利用規約

Telcomia OÜ
登録番号（registrikood）: 17447975
登録住所: Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonia
メール: support@telcomia.com

Telcomia OÜはエストニア商業登記所に登録されています。指令2000/31/EC（電子商取引指令）第5条(1)に従い、上記の登録番号および連絡先情報を提供しています。Telcomia OÜはVATワンストップショップ（OSS）制度に登録後、VAT識別番号を提供する義務もあります。

本利用規約において、以下の用語は下記の意味を持ちます：

• 「サービス」とは、TelcomiaプラットフォームおよびプリペイドeSIMデータプランの購入・使用を可能にするすべての関連サービスを意味します。
• 「データプラン」とは、特定の国または地域向けの、定められたデータ容量と有効期間を持つプリペイドモバイルデータパッケージを意味します。
• 「eSIM」とは、物理カードではなく電子的にプロビジョニングされる組み込みSIM（加入者識別モジュール）を意味します。
• 「eSIMプロファイル」とは、モバイルデータ接続を可能にするためにデバイスにダウンロードされるデジタルプロファイルを意味します。
• 「ユーザー」または「お客様」とは、アカウントに登録するかサービスを利用するすべての個人を意味します。
• 「アカウント」とは、telcomia.comでのお客様の登録ユーザーアカウントを意味します。
• 「デジタルコンテンツ」とは、eSIMプロファイルを含む、デジタル形式で生産・提供されるデジタルデータを意味します。
• 「接続プロバイダー」とは、モバイルデータ接続が提供されるインフラストラクチャを所有するライセンス取得済みネットワークオペレーターおよびパートナーを意味します。

Telcomiaは、旅行者が国際接続のためのプリペイドeSIMデータプランを比較、購入、有効化できるプラットフォームです。200カ国以上をカバーするプランを提供しています。

接続は、適切なライセンスを持つパートナーネットワークオペレーターを通じて提供されます。Telcomiaは、これらの接続プロバイダーからのeSIMプロファイルの購入と配信を促進するプラットフォームとして機能します。

デバイス要件：eSIM対応でキャリアロックが解除されたデバイスが必要です。プラン購入前にデバイスの互換性を確認する責任はお客様にあります。対応デバイスのリストは当社ウェブサイトでご確認いただけます。

サービスの制限：プランはモバイルデータのみを提供します（明示的に記載されていない限り、音声通話とSMSは含まれません）。ネットワーク速度は現地のネットワーク状況と接続プロバイダーによって異なります。国内でのカバレッジは場所によって異なる場合があります。

購入プロセスは以下の手順で行われます：

1. 渡航先の国または地域を選択し、データプランを選びます。
2. チェックアウトに進み、PCI-DSS認定の決済プロセッサーを通じて支払いを完了します。
3. 支払い完了後、eSIMプロファイルが生成・配信されます。
4. アカウントダッシュボードとメールでQRコードと有効化手順を受信します。

配信時間：eSIMプロファイルは通常、支払い確認後すぐに配信されます。例外的なケースでは、配信に最大24時間かかる場合があります。24時間以内にeSIMが届かない場合は、support@telcomia.comまでお問い合わせください。

配信の時点：配信は、eSIMプロファイルがアカウントダッシュボードでダウンロード可能になった時点で完了したとみなされます。デバイスへのインストールや有効化の有無は問いません。

telcomia.comのすべての価格は米ドル（USD）およびユーロ（EUR）で表示されます。チェックアウト時に表示される価格がお支払いの最終価格です。

欧州連合内のお客様については、指令2011/83/EUに従い、付加価値税（VAT）が表示価格に含まれています。適用されるVAT率はお客様の居住国に対応します。

チェックアウト時に表示される価格以外に、隠れた料金、サービス料、追加費用はありません。

これは重要なセクションです — よくお読みください。

消費者権利に関する指令2011/83/EUに基づき、お客様は一般的に理由を述べることなく14暦日以内に遠隔契約から撤回する権利を有します。

ただし、指令2011/83/EU第16条(m)、指令(EU) 2019/2161により改正（2022年5月28日施行）に基づき、以下の3つの条件がすべて満たされた場合、有形媒体で提供されないデジタルコンテンツの提供には撤回権が適用されません：

1. 撤回期間中に履行を開始することに事前の明示的同意を与えた場合；
2. eSIMプロファイルが生成された時点で撤回権を失うことを承認した場合；および
3. 当社がお客様に対し、第16条(m)に基づく事前同意と承認の確認を含む契約確認を耐久媒体で提供した場合。

Telcomiaへの適用：eSIMデータプランを購入する際、チェックアウト中にeSIMプロファイルの即時生成・配信に明示的に同意し、撤回権の喪失を承認するよう求められます。eSIMプロファイルが生成された時点で契約の履行が開始され、撤回権は適用されなくなります。

この同意は記録され、注文確認メールで確認されます。これは耐久媒体での確認として機能します。

eSIMプロファイルをまだ受信していない場合、またはプロファイルが生成されていない場合、撤回権は完全に保持されます。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

撤回申請モデルフォーム：指令2011/83/EU附属書Iに従い、撤回申請モデルフォームは返金ポリシーでご利用いただけます。

返金ポリシーの概要を以下に示します。詳細は専用の返金ポリシーページをご覧ください。

• eSIM生成前：全額返金可能。
• eSIM生成済みだが有効化されていない場合：ケースバイケースで評価。
• eSIM有効化済みで正常に動作している場合：デジタルコンテンツが配信・使用されたため返金不可。
• 当社チームが確認した技術的障害の場合：全額返金または交換。

返金をリクエストするには、注文番号と理由を添えてsupport@telcomia.comにメールしてください。

eSIMプランを購入するには、telcomia.comでアカウントを作成する必要があります。ログイン情報の機密性を維持し、アカウント下で行われるすべての活動に責任を負います。

各人は1つのアカウントのみ保持できます。登録時に正確で最新の情報を提供する必要があります。

Telcomiaは、本規約に違反するアカウント、不正使用されたアカウント、または長期間非アクティブなアカウントを、可能な場合は事前通知の上、停止または終了する権利を留保します。

アカウントの削除はいつでもsupport@telcomia.comに連絡してリクエストできます。アカウントの削除は法的保持義務に従います（プライバシーポリシー第6条を参照）。

サービスを使用することにより、以下のことをしないことに同意します：

• Telcomiaを通じて購入したデータプランを再販、再配布、または商業的に利用すること；
• 違法、詐欺的、または有害な目的でサービスを使用すること；
• プラットフォームの技術をリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または妨害しようとすること；
• 接続プロバイダーが定める公正使用の制限を超える方法でデータ接続を共有すること；
• 当社のシステムまたはサードパーティのネットワークを妨害または妨げる方法でサービスを使用すること。

テザリングおよびホットスポットの使用は、接続プロバイダーおよび購入した特定のプランによって制限される場合があります。適用される制限はプランの説明に記載されています。

telcomia.comのすべてのコンテンツ — テキスト、グラフィック、ロゴ、アイコン、画像、ソフトウェア、デザインを含む — は、Telcomia OÜまたはそのライセンサーの財産であり、適用される知的財産法によって保護されています。

当社プラットフォームに表示されるサードパーティのネットワークオペレーターの商標、ロゴ、サービス名は、それぞれの所有者に帰属し、識別目的のみで使用されています。

当社の事前書面による同意なしに、telcomia.comのコンテンツを複製、配布、変更、または派生作品を作成することはできません。

Telcomiaは特定のネットワーク速度、継続的なカバレッジ、またはモバイルデータの中断のない可用性を保証しません。接続品質は現地のネットワーク状況と接続プロバイダーのインフラストラクチャに依存します。

適用法で許容される最大限度において、サービスに起因または関連するいかなる請求に対するTelcomiaの総責任は、請求の原因となった特定のデータプランに対してお支払いいただいた金額を超えないものとします。

Telcomiaは、利益、データ、またはビジネス機会の損失を含むがこれらに限定されない、間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害について責任を負いません。

EU消費者への重要なお知らせ：本規約のいかなる条項も、指令2011/83/EUおよびデジタルコンテンツに関する指令(EU) 2019/770に基づく権利を含む、お客様の居住国の適用法に基づく強制的消費者権利を制限または除外するものではありません。

Telcomiaもお客様も、合理的な管理を超えた状況に起因する本規約に基づく義務の不履行または遅延について責任を負わないものとします。これには、自然災害、政府の措置または制裁、接続プロバイダーによるネットワーク障害、サイバー攻撃、パンデミック、またはその他の不可抗力事象が含まれますが、これらに限定されません。

各データプランの契約関係は購入時に開始し、以下の場合に終了します：

• (a) データ容量が完全に消費された場合；
• (b) プランの有効期間が満了した場合；または
• (c) Telcomiaが本規約の違反によりサービスを停止した場合。

終了後、eSIMプロファイルはデバイスにインストールされたままになる場合がありますが、機能することは保証されません。デバイスの設定からいつでもeSIMプロファイルを削除できます。

telcomia.comのアカウントは、個々のプラン購入とは独立してアクティブなままです（削除をリクエストしない限り）。

お客様は、(a)本規約の違反および/または(b)サービスの不正使用から生じるすべての損失、費用、請求、損害、責任からTelcomia OÜ、その取締役、従業員、サービスプロバイダーを補償し、免責することに同意します。

Telcomiaは、本契約から生じる権利および義務を、お客様の事前の同意なしに、後継者または関連会社に譲渡、移転、または下請けに出すことができます。ただし、そのような譲渡が本規約に基づくお客様の権利に悪影響を与えないことが条件です。

お客様は、当社の事前書面による同意なしに、本規約に基づく権利または義務を譲渡することはできません。

本規約は英語とスペイン語でご利用いただけます。2つのバージョン間に矛盾または相違がある場合、英語版が優先されます。これは、準拠法がエストニア法であり、英語が国際的な法的参照の標準言語であるためです。

Telcomiaは本規約を変更する権利を留保します。変更が発効する少なくとも30日前に、メールまたはウェブサイト上の目立つ通知でお知らせします。

通知期間後もサービスを継続して使用することは、変更された規約への承認を意味します。お客様の権利または義務に影響する重要な変更については、積極的な承認をお願いします。

例外：(a)お客様の利益のためだけに行われる変更、(b)純粋に管理的な性質の変更、または(c)適用法で要求される変更は、即時に発効する場合があります。

本規約は、エストニア共和国の法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。本規約から生じるまたはこれに関連する紛争は、エストニアのハルジュ郡（タリン）の裁判所の管轄に服するものとします。

EU消費者への重要なお知らせ：お客様が欧州連合の消費者居住者である場合、規則(EC) No 593/2008（ローマI）の第6条(2)に従い、お客様の居住国の法律の強制規定によって提供される保護も受けられます。

欧州連合の消費者である場合、欧州委員会のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームを通じて苦情を申し立てることができます：https://ec.europa.eu/consumers/odr

このリンクは、消費者紛争のためのオンライン紛争解決に関する規則(EU) No 524/2013に準拠して提供されています。正式な手続きを開始する前に、まずsupport@telcomia.comまで直接ご連絡いただき、問題の解決を試みることをお勧めします。

Telcomia OÜ
Registrikood: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonia
メール: support@telcomia.com

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