Întrebări frecvente

O cartelă eSIM este o cartelă SIM digitală încorporată în telefon. În loc să introduceți o cartelă fizică, descărcați un profil al operatorului scanând un cod QR.

Majoritatea smartphone-urilor lansate după 2019 acceptă eSIM, inclusiv iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ și Google Pixel 3+. Vizitați pagina noastră de dispozitive compatibile pentru lista completă.

Da. Cartela SIM obișnuită rămâne activă pentru apeluri și mesaje text. eSIM-ul este folosit doar pentru date. Ambele funcționează simultan prin Dual SIM.

Răsfoiți planurile după destinație pe telcomia.com, selectați planul care vi se potrivește și finalizați achiziția. Veți primi codul QR instantaneu prin e-mail și în contul dvs.

Acceptăm toate cardurile de credit și de debit majore (Visa, Mastercard, American Express) prin Stripe.

Da. După cumpărare, distribuiți codul QR oricui. Persoana care îl scanează va folosi cartela eSIM.

Da. Toate prețurile afișate pe Telcomia includ taxele aplicabile. Fără taxe ascunse.

După achiziție, scanați codul QR din Setări > Date celulare/mobile > Adăugați eSIM. Profilul se descarcă în aproximativ 30 de secunde.

Da. Ai nevoie de o conexiune Wi-Fi sau de date mobile existente pentru a descărca profilul eSIM. Îți recomandăm să îl instalezi înainte de a călători.

Vă recomandăm să instalați cartela eSIM înainte de călătorie, cât timp aveți încă Wi-Fi. Abonamentul de date începe de obicei atunci când vă conectați pentru prima dată la o rețea la destinație.

Folosește aplicația de cameră încorporată a telefonului. De asemenea, poți introduce manual codul de activare în setările cartelei eSIM. Contactează support@telcomia.com dacă problemele persistă.

Telcomia oferă abonamente de date în peste 200 de țări. Verificați lista de destinații atunci când răsfoiți abonamentele pentru a vedea acoperirea pentru destinația dvs. specifică.

Conexiunea de date se oprește. Nu există taxe pentru depășire sau facturi surpriză. Puteți achiziționa un abonament suplimentar oricând.

Cartelele eSIM Telcomia sunt doar pentru date. Poți efectua apeluri folosind aplicații precum WhatsApp, Skype sau FaceTime. Numărul tău obișnuit rămâne activ prin intermediul cartelei SIM principale.

Da. Poți folosi telefonul ca hotspot și poți partaja conexiunea de date eSIM cu alte dispozitive.

Da. 5G este disponibil în anumite destinații unde rețeaua îl acceptă. În alte locații, vă veți conecta prin 4G LTE.

Dacă nu ți-ai activat cartela eSIM, ești eligibil pentru o rambursare completă. După utilizare, rambursările sunt evaluate de la caz la caz. Consultă politica noastră de rambursare pentru detalii.

Trimiteți-ne un e-mail la adresa support@telcomia.com. De obicei, răspundem în termen de 24 de ore.