Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: octombrie 2026
Această politică de confidențialitate explică modul în care Telcomia OÜ colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) al Uniunii Europene.
1. Operator de date
Operatorul de date responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este:
Telcomia OÜ
Număr de înregistrare: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonia
E-mail pentru solicitări de confidențialitate: support@telcomia.com
2. Responsabil cu protecția datelor
Având în vedere dimensiunea actuală a companiei Telcomia și natura prelucrării datelor, nu suntem obligați să numim un responsabil cu protecția datelor (RPD) oficial în temeiul articolului 37 din GDPR. Cu toate acestea, toate solicitările legate de confidențialitate pot fi adresate la support@telcomia.com și vor fi tratate cu prioritate.
3. Datele cu caracter personal pe care le colectăm
Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:
| Categorie | Date | Temei juridic (GDPR) | Scop |
|---|---|---|---|
| Cont | Adresă de e-mail, nume, parolă (hashed) | Art. 6(1)(b) — Executarea unui contract | Creați și gestionați contul dvs. |
| Achiziție | Date de plată (prelucrate de procesatorul nostru de plăți certificat PCI-DSS), istoricul achizițiilor, țara selectată | Art. 6(1)(b) — Executarea unui contract | Procesarea comenzii și livrarea eSIM-ului |
| eSIM/Date tehnice | ICCID, starea activării, utilizarea datelor | Art. 6(1)(b) — Executarea unui contract | Aprovizionare și asistență tehnică |
| Navigare | Adresă IP, agent utilizator, pagini vizitate, preferință lingvistică | Art. 6(1)(f) — Interes legitim | Securitate, îmbunătățirea serviciilor |
| Comunicații | E-mailuri, mesaje de asistență | Art. 6(1)(b) / Art. 6(1)(f) | Asistență clienți |
Telcomia nu colectează date cu caracter personal sensibile, așa cum sunt definite la articolul 9 din GDPR (cum ar fi date medicale, date biometrice sau opinii politice).
Datele plății. Atunci când plătiți, colectăm și numărul dvs. de telefon, țara adresei de facturare și a cardului dvs., țara adresei dvs. IP, un hash unidirecțional (un cod ireversibil) al acestei adrese IP și limba dispozitivului dvs. Le folosim pentru a vă livra eSIM-ul și a vă verifica numărul de telefon (art. 6 alin. (1) lit. b) din RGPD), precum și pentru a preveni frauda, a aplica restricții în funcție de țară și a ști prin ce canal a sosit o comandă (art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD, interes legitim).
Protecție consulară. Pe baza acestor țări estimăm naționalitatea dvs. probabilă și păstrăm destinația eSIM-ului dvs., pentru a vă putea afișa ambasada corespunzătoare și a vă trimite alerte de siguranță privind destinația dvs. (art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD, interes legitim). Vă puteți opune oricând scriind la support@telcomia.com.
Aplicația mobilă. Aplicația mobilă Telcomia nu necesită cont. Aceasta păstrează pe telefonul dvs. lista comenzilor dvs. (cu linkurile lor de acces), moneda pe care o alegeți, precum și destinația și naționalitatea pe care le selectați în fila Siguranță. Destinația și naționalitatea sunt trimise către serverele noastre doar pentru a vă afișa informațiile corecte și nu sunt păstrate. La cumpărare, pagina de plată colectează datele plății descrise mai sus. Aplicația nu afișează publicitate și nu vă urmărește în aplicațiile sau pe site-urile web ale altor companii. Pentru a primi actualizări, aplicația contactează serviciul nostru de actualizări (Expo), care primește doar sistemul dvs. de operare și un număr aleatoriu. Dezinstalarea aplicației șterge datele pe care aceasta le păstrează pe telefonul dvs.
4. Partajarea cu terți
Împărtășim datele dumneavoastră cu caracter personal cu următoarele categorii de persoane împuternicite de operator, fiecare acționând în baza unui Acord de Prelucrare a Datelor (DPA):
| Persoană împuternicită de operator | Scop | Locație | Măsuri de siguranță |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Prelucrarea plăților | Statele Unite | Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF) UE-SUA / Clauze Contractuale Standard (CSC) |
| Supabase, Inc. | Infrastructura și autentificarea bazelor de date | Statele Unite | DPA / CSC |
| Vercel, Inc. | Găzduire web | Statele Unite | DPA / CSC |
| Wildbit SRL (Ștampilă poștală) | E-mailuri tranzacționale | Statele Unite | DPA / SCC |
| Furnizori de conectivitate | Aprovizionare eSIM (primire date ICCID și de aprovizionare) | Diverse | Obligații contractuale |
Recenzii (Trustpilot): după o achiziție vă putem trimite o singură invitație de a evalua serviciul nostru pe Trustpilot. În acest scop, partajăm numele dvs., adresa de e-mail și referința comenzii cu Trustpilot A/S (Danemarca, UE), care acționează ca persoană împuternicită de operator în baza unui acord de prelucrare a datelor (DPA). Temei juridic: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD). Vă puteți opune oricând scriind la support@telcomia.com.
Nu vindem datele dvs. personale către terți.
Alte persoane împuternicite de operator:
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): mesajele WhatsApp pe care le solicitați sau pe care acceptați să le primiți, cum ar fi verificarea numărului de telefon, codul QR al eSIM-ului dvs. și, dacă le activați, alertele de siguranță. Primește numărul dvs. de telefon și mesajul (Irlanda, UE; transferuri către Statele Unite în temeiul Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor).
