Viajar con niños, con amigos o con compañeros de trabajo multiplica los planes, y también las formas de separarse: un andén, un mercado lleno de gente, un móvil sin batería. En ese momento lo que más ayuda no es improvisar, sino haberlo acordado antes: dónde os encontráis, cómo os localizáis y a quién llama cada uno si algo sale mal en otro país.
Esta guía explica cómo preparar un viaje en familia o en grupo para que nadie se quede sin ayuda ni sin conexión: el plan si alguien se pierde, la embajada de cada uno, una eSIM para cada móvil en un solo pago y el mapa del grupo, con puntos de encuentro y ubicación compartida con permiso.
Lo esencial para viajar en familia o en grupo
- Un plan si alguien se pierde: acordad un punto de encuentro antes de salir y qué hace cada uno si os separáis.
- La embajada de cada uno: en un grupo con varias nacionalidades, a cada persona la atiende la embajada o el consulado de su país.
- Una eSIM para cada móvil: una eSIM se instala en un solo teléfono, así que cada persona necesita la suya, con su propio QR.
- Un solo pago: en el carrito de Telcomia compras varias eSIM y eliges para quién es cada una.
- Ubicación con permiso: cada miembro decide si comparte su ubicación y quién la ve; las coordenadas se borran a las 72 horas.
Antes de salir: el plan si alguien se pierde
- Acordad un punto de encuentro para cada día, fácil de reconocer y lejos de la zona con más gente.
- Decidid qué hace cada uno si se separa del grupo: ir al punto de encuentro, quedarse donde está o pedir ayuda al personal del lugar.
- Si viajáis con niños, hacedles una foto al empezar el día y escribid vuestro teléfono en su muñeca.
- Guardad los números de emergencia del destino y los datos de la embajada de cada uno.
- Instalad cada eSIM en casa, con wifi, antes de salir.
La embajada de cada uno
La protección consular depende de la nacionalidad de cada viajero, no del grupo. Si en el grupo hay personas de varios países, cada una debe saber cuál es su embajada o su consulado en el destino.
En la página de seguridad de Telcomia, cada uno elige su nacionalidad y el país al que viaja y ve su embajada o su consulado, la línea consular de emergencia 24 horas verificada en fuentes oficiales, cómo llegar y los números de emergencia.
Si eres ciudadano de la UE y tu país no tiene embajada ni consulado en un país de fuera de la UE, puedes pedir ayuda a la embajada o al consulado de cualquier otro país de la UE, que debe atenderte en las mismas condiciones que a sus propios nacionales.
Una eSIM para cada móvil, en un solo pago
Una eSIM es un perfil que se instala en un solo teléfono, no una tarjeta que se pasa de mano en mano: una familia de cuatro necesita cuatro eSIM. Antes de comprar, comprobad que cada móvil es compatible con eSIM y está libre.
En el carrito de Telcomia añades varias eSIM y las pagas juntas. En cada una eliges para quién es: «Para mí» u «Otra persona», con su nombre y, si quieres, su correo. Si pones su correo, le enviamos su QR; si lo dejas vacío, te llega a ti para que se lo pases.
Cada QR se instala una sola vez, así que escanéalo en el móvil que va a usar esa eSIM.
El grupo: un mapa con puntos de encuentro
Al terminar la compra, pulsa «Crear grupo con ellos»: cada eSIM queda asignada a su persona. También puedes crear el grupo desde Mis eSIM, o añadir a alguien solo con su nombre y su correo.
Cada persona recibe un enlace. Al aceptarlo ve su eSIM con su QR, sin crear una cuenta. Para entrar en el grupo y ver el mapa, pone su correo y un código de 6 cifras; solo hace falta la primera vez.
En el mapa del grupo, quien organiza añade paradas con nombre y hora, como «Salida del hotel» o «Museo a las 10:00», hasta 20 a la vez. Cada parada abre la navegación del móvil hasta el punto exacto, y cuando el itinerario cambia, cada miembro lo ve en su mapa con un aviso.
Compartir la ubicación en el grupo, con permiso
La ubicación no se comparte con todo el grupo por defecto. Cada miembro decide:
- Si quien organiza puede consultarla sin preguntar cada vez. Si lo desactiva, Telcomia le pregunta antes de compartir nada.
- Quién la ve: solo quien organiza, que es lo recomendado; quien organiza y todo el grupo; o quien organiza y las personas que elija. Puede cambiarlo cuando quiera.
Quien organiza puede pedir la ubicación a todos con un toque. Para aparecer en el mapa, cada miembro abre Telcomia en su móvil y responde. Cada consulta queda registrada y las coordenadas se borran a las 72 horas.
Si alguien se pierde o necesita ayuda
- Id al punto de encuentro que acordasteis y pedid su ubicación desde el mapa del grupo.
- Si no aparece, avisad enseguida al personal del lugar y a la policía local: el Gobierno británico aconseja denunciar una desaparición cuanto antes a las autoridades del país donde ocurre.
- En la UE, el 112 funciona en todos los países; para el resto, la página de seguridad de Telcomia muestra el número de cada país.
- Si alguien pierde el pasaporte, debe denunciarlo a la policía y contactar con su embajada o su consulado, que puede expedirle un documento de viaje provisional para volver.
Información de emergencia sin conexión
Con una eSIM de Telcomia activa en tu cuenta, la app guarda en tu móvil un paquete de emergencia del viaje: los datos de tu embajada, los teléfonos de emergencia, el nivel de riesgo, las advertencias del destino y las frases de emergencia con su pronunciación. Se abre aunque el móvil no tenga datos ni cobertura.
Durante el viaje: avisos y vuelos
- Telcomia te avisa si el nivel de riesgo de tu destino sube durante el viaje.
- En la sección Vuelos añades el número de vuelo y la fecha, y Telcomia te avisa de retrasos, cambios de puerta y cancelaciones.
- Para algunos destinos, Telcomia reúne en una página los avisos meteorológicos oficiales y los terremotos recientes.
Preguntas de los viajeros sobre viajar en familia o en grupo
¿Podemos compartir una eSIM entre varios móviles?
No. Una eSIM se instala en un solo teléfono, así que cada viajero necesita la suya.
¿Puedo comprar las eSIM de toda la familia en un solo pago?
Sí. En el carrito de Telcomia añades varias eSIM, eliges para quién es cada una y pagas una sola vez. Cada persona recibe su propio QR.
¿Cada persona necesita una cuenta?
No para usar su eSIM: con el enlace que recibe ve su QR. Para estar en el grupo y en el mapa, pone su correo y un código de 6 cifras la primera vez.
¿Quien organiza el grupo puede ver siempre dónde estoy?
No. Cada miembro decide si comparte su ubicación y quién la ve, y puede cambiarlo cuando quiera. Las coordenadas se borran a las 72 horas.
¿Qué hacemos si alguien del grupo se pierde en el extranjero?
Id al punto de encuentro acordado y pedid su ubicación desde el mapa del grupo. Si no aparece, avisad enseguida al personal del lugar y a la policía local, y después a su embajada o su consulado.
En resumen
Antes de salir, acordad un punto de encuentro y qué hace cada uno si os separáis, y que cada persona sepa cuál es su embajada. Comprad una eSIM para cada móvil en un solo pago, cread el grupo con ellos y usad el mapa para las paradas y, con permiso, para saber dónde está cada uno.
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