Biežāk uzdotie jautājumi
Viss, kas jāzina par Telcomia un eSIM ceļojumu plāniem.
Par eSIM
eSIM ir digitāla SIM karte, kas iebūvēta tavā tālrunī. Fiziskas kartes ievietošanas vietā tu lejupielādē operatora profilu, noskenējot QR kodu.
Lielākā daļa viedtālruņu, kas izlaisti pēc 2019. gada, atbalsta eSIM, tostarp iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ un Google Pixel 3+. Pilnu sarakstu skati mūsu saderīgo ierīču lapā.
Jā. Tava parastā SIM paliek aktīva zvaniem un īsziņām. eSIM tiek izmantota tikai datiem. Abas darbojas vienlaikus ar Dual SIM.
Pirkšana un plāni
Pārlūko plānus pēc galamērķa vietnē telcomia.com, izvēlies sev piemērotāko un pabeidz pirkumu. QR kodu saņemsi uzreiz e-pastā un savā kontā.
Mēs pieņemam visas populārākās kredītkartes un debetkartes (Visa, Mastercard, American Express) caur Stripe.
Jā. Pēc pirkuma kopīgo QR kodu ar jebkuru personu. eSIM izmantos tas, kurš to noskenēs.
Jā. Visās Telcomia norādītajās cenās ir iekļauti piemērojamie nodokļi. Bez slēptām maksām.
Instalēšana un aktivizācija
Pēc pirkuma noskenē QR kodu sadaļā Iestatījumi → Mobilie dati → Pievienot eSIM. Profils lejupielādējas apmēram 30 sekundēs.
Jā. eSIM profila lejupielādei nepieciešams Wi-Fi vai esošie mobilie dati. Iesakām instalēt pirms ceļojuma.
Iesakām instalēt eSIM pirms ceļojuma, kamēr vēl ir pieejams Wi-Fi. Datu plāns parasti sākas, kad pirmo reizi pieslēdzies tīklam galamērķī.
Izmanto tālruņa iebūvēto kameras lietotni. Aktivizācijas kodu vari ievadīt arī manuāli eSIM iestatījumos. Ja problēma saglabājas, raksti uz support@telcomia.com.
Lietošana un pārklājums
Telcomia piedāvā datu plānus vairāk nekā 200 valstīs. Pārlūkojot plānus, skati galamērķu sarakstu, lai redzētu pārklājumu tavam galamērķim.
Datu savienojums apstājas. Bez papildu maksām un pārsteiguma rēķiniem. Jebkurā brīdī vari iegādāties papildu plānu.
Telcomia eSIM ir tikai datiem. Zvanīt vari ar tādām lietotnēm kā WhatsApp, Skype vai FaceTime. Tavs parastais numurs paliek aktīvs primārajā SIM.
Jā. Vari izmantot tālruni kā tīklāju (hotspot) un koplietot eSIM datu savienojumu ar citām ierīcēm.
Jā. 5G ir pieejams izvēlētos galamērķos, kur tīkls to atbalsta. Citviet savienojums notiks caur 4G LTE.
Atmaksas un atbalsts
Ja eSIM nav aktivizēta, tev pienākas pilna atmaksa. Pēc lietošanas atmaksas tiek izvērtētas individuāli. Sīkāk — mūsu atmaksas politikā.
Raksti mums uz support@telcomia.com. Parasti atbildam 24 stundu laikā.