Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: březen 2026
Tato zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak společnost Telcomia OÜ shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje v souladu se Směrnicí EU o obecné ochraně osobních údajů (GDPR).
1. Správce údajů
Správcem údajů odpovědným za zpracování vašich osobních údajů je:
Telcomia OÜ
Registrační kód: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonsko
E-mail pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů: support@telcomia.com
2. Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Vzhledem k současné velikosti a povaze zpracování dat společností Telcomia nejsme povinni jmenovat formálního pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) podle článku 37 GDPR. Veškeré dotazy týkající se ochrany osobních údajů však můžete směřovat na adresu support@telcomia.com a budou vyřízeny přednostně.
3. Osobní údaje, které shromažďujeme
Shromažďujeme a zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
| Kategorie | Údaje | Právní základ (GDPR) | Účel |
|---|---|---|---|
| Účet | E-mailová adresa, jméno, heslo (hashované) | Čl. 6(1)(b) – Plnění smlouvy | Vytvoření a správa účtu |
| Nákup | Platební údaje (zpracované naším platebním procesorem s certifikací PCI-DSS), historie nákupů, vybraná země | Čl. 6(1)(b) – Plnění smlouvy | Zpracování vaší objednávky a doručení vaší eSIM karty |
| eSIM/Technické informace | ICCID, stav aktivace, využití dat | Čl. 6(1)(b) – Plnění smlouvy | Zajišťování a technická podpora |
| Prohlížení | IP adresa, uživatelský agent, navštívené stránky, jazyková preference | Čl. 6(1)(f) – Oprávněný zájem | Zabezpečení, zlepšení služeb |
| Komunikace | E-maily a zprávy podpory | Čl. 6(1)(b) / Čl. 6(1)(f) | Zákaznická podpora |
Společnost Telcomia neshromažďuje citlivé osobní údaje ve smyslu článku 9 GDPR (jako jsou zdravotní údaje, biometrické údaje nebo politické názory).
4. Sdílení s třetími stranami
Vaše osobní údaje sdílíme s následujícími kategoriemi zpracovatelů, z nichž každý jedná na základě Smlouvy o zpracování osobních údajů (DPA):
| Zpracovatel | Účel | Umístění | Záruky |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Zpracování plateb | Spojené státy | Rámec pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA (DPF) / Standardní smluvní doložky (SCC) |
| Supabase, Inc. | Infrastruktura a ověřování databází | Spojené státy | DPA / SCC |
| Vercel, Inc. | Hosting webových stránek | Spojené státy | DPA / Standardní smluvní podmínky |
| Wildbit LLC (razítko) | Transakční e-maily | Spojené státy | Dohody o zpracování osobních údajů / Standardní smluvní podmínky |
| Poskytovatelé připojení | Zřizování eSIM (příjem ICCID a dat o zřizování) | Různé | Smluvní závazky |
Vaše osobní údaje neprodáváme žádným třetím stranám.
5. Mezinárodní přenosy dat
Někteří z našich poskytovatelů služeb sídlí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), především ve Spojených státech. Zajišťujeme ochranu vašich údajů při mezinárodním přenosu prostřednictvím následujících mechanismů:
- Rámec ochrany osobních údajů mezi EU a USA (DPF): Pro poskytovatele, kteří byli certifikováni podle rámce přijatého rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně ze dne 10. července 2023.
- Standardní smluvní doložky (SCC): Schválené Evropskou komisí (rozhodnutí 2021/914), začleněné do našich smluv se všemi zpracovateli se sídlem v USA.
Další podrobnosti o zavedených zárukách si můžete vyžádat kontaktováním na adrese support@telcomia.com.
6. Uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely, pro které byly shromážděny:
| Kategorie údajů | Doba uchovávání | Důvod |
|---|---|---|
| Údaje o účtu | Doba trvání aktivního účtu + 3 roky po smazání | Daňové a zákonné povinnosti |
| Údaje o nákupech | 7 let | Estonské účetní požadavky |
| Prohlížení / Soubory cookie | Maximálně 13 měsíců | Analytika a zabezpečení |
| Komunikace podpory | 3 roky | Kvalita služeb a řešení sporů |
7. Vaše práva
Podle GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
| Právo | Článek GDPR | Jak je uplatnit |
|---|---|---|
| Přístup | Čl. 15 – Získat kopii všech vašich osobních údajů | E-mail support@telcomia.com. Odpověď do 30 dnů. |
| Oprava | Čl. 16 – Oprava nepřesných údajů | Prostřednictvím ovládacího panelu vašeho účtu nebo e-mailem |
| Výmaz (právo být zapomenut) | Čl. 17 – Požádat o výmaz vašich osobních údajů | E-mailem. S výhradou zákonných výjimek pro uchovávání (daňových, smluvních) |
| Omezení | Čl. 18 – Omezení zpracování vašich údajů | E-mailem. Data jsou uchovávána, ale nezpracovávána. |
| Přenositelnost | Čl. 20 – Získejte svá data ve strukturovaném, strojově čitelném formátu | E-mailem. Doručení ve formátu JSON/CSV do 30 dnů. |
| Námitka | Čl. 21 – Námitka proti zpracování na základě oprávněného zájmu | E-mailem. Platí pro údaje zpracovávané podle čl. 6(1)(f). |
| Automatizovaná rozhodnutí | Čl. 22 – Nebýt předmětem výhradně automatizovaných rozhodnutí s právními účinky | Společnost Telcomia nepoužívá automatizované rozhodování s právními nebo podobně významnými účinky. |
8. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že jsme s vašimi osobními údaji nezacházeli v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu.
Estonský inspektorát ochrany osobních údajů (Andmekaitse Inspektsioon):
Webové stránky: www.aki.ee
Máte také právo podat stížnost u orgánu ochrany osobních údajů ve vaší zemi bydliště.
9. Zabezpečení dat
Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů, včetně:
- Šifrování při přenosu (TLS/HTTPS pro veškerou komunikaci)
- Šifrování v klidovém stavu pro ukládaná data
- Bezpečné ověřovací mechanismy
- Řízení přístupu omezující přístup k datům pouze na oprávněné osoby
- Pravidelné bezpečnostní kontroly
I když se snažíme chránit vaše data, žádný systém není zcela bezpečný. Pokud zjistíte jakoukoli bezpečnostní zranitelnost, okamžitě nás kontaktujte na adrese support@telcomia.com.
10. Děti a nezletilí
Společnost Telcomia neposkytuje své služby osobám mladším 18 let. Podle estonského práva se plná způsobilost k uzavírání smluv nabývá ve věku 18 let. Samostatně pro zpracování osobních údajů nezletilých osob v souvislosti se službami informační společnosti stanoví GDPR (článek 8) v Estonsku minimální věk 16 let.
Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilé osoby, neprodleně tyto údaje smažeme.
11. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo platných právních předpisech. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo zveřejněním oznámení na viditelném místě na našich webových stránkách.
Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části této stránky. Doporučujeme vám, abyste si tyto zásady pravidelně prohlíželi.