- Twilio Inc.: alerte de siguranță prin SMS, numai atunci când acest canal este activ și v-ați dat acordul. Primește numărul dvs. de telefon și mesajul (Statele Unite; Cadrul privind confidențialitatea datelor și clauze contractuale standard).
- Anthropic, PBC: funcțiile noastre de inteligență artificială (chat-ul de suport, asistentul de călătorie și cititorul de documente). Primește mesajele și fișierele pe care le trimiteți și informațiile necesare pentru a vă răspunde, cum ar fi prenumele, adresa de e-mail, călătoriile, planurile și comenzile dvs., precum și locația dvs., dacă o partajați cu chat-ul de suport (Statele Unite; clauze contractuale standard).
- Voyage AI, Inc.: căutarea în articolele noastre de ajutor pe baza textului întrebării pe care o adresați asistentului de suport (Statele Unite; clauze contractuale standard).
- Serviciile de notificări push ale browserului sau dispozitivului dvs. (Google, Apple, Mozilla): livrarea notificărilor pe care le activați. Acestea primesc notificarea și o adresă tehnică a dispozitivului dvs.
Pentru a transforma într-un nume de oraș locația pe care o partajați cu chat-ul de suport, trimitem doar coordonatele către serviciul public OpenStreetMap (Nominatim).
Numai dacă acceptați cookie-urile corespunzătoare pe site-ul nostru web: Microsoft (Clarity) pentru analiza utilizării, precum și Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) și Google Ireland Ltd. (Google Ads) pentru măsurarea publicității noastre. Nu facem niciodată acest lucru în aplicația mobilă.
5. Transferuri internaționale de date
Unii dintre furnizorii noștri de servicii sunt situați în afara Spațiului Economic European (SEE), în principal în Statele Unite. Ne asigurăm că datele dumneavoastră sunt protejate atunci când sunt transferate la nivel internațional prin următoarele mecanisme:
- Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (DPF): Pentru furnizorii care au fost certificați în temeiul cadrului adoptat prin Decizia Comisiei Europene privind adecvarea din 10 iulie 2023.
- Clauze contractuale standard (CSC): Astfel cum au fost aprobate de Comisia Europeană (Decizia 2021/914), încorporate în acordurile noastre cu toți procesatorii din SUA.
Puteți solicita detalii suplimentare despre garanțiile în vigoare contactând support@telcomia.com.
6. Păstrarea datelor
Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:
| Categoria de date | Perioada de păstrare | Motiv |
|---|---|---|
| Date cont | Durata contului activ + 3 ani după ștergere | Obligații fiscale și legale |
| Date de achiziție | 7 ani | Cerințe contabile estoniene |
| Navigare / Cookie-uri | Maxim 13 luni | Analiză și securitate |
| Comunicare de asistență | 3 ani | Calitatea serviciilor și soluționarea litigiilor |
Numărul dvs. de telefon este păstrat ca parte a datelor contului, iar datele plății sunt păstrate împreună cu datele dvs. de achiziție.
7. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:
| Dreptul | Articolul GDPR | Cum să vă exercitați |
|---|---|---|
| Acces | Art. 15 — Obțineți o copie a tuturor datelor dumneavoastră cu caracter personal | E-mail support@telcomia.com. Răspuns în termen de 30 de zile. |
| Rectificare | Art. 16 — Corectarea datelor inexacte | Prin intermediul tabloului de bord al contului dumneavoastră sau prin e-mail |
| Ștergerea (Dreptul de a fi uitat) | Art. 17 — Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal | Prin e-mail. Sub rezerva excepțiilor legale de păstrare (fiscală, contractuală) |
| Restricționare | Art. 18 — Restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră | Prin e-mail. Datele sunt păstrate, dar nu sunt prelucrate. |
| Portabilitate | Art. 20 — Primirea datelor dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit automat | Prin e-mail. Livrare în JSON/CSV în termen de 30 de zile. |
| Obiecție | Art. 21 — Opunere la prelucrarea bazată pe interes legitim | Prin e-mail. Se aplică datelor prelucrate în temeiul art. 6(1)(f). |
| Decizii automate | Art. 22 — Să nu fie supus exclusiv unor decizii automatizate cu efecte juridice | Telcomia nu utilizează luarea automată a deciziilor cu efecte juridice sau efecte similare semnificative. |
8. Dreptul de a depune o plângere
Dacă considerați că nu am gestionat datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.
Inspectoratul Eston pentru Protecția Datelor (Andmekaitse Inspektsioon):
Site web: www.aki.ee
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea pentru protecția datelor din țara dumneavoastră de reședință.
9. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal, inclusiv:
- Criptare în tranzit (TLS/HTTPS pentru toate comunicațiile)
- Criptare în repaus pentru datele stocate
- Mecanisme de autentificare securizate
- Controale de acces care limitează accesul la date doar personalului autorizat
- Verificări regulate ale securității
Deși ne străduim să vă protejăm datele, niciun sistem nu este complet sigur. Dacă luați la cunoștință orice vulnerabilitate de securitate, vă rugăm să ne contactați imediat la support@telcomia.com.
10. Copii și minori
Telcomia nu își adresează serviciile persoanelor sub vârsta de 18 ani. Conform legislației estoniene, capacitatea juridică deplină de a încheia contracte se dobândește la vârsta de 18 ani. Separat, pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor în contextul serviciilor societății informaționale, GDPR (articolul 8) stabilește o vârstă minimă de 16 ani în Estonia.
Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la persoane sub 18 ani. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor, vom șterge imediat aceste date.
11. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau ale legislației aplicabile. Vă vom notifica cu privire la modificările semnificative prin e-mail sau prin publicarea unei notificări vizibile pe site-ul nostru web.
Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a acestei pagini. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică.