Často kladené otázky

eSIM je digitální SIM karta zabudovaná v telefonu. Místo vkládání fyzické karty si stáhnete profil operátora naskenováním QR kódu.

Většina chytrých telefonů uvedených na trh po roce 2019 podporuje eSIM, včetně iPhonu XS+, Samsungu Galaxy S20+ a Google Pixel 3+. Úplný seznam naleznete na naší stránce kompatibilních zařízení.

Ano. Vaše běžná SIM karta zůstává aktivní pro hovory a SMS. eSIM se používá pouze pro data. Obě fungují současně prostřednictvím dvou SIM karet.

Procházejte tarify podle destinace na telcomia.com, vyberte si tarif, který vyhovuje vašim potřebám, a dokončete nákup. QR kód obdržíte okamžitě e-mailem a na svůj účet.

Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty (Visa, Mastercard, American Express) prostřednictvím Stripe.

Ano. Po zakoupení sdílejte QR kód s kýmkoli. Osoba, která jej naskenuje, použije eSIM kartu.

Ano. Všechny ceny zobrazené na Telcomia zahrnují příslušné daně. Žádné skryté poplatky.

Po zakoupení naskenujte QR kód z Nastavení > Mobilní data > Přidat eSIM. Profil se stáhne přibližně za 30 sekund.

Ano. Pro stažení profilu eSIM potřebujete připojení k Wi-Fi nebo stávající mobilní data. Doporučujeme si jej nainstalovat před cestou.

Doporučujeme nainstalovat si eSIM kartu před cestou, dokud máte ještě Wi-Fi. Datový tarif se obvykle spustí, když se poprvé připojíte k síti v cílové destinaci.

Použijte vestavěnou aplikaci fotoaparátu v telefonu. Aktivační kód můžete také zadat ručně v nastavení eSIM karty. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte support@telcomia.com.

Společnost Telcomia nabízí datové tarify ve více než 200 zemích. Při prohlížení tarifů si zkontrolujte seznam destinací, abyste zjistili pokrytí pro vaši konkrétní destinaci.

Vaše datové připojení se zastaví. Žádné poplatky za překročení limitu ani překvapivé faktury. Další tarif si můžete kdykoli zakoupit.

eSIM karty Telcomia jsou pouze datové. Můžete volat pomocí aplikací jako WhatsApp, Skype nebo FaceTime. Vaše běžné číslo zůstává aktivní prostřednictvím vaší primární SIM karty.

Ano. Telefon můžete používat jako hotspot a sdílet datové připojení eSIM s ostatními zařízeními.

Ano. 5G je k dispozici ve vybraných destinacích, kde jej síť podporuje. V ostatních lokalitách se připojíte přes 4G LTE.

Pokud jste si eSIM kartu neaktivovali, máte nárok na plnou náhradu. Po jejím použití se náhrady posuzují individuálně. Podrobnosti naleznete v našich zásadách pro vrácení peněz.

Napište nám e-mail na adresu support@telcomia.com. Obvykle odpovídáme do 24 hodin.