Политика возврата
Последнее обновление: март 2026
Данная политика возврата средств определяет условия, при которых Telcomia может осуществлять возврат денежных средств за покупку eSIM в соответствии с нормами защиты прав потребителей ЕС.
1. Право на отзыв
По Директиве ЕС 2011/83/EU, право на отзыв не применяется после генерации профиля eSIM.
2. Сценарии возврата
Ошибка оплаты / дубликат: полный возврат. eSIM не доставлена за 24 ч: полный возврат. Сгенерирована, не активирована: индивидуально. Техническая неисправность: возврат или замена. Активирована и работает: возврат невозможен.
3. Как запросить возврат
Email: support@telcomia.com с номером заказа и причиной. Ответ в течение 48 рабочих часов. Возврат через исходный способ оплаты за 5-10 рабочих дней.
4. Соответствие цифрового контента
eSIM должна соответствовать договору: объём данных, покрытие и срок действия.
5. Форма отзыва
Кому: Telcomia OÜ, Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonia. Email: support@telcomia.com.
6. Контакты
Telcomia OÜ
Рег. номер: 17447975
Email: support@telcomia.com