Obchodní podmínky

Telcomia OÜ
Registrační číslo (registrikood): 17447975
Registrovaná adresa: Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonsko
E-mail: support@telcomia.com

Společnost Telcomia OÜ je zapsána v estonském obchodním rejstříku. V souladu se směrnicí 2000/31/ES (směrnice o elektronickém obchodování), článkem 5(1), je naše registrační číslo a kontaktní informace uvedeny výše. Společnost Telcomia OÜ je rovněž povinna poskytnout své identifikační číslo pro DPH po registraci v systému DPH One-Stop Shop (OSS).

V těchto Podmínkách mají následující pojmy níže uvedený význam:

• „Služba“ znamená platformu Telcomia a všechny související služby, které vám umožňují zakoupit a používat předplacené datové tarify eSIM.
• „Datový tarif“ znamená předplacený balíček mobilních dat pro určitou zemi nebo region s definovaným datovým limitem a dobou platnosti.
• „eSIM“ znamená integrovanou SIM kartu (Subscriber Identity Module), která je poskytována elektronicky, nikoli prostřednictvím fyzické karty.
• „Profil eSIM“ znamená digitální profil stažený do vašeho zařízení, který umožňuje mobilní datové připojení.
• „Uživatel“ nebo „Vy“ znamená jakoukoli osobu, která se zaregistruje k účtu nebo používá Službu.
• „Účet“ znamená váš registrovaný uživatelský účet na telcomia.com.
• „Digitální obsah“ znamená digitální data vytvořená a dodávaná v digitální podobě, včetně eSIM profily.
• „Poskytovatel připojení“ znamená licencované síťové operátory a partnery, prostřednictvím jejichž infrastruktury je poskytováno mobilní datové připojení.

Telcomia je platforma, která umožňuje cestovatelům porovnávat, nakupovat a aktivovat předplacené datové tarify eSIM pro mezinárodní připojení. Nabízíme tarify pokrývající více než 200 zemí a teritorií.

Připojení je zajištěno prostřednictvím partnerských síťových operátorů s příslušnými licencemi. Telcomia funguje jako platforma, která usnadňuje nákup a doručování profilů eSIM od těchto poskytovatelů připojení.

Požadavky na zařízení: Musíte mít zařízení kompatibilní s eSIM a odemčené u daného operátora. Je vaší odpovědností ověřit kompatibilitu vašeho zařízení před zakoupením tarifu. Seznam kompatibilních zařízení je k dispozici na našich webových stránkách.

Omezení služby: Tarify poskytují pouze mobilní data (hlasové hovory a SMS nejsou zahrnuty, pokud není výslovně uvedeno jinak). Rychlost sítě závisí na místních síťových podmínkách a poskytovateli připojení. Pokrytí se může lišit v závislosti na lokalitě v rámci země.

Proces nákupu probíhá takto:

1. Vyberte zemi nebo region, kam chcete doručit, a zvolte datový tarif.
2. Pokračujte k pokladně a dokončete platbu prostřednictvím našeho platebního procesoru s certifikací PCI-DSS.
3. Po úspěšné platbě bude váš profil eSIM vygenerován a doručen.
4. Svoji eSIM kartu obdržíte prostřednictvím QR kódu v ovládacím panelu vašeho účtu a e-mailem s pokyny k aktivaci.

Doba doručení: Profily eSIM jsou obvykle doručeny okamžitě po potvrzení platby. Ve výjimečných případech může doručení trvat až 24 hodin. Pokud vaše eSIM karta nebyla doručena do 24 hodin, kontaktujte nás prosím na adrese support@telcomia.com.

Okamžik doručení: Doručení je považováno za dokončené, když je profil eSIM zpřístupněn ke stažení v ovládacím panelu vašeho účtu, bez ohledu na to, zda jste jej na svém zařízení nainstalovali nebo aktivovali.

Všechny ceny na telcomia.com jsou zobrazeny v amerických dolarech (USD) a eurech (EUR). Cena zobrazená při platbě je konečná cena, kterou zaplatíte.

Pro zákazníky z Evropské unie je daň z přidané hodnoty (DPH) zahrnuta v zobrazené ceně v souladu se směrnicí 2011/83/EU. Příslušná sazba DPH odpovídá vaší zemi bydliště.

Neexistují žádné skryté poplatky, servisní poplatky ani další náklady nad rámec ceny zobrazené při platbě.

Toto je důležitá část – přečtěte si ji prosím pečlivě.

Podle směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů máte obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu.

