Често задавани въпроси

eSIM е цифрова SIM карта, вградена в телефона ви. Вместо да поставяте физическа карта, изтегляте профил на оператора, като сканирате QR код.

Повечето смартфони, пуснати на пазара след 2019 г., поддържат eSIM, включително iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ и Google Pixel 3+. Посетете нашата страница със съвместими устройства за пълен списък.

Да. Вашата обикновена SIM карта остава активна за разговори и текстови съобщения. eSIM картата се използва само за данни. И двете работят едновременно чрез Dual SIM.

Разгледайте плановете по дестинация на telcomia.com, изберете плана, който отговаря на вашите нужди, и завършете покупката. Ще получите QR кода си незабавно по имейл и в профила си.

Приемаме всички основни кредитни и дебитни карти (Visa, Mastercard, American Express) чрез Stripe.

Да. След покупката, споделете QR кода с всеки. Човекът, който го сканира, ще използва eSIM картата.

Да. Всички цени, показани в Telcomia, включват приложимите данъци. Няма скрити такси.

След покупката сканирайте QR кода от Настройки > Мобилни данни > Добавяне на eSIM. Профилът се изтегля за около 30 секунди.

Да. За да изтеглите eSIM профила, ви е необходима Wi-Fi връзка или съществуващи мобилни данни. Препоръчваме да го инсталирате, преди да пътувате.

Препоръчваме да инсталирате вашата eSIM карта преди пътуването си, докато все още имате Wi-Fi. Планът за данни обикновено започва да тече, когато се свържете за първи път с мрежа в дестинацията си.

Използвайте вграденото приложение за камера на телефона си. Можете също да въведете кода за активиране ръчно в настройките на вашата eSIM карта. Свържете се с support@telcomia.com, ако проблемите продължават.

Telcomia предлага планове за данни в над 200 държави. Проверете списъка с дестинации, когато разглеждате плановете, за да видите покритието за вашата конкретна дестинация.

Вашата връзка за данни спира. Няма такси за превишаване или изненадващи сметки. Можете да закупите допълнителен план по всяко време.

eSIM картите на Telcomia са само за данни. Можете да осъществявате повиквания чрез приложения като WhatsApp, Skype или FaceTime. Вашият обикновен номер остава активен чрез основната ви SIM карта.

Да. Можете да използвате телефона си като точка за достъп и да споделяте връзката за данни на eSIM картата с други устройства.

Да. 5G е наличен в избрани дестинации, където мрежата го поддържа. На други места ще се свържете чрез 4G LTE.

Ако не сте активирали своята eSIM карта, имате право на пълно възстановяване на сумата. След като бъде използвана, възстановяванията се оценяват за всеки отделен случай. Вижте нашата политика за възстановяване на суми за подробности.

Изпратете ни имейл на support@telcomia.com. Обикновено отговаряме в рамките на 24 часа.