunile planului dvs. indică un APN, introduceți-l: pe iPhone din Mobile Data Network, pe Android din Access Point Names. Dacă nu este indicat niciunul, lăsați setarea așa cum este.

Verificați apoi elementele de bază. Vă aflați într-o țară acoperită de planul dvs.? Un plan de țară funcționează numai în acea țară. Consultați și rândul Activation din detaliile planului, care explică perioada de valabilitate.

Ce să nu faceți și când să solicitați ajutor

Nu ștergeți eSIM-ul. Unele eSIM-uri pot fi instalate o singură dată, astfel că eliminarea lui pentru a reîncerca vă poate lăsa fără plan. Nu activați nici roamingul de date pe linia de acasă ca soluție alternativă, dacă tariful dvs. nu include țara respectivă.

Dacă niciuna dintre verificări nu ajută, contactați asistența Telcomia, disponibilă în 30 de limbi, cu detaliile comenzii și modelul de telefon la îndemână. Dacă nu aveți deloc date, Wi-Fi-ul gratuit al aeroportului vă poate conecta la internet pentru a lua legătura cu asistența.

Ce plan se potrivește călătoriei dvs.

Unele probleme sunt, de fapt, întrebări despre acoperire. Un plan de țară funcționează în propria țară, iar un plan de zonă în fiecare țară pe care o include; dacă itinerariul dvs. traversează mai multe frontiere, un plan de zonă multi-țară vă ferește de situația în care aterizați undeva unde planul dvs. nu are acoperire. Pagina planurilor conține planuri de țară, planuri de zonă și planuri pe gigabyte, iar fiecare pagină de plan listează rețelele locale pentru fiecare țară. Detaliile planului afișează rândul Activation, durata, datele disponibile și dacă puteți partaja conexiunea.

Înainte de plecare

Instalați eSIM-ul acasă, conectat la Wi-Fi.
Activați linia eSIM și setați-o ca linie pentru date mobile.
Activați roamingul de date pentru linia eSIM și dezactivați-l pentru linia de acasă.
Notați rețelele locale enumerate pentru planul dvs., pentru selecție manuală.
Dacă instrucțiunile planului indică un APN, notați-l.
Păstrați e-mailul cu codul QR și detaliile comenzii.

Protecție consulară: ajutor fără date mobile

112 funcționează în toate țările UE fără date mobile; în Statele Unite ale Americii, Canada și Mexic, apelați 911; în alte locuri, salvați numărul local.
Wi-Fi-ul gratuit al aeroportului vă poate conecta la internet pentru a contacta asistența sau persoanele care vă așteaptă.
Aplicația Telcomia indică ambasada sau consulatul responsabil pentru dvs., cu adresă și număr de telefon.
Dacă sunteți cetățean al UE într-o țară din afara UE în care țara dvs. nu are ambasadă sau consulat, ambasada oricărui alt stat membru al UE este obligată să vă acorde asistență în aceleași condiții ca propriilor cetățeni (articolul 23 din Tratatul privind funcționarea Uniunii Europene).
Aplicația păstrează fraze esențiale de urgență, gata de afișat pe ecran.

Întrebări frecvente despre un eSIM care nu funcționează

De ce eSIM-ul meu afișează „Niciun serviciu"?

Telefonul nu s-a înregistrat încă pe o rețea compatibilă cu eSIM-ul. Verificați că linia este activată, activați și dezactivați modul avion sau reporniți telefonul; dacă aceasta nu ajută, selectați manual una dintre rețelele enumerate în planul dvs. și confirmați că vă aflați într-o țară acoperită de plan.

Trebuie să activez roamingul de date?

Da, pentru linia eSIM. eSIM-urile de călătorie necesită activarea roamingului de date, iar dezactivarea acestuia este cel mai frecvent motiv pentru lipsa datelor. Mențineți-l dezactivat pe linia de acasă.

Ar trebui să șterg și să reinstallez eSIM-ul?

Nu. Unele eSIM-uri pot fi instalate o singură dată, astfel că ștergerea lui vă poate lăsa fără plan. Parcurgeți verificările, apoi contactați asistența înainte de a elimina ceva.

Cât durează conectarea după aterizare?

Nu există un timp fix: după dezactivarea modului avion, telefonul trebuie mai întâi să caute rețele. Dacă nu apare niciun semnal, activați și dezactivați modul avion sau reporniți telefonul, apoi parcurgeți verificările de mai sus.

Pe scurt

Verificați că linia eSIM este activată, setată pentru date mobile și că are roamingul de date activat, apoi determinați telefonul să caute din nou rețele și selectați manual o rețea din listă, dacă este necesar. Nu ștergeți eSIM-ul; dacă nimic nu funcționează, contactați asistența cu detaliile comenzii și modelul de telefon.

Vedeți planurile →

Lecturi conexe: