Noteikumi un nosacījumi

Telcomia OÜ
Reģistrācijas numurs (registrikood): 17447975
Juridiskā adrese: Narva mnt 5, Tallina 10117, Igaunija
E-pasts: support@telcomia.com

Telcomia OÜ ir reģistrēta Igaunijas Komercreģistrā. Saskaņā ar Direktīvu 2000/31/EK (E-komercijas direktīva) 5. panta 1. punktu mūsu reģistrācijas numurs un kontaktinformācija ir norādīta iepriekš. Telcomia OÜ ir jānorāda arī PVN identifikācijas numurs, tiklīdz tā ir reģistrējusies PVN vienas pieturas aģentūras (OSS) shēmā.

Šajos Noteikumos un nosacījumos šādiem terminiem ir šāda nozīme:

• “Pakalpojums” nozīmē Telcomia platformu un visus saistītos pakalpojumus, kas ļauj jums iegādāties un izmantot priekšapmaksas eSIM datu plānus.
• “Datu plāns” nozīmē priekšapmaksas mobilo datu paketi noteiktai valstij vai reģionam ar noteiktu datu apjomu un derīguma termiņu.
• “eSIM” nozīmē iegultu SIM karti (abonenta identitātes moduli), kas tiek nodrošināta elektroniski, nevis ar fiziskas kartes palīdzību.
• “eSIM profils” nozīmē jūsu ierīcē lejupielādētu digitālo profilu, kas nodrošina mobilo datu savienojumu.
• “Lietotājs” vai “Jūs” nozīmē jebkuru personu, kas reģistrējas kontam vai izmanto pakalpojumu.
• “Konts” nozīmē jūsu reģistrēto lietotāja kontu vietnē telcomia.com.
• “Digitālais saturs” nozīmē digitālos datus, kas ģenerēti un piegādāti digitālā formātā, tostarp eSIM karti. profili.
• “Savienojamības nodrošinātājs” nozīmē licencētus tīkla operatorus un partnerus, izmantojot kuru infrastruktūru tiek nodrošināts mobilo datu savienojums.

Telcomia ir platforma, kas ļauj ceļotājiem salīdzināt, iegādāties un aktivizēt priekšapmaksas eSIM datu plānus starptautiskai savienojamībai. Mēs piedāvājam plānus, kas aptver vairāk nekā 200 valstis un teritorijas.

Savienojamību nodrošina partneru tīkla operatori ar atbilstošām licencēm. Telcomia darbojas kā platforma, kas atvieglo eSIM profilu iegādi un piegādi no šiem savienojumu nodrošinātājiem.

Ierīces prasības: Jums ir jābūt ar eSIM saderīgai un operatoram nebloķētai ierīcei. Pirms plāna iegādes jūsu pienākums ir pārbaudīt ierīces saderību. Saderīgo ierīču saraksts ir pieejams mūsu tīmekļa vietnē.

Pakalpojumu ierobežojumi: Plāni nodrošina tikai mobilos datus (balss zvani un īsziņas nav iekļautas, ja vien tas nav skaidri norādīts). Tīkla ātrums ir atkarīgs no vietējā tīkla apstākļiem un savienojuma nodrošinātāja. Pārklājums var atšķirties atkarībā no atrašanās vietas valstī.

Pirkuma process notiek šādi:

1. Atlasiet savu galamērķa valsti vai reģionu un izvēlieties datu plānu.
2. Pārejiet uz norēķināšanos un pabeidziet maksājumu, izmantojot mūsu PCI-DSS sertificēto maksājumu apstrādātāju.
3. Pēc veiksmīga maksājuma jūsu eSIM profils tiek ģenerēts un piegādāts.
4. Jūs saņemat savu eSIM, izmantojot QR kodu savā konta informācijas panelī un pa e-pastu ar aktivizācijas instrukcijām.

Piegādes laiks: eSIM profili parasti tiek piegādāti tūlīt pēc maksājuma apstiprināšanas. Izņēmuma gadījumos piegāde var ilgt līdz 24 stundām. Ja jūsu eSIM nav piegādāta 24 stundu laikā, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu support@telcomia.com.

