Zásady ochrany osobních údajů

Správcem údajů odpovědným za zpracování vašich osobních údajů je:

Telcomia OÜ
Registrační kód: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonsko
E-mail pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů: support@telcomia.com

Vzhledem k současné velikosti a povaze zpracování dat společností Telcomia nejsme povinni jmenovat formálního pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) podle článku 37 GDPR. Veškeré dotazy týkající se ochrany osobních údajů však můžete směřovat na adresu support@telcomia.com a budou vyřízeny přednostně.

Shromažďujeme a zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Společnost Telcomia neshromažďuje citlivé osobní údaje ve smyslu článku 9 GDPR (jako jsou zdravotní údaje, biometrické údaje nebo politické názory).

Údaje při platbě. Při platbě také shromažďujeme vaše telefonní číslo, zemi fakturační adresy a karty, zemi IP adresy a jednosměrný hash (nevratný kód) této IP adresy a také jazyk vašeho zařízení. Používáme je k doručení vaší eSIM a k ověření vašeho telefonního čísla (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a dále k předcházení podvodům, k uplatňování omezení podle zemí a ke zjištění, jakým kanálem objednávka přišla (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, oprávněný zájem).

Konzulární ochrana. Na základě těchto zemí odhadujeme vaši pravděpodobnou národnost a uchováváme destinaci vaší eSIM, abychom vám mohli zobrazit příslušné velvyslanectví a posílat vám bezpečnostní upozornění týkající se vaší destinace (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, oprávněný zájem). Proti tomu můžete kdykoli vznést námitku tak, že napíšete na support@telcomia.com.

Mobilní aplikace. Mobilní aplikace Telcomia nevyžaduje účet. Ve vašem telefonu uchovává seznam vašich objednávek (s odkazy pro přístup k nim), zvolenou měnu a také destinaci a národnost, které vyberete na kartě Bezpečnost. Destinace a národnost se odesílají na naše servery pouze proto, abychom vám zobrazili správné informace, a neukládají se. Při nákupu shromažďuje platební stránka výše popsané údaje při platbě. Aplikace nezobrazuje reklamu a nesleduje vás v aplikacích ani na webových stránkách jiných společností. Aby mohla přijímat aktualizace, připojuje se aplikace k naší aktualizační službě (Expo), která obdrží pouze váš operační systém a náhodné číslo. Odinstalováním aplikace se smažou údaje, které uchovává ve vašem telefonu.

Vaše osobní údaje sdílíme s následujícími kategoriemi zpracovatelů, z nichž každý jedná na základě Smlouvy o zpracování osobních údajů (DPA):

Hodnocení (Trustpilot): po nákupu vám můžeme poslat jednu pozvánku k ohodnocení našich služeb na Trustpilotu. Za tímto účelem sdílíme vaše jméno, e-mailovou adresu a číslo objednávky se společností Trustpilot A/S (Dánsko, EU), která jedná jako náš zpracovatel na základě smlouvy o zpracování osobních údajů (DPA). Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Proti tomu můžete kdykoli vznést námitku na adrese support@telcomia.com.

Vaše osobní údaje neprodáváme žádným třetím stranám.

Další zpracovatelé:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): zprávy WhatsApp, které si vyžádáte nebo s jejichž přijímáním souhlasíte, například ověření telefonního čísla, QR kód vaší eSIM a, pokud je zapnete, bezpečnostní upozornění. Obdrží vaše telefonní číslo a zprávu (Irsko, EU; předávání do Spojených států na základě rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA).
• Twilio Inc.: bezpečnostní upozornění formou SMS, pouze pokud je tento kanál aktivní a vy jste s tím souhlasili. Obdrží vaše telefonní číslo a zprávu (Spojené státy; rámec pro ochranu osobních údajů a standardní smluvní doložky).
• Anthropic, PBC: naše funkce umělé inteligence (chat podpory, cestovní asistent a čtečka dokumentů). Obdrží zprávy a soubory, které odešlete, a informace potřebné k odpovědi, například vaše křestní jméno, e-mailovou adresu, cesty, plány a objednávky a také vaši polohu, pokud ji sdílíte s chatem podpory (Spojené státy; standardní smluvní doložky).
• Voyage AI, Inc.: vyhledávání v našich článcích nápovědy pomocí textu vašeho dotazu pro asistenta podpory (Spojené státy; standardní smluvní doložky).
• Služby push oznámení vašeho prohlížeče nebo zařízení (Google, Apple, Mozilla): doručování oznámení, která si zapnete. Dostávají oznámení a technickou adresu vašeho zařízení.

Abychom polohu, kterou sdílíte s chatem podpory, převedli na název města, posíláme veřejné službě OpenStreetMap (Nominatim) pouze souřadnice.

Pouze pokud na našich webových stránkách přijmete příslušné soubory cookie: Microsoft (Clarity) pro analýzu používání a Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) a Google Ireland Ltd. (Google Ads) pro měření naší reklamy. V mobilní aplikaci to nikdy neděláme.

Někteří z našich poskytovatelů služeb sídlí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), především ve Spojených státech. Zajišťujeme ochranu vašich údajů při mezinárodním přenosu prostřednictvím následujících mechanismů:

• Rámec ochrany osobních údajů mezi EU a USA (DPF): Pro poskytovatele, kteří byli certifikováni podle rámce přijatého rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně ze dne 10. července 2023.
• Standardní smluvní doložky (SCC): Schválené Evropskou komisí (rozhodnutí 2021/914), začleněné do našich smluv se všemi zpracovateli se sídlem v USA.

Další podrobnosti o zavedených zárukách si můžete vyžádat kontaktováním na adrese support@telcomia.com.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely, pro které byly shromážděny:

Vaše telefonní číslo se uchovává jako údaj o účtu a údaje při platbě se uchovávají spolu s vašimi údaji o nákupech.

Podle GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Pokud se domníváte, že jsme s vašimi osobními údaji nezacházeli v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu.

Estonský inspektorát ochrany osobních údajů (Andmekaitse Inspektsioon):
Webové stránky: www.aki.ee

Máte také právo podat stížnost u orgánu ochrany osobních údajů ve vaší zemi bydliště.

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů, včetně:

• Šifrování při přenosu (TLS/HTTPS pro veškerou komunikaci)
• Šifrování v klidovém stavu pro ukládaná data
• Bezpečné ověřovací mechanismy
• Řízení přístupu omezující přístup k datům pouze na oprávněné osoby
• Pravidelné bezpečnostní kontroly

I když se snažíme chránit vaše data, žádný systém není zcela bezpečný. Pokud zjistíte jakoukoli bezpečnostní zranitelnost, okamžitě nás kontaktujte na adrese support@telcomia.com.

Společnost Telcomia neposkytuje své služby osobám mladším 18 let. Podle estonského práva se plná způsobilost k uzavírání smluv nabývá ve věku 18 let. Samostatně pro zpracování osobních údajů nezletilých osob v souvislosti se službami informační společnosti stanoví GDPR (článek 8) v Estonsku minimální věk 16 let.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilé osoby, neprodleně tyto údaje smažeme.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo platných právních předpisech. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo zveřejněním oznámení na viditelném místě na našich webových stránkách.

Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části této stránky. Doporučujeme vám, abyste si tyto zásady pravidelně prohlíželi.