Nicméně podle článku 16 písm. m) směrnice 2011/83/EU ve znění směrnice (EU) 2019/2161 (v platnosti od 28. května 2022) se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud jsou splněny všechny tři následující podmínky:

1. Udělili jste svůj předchozí výslovný souhlas s tím, aby plnění začalo během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
2. Beriete na vědomí, že po vygenerování profilu eSIM karty ztratíte právo na odstoupení od smlouvy; a
3. Poskytli jsme vám potvrzení smlouvy na trvalém nosiči, včetně potvrzení vašeho předchozího souhlasu a potvrzení podle bodu (m) článku 16.

Jak se to týká společnosti Telcomia: Při zakoupení datového tarifu eSIM budete během platby požádáni o výslovný souhlas s okamžitým vygenerováním a doručením vašeho profilu eSIM a o potvrzení ztráty vašeho práva na odstoupení od smlouvy. Jakmile je profil eSIM vygenerován, plnění smlouvy začíná a právo na odstoupení od smlouvy již neplatí.

Tento souhlas je zaznamenán a potvrzen v e-mailu s potvrzením objednávky, který slouží jako potvrzení na trvalém nosiči.

Pokud jste svůj profil eSIM dosud neobdrželi nebo pokud profil nebyl vygenerován, zachováváte si plné právo na odstoupení od smlouvy. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách pro vrácení peněz.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: V souladu s přílohou I směrnice 2011/83/EU je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy k dispozici v našich Zásadách pro vrácení peněz.

Níže je uveden souhrn našich zásad pro vrácení peněz. Úplné informace naleznete na naší stránce Zásady pro vrácení peněz.

• Před vygenerováním eSIM karty: Možnost úplného vrácení peněz.
• eSIM karta vygenerovaná, ale neaktivovaná: Posuzováno individuálně.
• eSIM karta aktivovaná a funkční: Bez možnosti vrácení peněz, protože digitální obsah byl doručen a použit.
• Technická závada ověřená naším týmem: Plné vrácení peněz nebo výměna.

Chcete-li požádat o vrácení peněz, zašlete e-mail na adresu support@telcomia.com s číslem a důvodem objednávky.

Chcete-li si zakoupit tarif eSIM, musíte si vytvořit účet na telcomia.com. Jste zodpovědní za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za všechny aktivity, které se v rámci vašeho účtu odehrávají.

Každá osoba může vlastnit pouze jeden účet. Při registraci musíte poskytnout přesné a aktuální informace.

Společnost Telcomia si vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit účty, které porušují tyto Podmínky, jsou používány podvodně nebo jsou delší dobu neaktivní, a to pokud možno s předchozím oznámením.

O smazání svého účtu můžete kdykoli požádat kontaktováním na adrese support@telcomia.com. Smazání účtu podléhá zákonným povinnostem uchovávání údajů (viz naše Zásady ochrany osobních údajů, oddíl 6).

Používáním Služby souhlasíte s tím, že nebudete:

• Další prodej, redistribuci ani komerční využití datových tarifů zakoupených prostřednictvím společnosti Telcomia;
• Používání Služby k jakémukoli nezákonnému, podvodnému nebo škodlivému účelu;
• Pokoušení o zpětnou analýzu, dekompilaci nebo zasahování do technologie platformy;
• Sdílení datových připojení způsobem, který překračuje limity pro fair use stanovené poskytovatelem připojení;
• Používání Služby jakýmkoli způsobem, který narušuje nebo zasahuje do našich systémů nebo sítí třetích stran.

Používání tetheringu a hotspotů může být omezeno v závislosti na poskytovateli připojení a konkrétním zakoupeném tarifu. Veškerá příslušná omezení jsou uvedena v popisu tarifu.

Veškerý obsah na telcomia.com – včetně textu, grafiky, log, ikon, obrázků, softwaru a designu – je majetkem společnosti Telcomia OÜ nebo jejích poskytovatelů licencí a je chráněn platnými zákony o duševním vlastnictví.

Ochranné známky, loga a názvy služeb třetích stran provozovatelů sítí zobrazené na naší platformě patří jejich příslušným vlastníkům a slouží pouze k identifikačním účelům.

Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte reprodukovat, distribuovat, upravovat ani vytvářet odvozená díla z jakéhokoli obsahu na telcomia.com.

Společnost Telcomia nezaručuje specifické rychlosti sítě, nepřetržité pokrytí ani nepřerušovanou dostupnost mobilních dat. Kvalita připojení závisí na místních podmínkách sítě a infrastruktuře našich poskytovatelů připojení.