Piegādes brīdis: Piegāde tiek uzskatīta par pabeigtu, kad eSIM profils ir pieejams lejupielādei jūsu konta informācijas panelī neatkarīgi no tā, vai esat to instalējis vai aktivizējis savā ierīcē.

Visas cenas vietnē telcomia.com ir norādītas ASV dolāros (USD) un eiro (EUR). Norēķinoties norādītā cena ir galīgā cena, ko maksāsiet.

Klientiem, kas atrodas Eiropas Savienībā, pievienotās vērtības nodoklis (PVN) ir iekļauts norādītajā cenā saskaņā ar Direktīvu 2011/83/ES. Piemērojamā PVN likme atbilst jūsu dzīvesvietas valstij.

Papildus cenai, kas norādīta norēķinoties, nav slēptu maksu, pakalpojumu maksas vai papildu izmaksu.

Šī ir svarīga sadaļa — lūdzu, izlasiet to uzmanīgi.

Saskaņā ar Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām jums parasti ir tiesības atteikties no distances līguma 14 kalendāro dienu laikā, nenorādot iemeslu.

Tomēr saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 16. panta m) punktu, kas grozīts ar Direktīvu (ES) 2019/2161 (spēkā kopš 2022. gada 28. maija), atteikuma tiesības neattiecas uz digitālā satura piegādi, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, ja ir izpildīti visi trīs šādi nosacījumi:

1. Jūs esat devis iepriekšēju skaidru piekrišanu, lai izpilde sāktos atteikuma termiņā;
2. Jūs esat apliecinājis, ka zaudēsiet atteikuma tiesības, tiklīdz būs ģenerēts eSIM profils; un
3. Mēs esam jums snieguši līguma apstiprinājumu pastāvīgā datu nesējā, tostarp apstiprinājumu par jūsu iepriekšēju piekrišanu un atzīšanu saskaņā ar 16. panta (m) punktu.

Kā tas attiecas uz Telcomia: Iegādājoties eSIM datu plānu, norēķinoties, jums tiks lūgts nepārprotami piekrist jūsu eSIM profila tūlītējai ģenerēšanai un piegādei, kā arī atzīt atteikuma tiesību zaudēšanu. Kad eSIM profils ir ģenerēts, līguma izpilde ir sākusies un atteikuma tiesības vairs nav spēkā.

Šī piekrišana ir reģistrēta un apstiprināta jūsu pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā, kas kalpo kā apstiprinājums pastāvīgā datu nesējā.

Ja vēl neesat saņēmis savu eSIM profilu vai ja profils nav ģenerēts, jūs saglabājat visas atteikuma tiesības. Sīkāku informāciju skatiet mūsu Atmaksas politikā.

Atteikuma veidlapas paraugs: Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES I pielikumu atteikuma veidlapas paraugs ir pieejams mūsu Atmaksas politikā.

Zemāk ir sniegts mūsu atmaksas politikas kopsavilkums. Sīkāku informāciju skatiet mūsu īpašajā Atmaksas politikas lapā.

• Pirms eSIM ģenerēšanas: Pieejama pilna atmaksa.
• Ģenerēta, bet neaktivizēta eSIM: Tiek izvērtēts katrā gadījumā atsevišķi.
• Aktivizēta un darbojas eSIM: Atmaksa netiek veikta, jo digitālais saturs ir piegādāts un izmantots.
• Mūsu komandas pārbaudīta tehniska kļūme: Pilna atmaksa vai nomaiņa.

Lai pieprasītu atmaksu, rakstiet uz e-pastu support@telcomia.com, norādot pasūtījuma numuru un iemeslu.

Lai iegādātos eSIM plānu, jums ir jāizveido konts vietnē telcomia.com. Jūs esat atbildīgs par savu pieteikšanās datu konfidencialitātes saglabāšanu un visām darbībām, kas notiek jūsu kontā.

Katrai personai var būt tikai viens konts. Reģistrācijas laikā jums ir jāsniedz precīza un aktuāla informācija.

Telcomia patur tiesības apturēt vai izbeigt kontus, kas pārkāpj šos noteikumus, tiek izmantoti krāpnieciski vai ilgstoši ir neaktīvi, ja iespējams, par to iepriekš paziņojot.

Jūs varat jebkurā laikā pieprasīt sava konta dzēšanu, sazinoties ar support@telcomia.com. Konta dzēšana ir pakļauta juridiskajām saglabāšanas saistībām (skatiet mūsu Privātuma politiku, 6. sadaļu).

Izmantojot Pakalpojumu, jūs piekrītat neveikt sekojošo:

• Pārdot, neizplatīt vai komerciāli neizmantot datu plānus, kas iegādāti, izmantojot Telcomia;
• Izmantot Pakalpojumu jebkādiem nelikumīgiem, krāpnieciskiem vai kaitīgiem mērķiem;
• Mēģināt veikt reverso inženieriju, dekompilēt vai traucēt platformas tehnoloģiju;
• Kopīgot datu savienojumus veidā, kas pārsniedz savienojuma nodrošinātāja noteiktos godīgas izmantošanas ierobežojumus;
• Izmantot Pakalpojumu jebkādā veidā, kas traucē vai traucē mūsu sistēmu vai trešo pušu tīklu darbību.

Piesaistes un tīklāja izmantošana var būt ierobežota atkarībā no savienojuma nodrošinātāja un konkrētā iegādātā plāna. Visi piemērojamie ierobežojumi ir norādīti plāna aprakstā.

Viss telcomia.com saturs, tostarp teksts, grafika, logotipi, ikonas, attēli, programmatūra un dizains, ir Telcomia OÜ vai tā licences devēju īpašums un ir aizsargāts ar piemērojamajiem intelektuālā īpašuma likumiem.

Mūsu platformā attēlotās trešo pušu tīkla operatoru preču zīmes, logotipi un pakalpojumu nosaukumi pieder to attiecīgajiem īpašniekiem un tiek izmantoti tikai identifikācijas nolūkos.

Jūs nedrīkstat reproducēt, izplatīt, modificēt vai veidot atvasinātus darbus no jebkura telcomia.com satura bez mūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.

Telcomia negarantē konkrētu tīkla ātrumu, nepārtrauktu pārklājumu vai mobilo datu nepārtrauktu pieejamību. Savienojamības kvalitāte ir atkarīga no vietējā tīkla apstākļiem un mūsu savienojumu nodrošinātāju infrastruktūras.

Ciktāl to atļauj piemērojamie tiesību akti, Telcomia kopējā atbildība pret jums par jebkuru prasību, kas izriet no Pakalpojuma vai ir saistīta ar to, nepārsniedz summu, ko samaksājāt par konkrēto datu plānu, kas ir prasības pamatā.

Telcomia nav atbildīga par netiešiem, nejaušiem, īpašiem, izrietošiem vai soda zaudējumiem, tostarp, bet ne tikai, peļņas, datu vai uzņēmējdarbības iespēju zaudēšanu.

Svarīgs paziņojums ES patērētājiem: Nekas šajos Noteikumos neierobežo un neizslēdz jūsu obligātās patērētāja tiesības saskaņā ar jūsu dzīvesvietas valsts piemērojamajiem tiesību aktiem, tostarp tiesības saskaņā ar Direktīvu 2011/83/ES un Direktīvu (ES) 2019/770 par digitālo saturu.

Ne Telcomia, ne jūs neesat atbildīgi par jebkādu saistību neizpildi vai kavēšanos saskaņā ar šiem Noteikumiem, ja šāda neizpildi vai kavēšanos izraisa apstākļi, kas nav saprātīgi kontrolējami. Tas ietver, bet neaprobežojas ar: dabas katastrofām, valdības darbībām vai sankcijām, tīkla darbības pārtraukumiem no savienojumu nodrošinātāju puses, kiberuzbrukumiem, pandēmijām vai jebkādiem citiem nepārvaramas varas gadījumiem.

Līgumtiesības attiecībā uz katru datu plānu sākas iegādes brīdī un beidzas, kad:

• (a) datu piešķīrums ir pilnībā iztērēts;
• (b) plāna derīguma termiņš ir beidzies; vai
• (c) Telcomia aptur pakalpojumu šo Noteikumu pārkāpuma dēļ.

Pēc līguma izbeigšanas eSIM profils var palikt instalēts jūsu ierīcē, taču tā darbība vairs netiek garantēta. Jūs varat jebkurā laikā noņemt eSIM profilu no savas ierīces, izmantojot ierīces iestatījumus.

Jūsu konts vietnē telcomia.com paliek aktīvs neatkarīgi no atsevišķiem plāna pirkumiem, ja vien jūs nepieprasāt tā dzēšanu.

Jūs piekrītat atlīdzināt zaudējumus un pasargāt Telcomia OÜ, tās direktorus, darbiniekus un pakalpojumu sniedzējus no visiem zaudējumiem, izmaksām, prasībām, zaudējumiem un saistībām, kas izriet no: (a) jūsu šo Noteikumu pārkāpuma; un/vai (b) jūsu Pakalpojuma ļaunprātīgas izmantošanas.

Telcomia var bez jūsu iepriekšējas piekrišanas cedēt, nodot vai nodot apakšuzņēmuma līgumus par tiesībām un pienākumiem, kas izriet no šī līguma, jebkuram tiesību pārņēmējam vai grupas uzņēmumam, ar nosacījumu, ka šāda cesija negatīvi neietekmē jūsu tiesības saskaņā ar šiem Noteikumiem.

Jūs nedrīkstat cedēt savas tiesības vai pienākumus saskaņā ar šiem Noteikumiem bez mūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.

Šie Noteikumi ir pieejami angļu un spāņu valodā. Jebkādu pretrunu vai neatbilstību gadījumā starp abām versijām, noteicošā ir versija angļu valodā. Tas ir svarīgi, jo piemērojamie tiesību akti ir Igaunijas tiesību akti, un angļu valoda ir starptautisko juridisko atsauču standarta valoda.

Telcomia patur tiesības grozīt šos Noteikumus. Mēs jūs informēsim par visām izmaiņām vismaz 30 dienas pirms to stāšanās spēkā, izmantojot e-pastu vai redzamu paziņojumu mūsu tīmekļa vietnē.

Turpinot lietot Pakalpojumu pēc paziņošanas perioda, jūs piekrītat grozītajiem Noteikumiem. Būtisku izmaiņu gadījumā, kas ietekmē jūsu tiesības vai pienākumus, mēs lūgsim jūsu aktīvu piekrišanu.

Izņēmumi: izmaiņas, kas veiktas (a) tikai jūsu labā, (b) tīri administratīva rakstura vai (c) ko pieprasa piemērojamie tiesību akti, var stāties spēkā nekavējoties.

Šiem Noteikumiem ir piemērojami un tie ir interpretējami saskaņā ar Igaunijas Republikas tiesību aktiem. Visi strīdi, kas izriet no šiem Noteikumiem vai ir saistīti ar tiem, ir pakļauti Harju apriņķa (Tallinas) tiesu jurisdikcijai Igaunijā.

Svarīgs paziņojums ES patērētājiem: Ja esat patērētājs, kas dzīvo Eiropas Savienībā, jūs gūstat labumu arī no aizsardzības, ko jums nodrošina jūsu dzīvesvietas valsts tiesību aktu obligātie noteikumi saskaņā ar Regulas (EK) Nr. 593/2008 (Roma I) 6. panta 2. punktu.

Ja esat patērētājs Eiropas Savienībā, varat iesniegt sūdzību, izmantojot Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu izšķiršanas (ODR) platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Šī saite ir sniegta saskaņā ar Regulu (ES) Nr. 524/2013 par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē. Pirms jebkādu oficiālu procedūru uzsākšanas iesakām sazināties ar mums tieši pa e-pastu support@telcomia.com, lai mēs varētu mēģināt atrisināt problēmu.

Telcomia OÜ
Reģistrācijas kods: 17447975
Narva mnt 5, Tallina 10117, Igaunija
E-pasts: support@telcomia.com

Ja jums ir jautājumi par jūsu datiem vai privātumu, skatiet mūsu Privātuma politiku.