Ovo je važan odjeljak – molimo vas da ga pažljivo pročitate.

Prema Direktivi 2011/83/EU o pravima potrošača, općenito imate pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga.

Međutim, prema članku 16(m) Direktive 2011/83/EU, kako je izmijenjena Direktivom (EU) 2019/2161 (na snazi od 28. svibnja 2022.), pravo na odustanak ne odnosi se na isporuku digitalnog sadržaja koji nije isporučen na opipljivom mediju ako su ispunjena sva tri sljedeća uvjeta:

Dali ste svoju prethodnu izričitu suglasnost za početak izvršenja tijekom razdoblja za odustanak;
Potvrdili ste da ćete izgubiti pravo na odustanak nakon što se generira eSIM profil; i
Dostavili smo vam potvrdu ugovora na trajnom mediju, uključujući potvrdu vašeg prethodnog pristanka i priznanja prema točki (m) članka 16.

Kako se ovo odnosi na Telcomiu: Kada kupite eSIM podatkovni plan, tijekom plaćanja bit ćete zamoljeni da izričito pristanete na trenutno generiranje i isporuku vašeg eSIM profila te da potvrdite gubitak prava na odustajanje od ugovora. Nakon što je eSIM profil generiran, započinje izvršenje ugovora i pravo na odustajanje od ugovora više ne vrijedi.

Ovaj pristanak bilježi se i potvrđuje u vašoj e-poruci s potvrdom narudžbe, koja služi kao potvrda na trajnom mediju.

Ako još niste primili svoj eSIM profil ili ako profil nije generiran, zadržavate puno pravo na odustajanje od ugovora. Za detalje pogledajte naša Pravila povrata novca.

Model obrasca za odustajanje od ugovora: U skladu s Prilogom I. Direktive 2011/83/EU, model obrasca za odustajanje od ugovora dostupan je u našim Pravilima povrata novca.

Kontaktirajte nas

Uobičajeni razlozi za kontakt s nama