Često postavljana pitanja

eSIM je digitalna SIM kartica ugrađena u vaš telefon. Umjesto umetanja fizičke kartice, preuzimate profil mobilnog operatera skeniranjem QR koda.

Većina pametnih telefona izdanih nakon 2019. podržava eSIM, uključujući iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ i Google Pixel 3+. Posjetite našu stranicu kompatibilnih uređaja za potpuni popis.

Da. Vaša obična SIM kartica ostaje aktivna za pozive i poruke. eSIM se koristi samo za podatke. Obje rade istovremeno putem Dual SIM-a.

Pregledajte planove po odredištu na telcomia.com, odaberite plan koji odgovara vašim potrebama i dovršite kupnju. QR kod ćete odmah primiti putem e-pošte i na svoj račun.

Primamo sve glavne kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express) putem Stripea.

Da. Nakon kupnje, podijelite QR kod sa svima. Osoba koja ga skenira koristit će eSIM.

Da. Sve cijene prikazane na Telcomiji uključuju primjenjive poreze. Nema skrivenih troškova.

Nakon kupnje, skenirajte QR kôd iz Postavke > Mobilni podaci > Dodaj eSIM. Profil se preuzima za otprilike 30 sekundi.

Da. Za preuzimanje eSIM profila potrebna vam je Wi-Fi veza ili postojeći mobilni podaci. Preporučujemo da ga instalirate prije putovanja.

Preporučujemo da instalirate eSIM prije putovanja, dok još imate Wi-Fi. Podatkovni paket obično počinje važiti kada se prvi put povežete s mrežom na odredištu.

Koristite ugrađenu aplikaciju kamere na telefonu. Aktivacijski kod možete unijeti i ručno u postavkama eSIM-a. Ako se problemi nastave, obratite se na support@telcomia.com.

Telcomia nudi podatkovne pakete u više od 200 zemalja. Prilikom pregledavanja paketa provjerite popis odredišta kako biste vidjeli pokrivenost za svoje određeno odredište.

Vaša podatkovna veza se prekida. Nema naknada za prekoračenje ili iznenadnih računa. Dodatni plan možete kupiti u bilo kojem trenutku.

Telcomia eSIM kartice omogućuju samo prijenos podataka. Pozive možete upućivati ​​putem aplikacija poput WhatsAppa, Skypea ili FaceTimea. Vaš uobičajeni broj ostaje aktivan putem vaše primarne SIM kartice.

Da. Telefon možete koristiti kao pristupnu točku i dijeliti eSIM podatkovnu vezu s drugim uređajima.

Da. 5G je dostupan na odabranim odredištima gdje ga mreža podržava. Na ostalim lokacijama povezat ćete se putem 4G LTE mreže.

Ako niste aktivirali svoju eSIM karticu, imate pravo na puni povrat novca. Nakon korištenja, povrat novca se procjenjuje od slučaja do slučaja. Za detalje pogledajte našu politiku povrata novca.

Pošaljite nam e-poštu na support@telcomia.com. Obično odgovaramo u roku od 24 sata.