よくある質問

eSIMはスマートフォンに内蔵されたデジタルSIMカードです。物理カードを挿入する代わりに、QRコードをスキャンしてキャリアプロファイルをダウンロードします。

2019年以降に発売されたほとんどのスマートフォンがeSIMに対応しています。iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20以降、Google Pixel 3以降。完全なリストは対応デバイスページをご確認ください。

はい。通常のSIMは通話とテキストでアクティブなままです。eSIMはデータのみに使用されます。Dual SIMで両方同時に動作します。

telcomia.comで渡航先別のプランを閲覧し、ニーズに合ったプランを選択して購入を完了。QRコードはメールとアカウントで即時届きます。

Stripeを通じてすべての主要なクレジットカードとデビットカード（Visa、Mastercard、American Express）に対応しています。

はい。購入後、QRコードを誰にでも共有できます。スキャンした人がeSIMを使用します。

はい。Telcomiaに表示されるすべての価格に適用される税金が含まれています。隠れた料金はありません。

購入後、設定 > モバイルデータ > eSIMを追加 からQRコードをスキャン。プロファイルは約30秒でダウンロードされます。

はい。eSIMプロファイルのダウンロードにはWi-Fi接続または既存のモバイルデータが必要です。旅行前のインストールをお勧めします。

Wi-Fiがある旅行前にeSIMをインストールすることをお勧めします。データプランは通常、渡航先でネットワークに初めて接続した時に開始されます。

スマートフォンの標準カメラアプリを使用してください。eSIM設定でアクティベーションコードを手動入力することもできます。問題が続く場合はsupport@telcomia.comまでお問い合わせください。

Telcomiaは200カ国以上でデータプランを提供しています。プランを閲覧する際に渡航先リストで特定の渡航先のカバレッジを確認できます。

データ接続が停止します。超過料金や予想外の請求はありません。いつでも追加プランを購入できます。

TelcomiaのeSIMはデータ専用です。WhatsApp、Skype、FaceTimeなどのアプリで通話できます。通常の番号はプライマリSIM経由でアクティブなままです。

はい。スマートフォンをホットスポットとして使用し、eSIMデータ接続を他のデバイスと共有できます。

はい。ネットワークが対応している一部の渡航先で5Gが利用可能です。その他の場所では4G LTEで接続します。

eSIMを有効化していない場合、全額返金の対象となります。使用後の返金はケースバイケースで評価されます。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

support@telcomia.comまでメールしてください。通常24時間以内に返信いたします。