Privātuma politika

Datu pārzinis, kas ir atbildīgs par jūsu personas datu apstrādi, ir:

Telcomia OÜ
Reģistrācijas kods: 17447975
Narva mnt 5, Tallina 10117, Igaunija
E-pasts jautājumiem par privātumu: support@telcomia.com

Ņemot vērā Telcomia pašreizējo apjomu un datu apstrādes raksturu, mums nav pienākuma iecelt oficiālu datu aizsardzības speciālistu (DPO) saskaņā ar GDPR 37. pantu. Tomēr visus ar privātumu saistītos jautājumus var adresēt uz support@telcomia.com, un tie tiks izskatīti prioritārā secībā.

Mēs apkopojam un apstrādājam šādas personas datu kategorijas:

Telcomia nevāc sensitīvus personas datus, kā definēts GDPR 9. pantā (piemēram, veselības datus, biometriskos datus vai politiskos uzskatus).

Norēķināšanās dati. Kad jūs maksājat, mēs vācam arī jūsu tālruņa numuru, norēķinu adreses un kartes valsti, IP adreses valsti un šīs IP adreses vienvirziena jaucējvērtību (neatgriezenisku kodu), kā arī ierīces valodu. Mēs tos izmantojam, lai piegādātu jūsu eSIM un verificētu jūsu tālruņa numuru (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts), kā arī lai novērstu krāpšanu, piemērotu ierobežojumus atkarībā no valsts un zinātu, pa kuru kanālu ir saņemts pasūtījums (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts, leģitīmās intereses).

Konsulārā aizsardzība. Pamatojoties uz šīm valstīm, mēs novērtējam jūsu iespējamo pilsonību un glabājam jūsu eSIM galamērķi, lai varētu parādīt jums atbilstošo vēstniecību un nosūtīt jums drošības brīdinājumus par jūsu galamērķi (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts, leģitīmās intereses). Jūs jebkurā laikā varat iebilst, rakstot uz support@telcomia.com.

Mobilā lietotne. Telcomia mobilajai lietotnei nav nepieciešams konts. Tā jūsu tālrunī glabā jūsu pasūtījumu sarakstu (ar to piekļuves saitēm), jūsu izvēlēto valūtu, kā arī galamērķi un pilsonību, ko izvēlaties cilnē Drošība. Galamērķis un pilsonība tiek nosūtīti uz mūsu serveriem tikai tādēļ, lai parādītu jums pareizo informāciju, un netiek saglabāti. Kad jūs pērkat, maksājuma lapa vāc iepriekš aprakstītos norēķināšanās datus. Lietotne nerāda reklāmas un neizseko jūs citu uzņēmumu lietotnēs vai tīmekļa vietnēs. Lai saņemtu atjauninājumus, lietotne sazinās ar mūsu atjauninājumu pakalpojumu (Expo), kas saņem tikai informāciju par jūsu operētājsistēmu un nejaušu skaitli. Atinstalējot lietotni, tiek dzēsti dati, ko tā glabā jūsu tālrunī.

Mēs kopīgojam jūsu personas datus ar šādām apstrādātāju kategorijām, katra no kurām darbojas saskaņā ar datu apstrādes līgumu (DPA):

Atsauksmes (Trustpilot): pēc pirkuma mēs varam jums nosūtīt vienu uzaicinājumu novērtēt mūsu pakalpojumu vietnē Trustpilot. Šim nolūkam mēs kopīgojam jūsu vārdu, e-pasta adresi un pasūtījuma numuru ar Trustpilot A/S (Dānija, ES), kas darbojas kā mūsu apstrādātājs saskaņā ar datu apstrādes līgumu (DPA). Juridiskais pamats: leģitīmās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts). Jūs jebkurā laikā varat iebilst, rakstot uz support@telcomia.com.

Mēs nepārdodam jūsu personas datus trešajām personām.