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy nepřekročí celková odpovědnost společnosti Telcomia vůči vám za jakýkoli nárok vyplývající ze Služby nebo s ní související částku, kterou jste zaplatili za konkrétní datový tarif, který vedl k nároku.

Společnost Telcomia nenese odpovědnost za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné ani sankční škody, včetně, ale nikoli výhradně, ušlého zisku, dat nebo obchodní příležitosti.

Důležité upozornění pro spotřebitele v EU: Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje vaše povinná spotřebitelská práva podle platných právních předpisů vaší země bydliště, včetně práv podle směrnice 2011/83/EU a směrnice (EU) 2019/770 o digitálním obsahu.

Ani společnost Telcomia, ani vy nenesete odpovědnost za jakékoli neplnění nebo zpoždění při plnění povinností vyplývajících z těchto Podmínek, pokud je takové neplnění nebo zpoždění důsledkem okolností mimo přiměřenou kontrolu. To zahrnuje mimo jiné: přírodní katastrofy, vládní opatření nebo sankce, výpadky sítě ze strany poskytovatelů připojení, kybernetické útoky, pandemie nebo jakékoli jiné události vyšší moci.

Smluvní vztah pro každý datový tarif začíná okamžikem nákupu a končí, když:

• (a) je datový limit plně vyčerpán;
• (b) vyprší doba platnosti tarifu; nebo
• (c) společnost Telcomia pozastaví službu z důvodu porušení těchto Podmínek.

Po ukončení může profil eSIM zůstat nainstalován ve vašem zařízení, ale jeho funkčnost již není zaručena. Profil eSIM můžete ze svého zařízení kdykoli odebrat prostřednictvím nastavení zařízení.

Váš účet na telcomia.com zůstává aktivní nezávisle na jednotlivých nákupech tarifů, pokud nepožádáte o jeho smazání.

Souhlasíte s tím, že odškodníte a ochráníte společnost Telcomia OÜ, její ředitele, zaměstnance a poskytovatele služeb před veškerými ztrátami, náklady, nároky, škodami a závazky vyplývajícími z: (a) vašeho porušení těchto Podmínek; a/nebo (b) vašeho zneužití Služby.

Společnost Telcomia může postoupit, převést nebo zadat subdodavatelsky práva a povinnosti vyplývající z této smlouvy jakékoli nástupnické entitě nebo skupině společností bez vašeho předchozího souhlasu, za předpokladu, že takové postoupení nepříznivě neovlivní vaše práva podle těchto Podmínek.

Svá práva nebo povinnosti podle těchto Podmínek nesmíte postoupit bez našeho předchozího písemného souhlasu.

Tyto Podmínky jsou k dispozici v angličtině a španělštině. V případě jakéhokoli rozporu nebo nesrovnalosti mezi těmito dvěma verzemi má přednost anglická verze. Toto je relevantní, protože rozhodným právem je právo Estonska a angličtina je standardním jazykem pro mezinárodní právní reference.

Společnost Telcomia si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. O všech změnách vás budeme informovat nejméně 30 dní před jejich nabytím účinnosti, a to e-mailem nebo výrazným oznámením na našich webových stránkách.

Pokračování v používání Služby po uplynutí lhůty pro oznámení představuje souhlas s upravenými Podmínkami. V případě podstatných změn, které ovlivňují vaše práva nebo povinnosti, si vyžádáme váš aktivní souhlas.

Výjimky: změny provedené (a) výhradně ve váš prospěch, (b) čistě administrativní povahy nebo (c) vyžadované platnými právními předpisy mohou nabýt účinnosti okamžitě.

Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy Estonské republiky. Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi podléhají jurisdikci soudů okresu Harjumaa (Tallinn) v Estonsku.

Důležité upozornění pro spotřebitele z EU: Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, požíváte rovněž ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva vaší země bydliště v souladu s článkem 6(2) nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I).

Pokud jste spotřebitel v Evropské unii, můžete podat stížnost prostřednictvím platformy Evropské komise pro online řešení sporů (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tento odkaz je poskytován v souladu s nařízením (EU) č. 524/2013 o online řešení spotřebitelských sporů. Před zahájením jakéhokoli formálního řízení nás prosím kontaktujte přímo na adrese support@telcomia.com, abychom se mohli pokusit problém vyřešit.

Telcomia OÜ
Registrační kód: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonsko
E-mail: support@telcomia.com

Dotazy týkající se vašich dat nebo ochrany osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.