Citi apstrādātāji:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): WhatsApp ziņojumi, kurus jūs pieprasāt vai piekrītat saņemt, piemēram, tālruņa numura verificēšana, jūsu eSIM QR kods un, ja tos ieslēdzat, drošības brīdinājumi. Tas saņem jūsu tālruņa numuru un ziņojumu (Īrija, ES; pārsūtīšana uz Amerikas Savienotajām Valstīm saskaņā ar ES un ASV datu privātuma regulējumu).
• Twilio Inc.: drošības brīdinājumi īsziņās, tikai tad, ja šis kanāls ir aktīvs un jūs tam esat piekritis. Tas saņem jūsu tālruņa numuru un ziņojumu (Amerikas Savienotās Valstis; datu privātuma regulējums un standarta līguma klauzulas).
• Anthropic, PBC: mūsu mākslīgā intelekta funkcijas (atbalsta tērzēšana, ceļojumu asistents un dokumentu lasītājs). Tas saņem ziņojumus un failus, ko jūs nosūtāt, un informāciju, kas nepieciešama, lai jums atbildētu, piemēram, jūsu vārdu, e-pasta adresi, ceļojumus, plānus un pasūtījumus, kā arī jūsu atrašanās vietu, ja to kopīgojat atbalsta tērzēšanā (Amerikas Savienotās Valstis; standarta līguma klauzulas).
• Voyage AI, Inc.: meklēšana mūsu palīdzības rakstos, izmantojot jūsu atbalsta asistentam uzdotā jautājuma tekstu (Amerikas Savienotās Valstis; standarta līguma klauzulas).
• Push paziņojumu pakalpojumi jūsu pārlūkprogrammā vai ierīcē (Google, Apple, Mozilla): jūsu ieslēgto paziņojumu piegāde. Tie saņem paziņojumu un jūsu ierīces tehnisko adresi.

Lai jūsu atbalsta tērzēšanā kopīgoto atrašanās vietu pārvērstu par pilsētas nosaukumu, mēs nosūtām tikai koordinātas publiskajam OpenStreetMap pakalpojumam (Nominatim).

Tikai tad, ja mūsu tīmekļa vietnē pieņemat attiecīgos sīkfailus: Microsoft (Clarity) lietojuma analītikai, kā arī Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) un Google Ireland Ltd. (Google Ads) mūsu reklāmas novērtēšanai. Mobilajā lietotnē mēs to nekad nedarām.

Daži no mūsu pakalpojumu sniedzējiem atrodas ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ), galvenokārt Amerikas Savienotajās Valstīs. Mēs nodrošinām jūsu datu aizsardzību, tos pārsūtot starptautiski, izmantojot šādus mehānismus:

• ES un ASV datu privātuma regulējums (DPF): Pakalpojumu sniedzējiem, kas ir sertificēti saskaņā ar regulējumu, kas pieņemts ar Eiropas Komisijas 2023. gada 10. jūlija lēmumu par atbilstību.
• Standarta līguma klauzulas (SCC): Kā apstiprinājusi Eiropas Komisija (Lēmums 2021/914), iekļautas mūsu līgumos ar visiem ASV bāzētajiem apstrādātājiem.

Jūs varat pieprasīt sīkāku informāciju par ieviestajiem drošības pasākumiem, sazinoties ar support@telcomia.com.

Mēs saglabājam jūsu personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams mērķiem, kādiem tie tika apkopoti:

Jūsu tālruņa numurs tiek saglabāts konta datu sastāvā, un norēķināšanās dati tiek saglabāti kopā ar jūsu pirkumu datiem.

Saskaņā ar VDAR jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem:

Ja uzskatāt, ka mēs neesam apstrādājuši jūsu personas datus saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības tiesību aktiem, jums ir tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei.

Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (Andmekaitse Inspektsioon):
Tīmekļa vietne: www.aki.ee

Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību datu aizsardzības iestādei jūsu dzīvesvietas valstī.

Mēs ieviešam atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus, tostarp:

• Šifrēšana pārsūtīšanas laikā (TLS/HTTPS visai saziņai)
• Šifrēšana miera stāvoklī saglabātajiem datiem
• Droši autentifikācijas mehānismi
• Piekļuves kontrole, kas ierobežo piekļuvi datiem tikai pilnvarotām personām
• Regulāras drošības pārbaudes

Lai gan mēs cenšamies aizsargāt jūsu datus, neviena sistēma nav pilnīgi droša. Ja uzzināt par kādu drošības ievainojamību, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu support@telcomia.com.

Telcomia nesniedz savus pakalpojumus personām, kas jaunākas par 18 gadiem. Saskaņā ar Igaunijas likumdošanu pilnīga tiesībspēja slēgt līgumus tiek iegūta 18 gadu vecumā. Atsevišķi, nepilngadīgo personas datu apstrādei informācijas sabiedrības pakalpojumu kontekstā GDPR (8. pants) nosaka minimālo vecumu 16 gadi Igaunijā.

Mēs apzināti nevācam personas datus no personām, kas jaunākas par 18 gadiem. Ja mums kļūst zināms, ka esam apkopojuši datus no nepilngadīgas personas, mēs nekavējoties dzēsīsim šādus datus.

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šo konfidencialitātes politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu praksē vai piemērojamajos tiesību aktos. Mēs jūs informēsim par būtiskām izmaiņām pa e-pastu vai publicējot redzamu paziņojumu mūsu tīmekļa vietnē.

Pēdējās atjaunināšanas datums ir norādīts šīs lapas augšdaļā. Mēs iesakām jums periodiski pārskatīt šo politiku.