Политика за поверителност

Администраторът на данни, отговорен за обработката на вашите лични данни, е:

Telcomia OÜ
Регистрационен код: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Естония
Имейл за запитвания относно поверителността: support@telcomia.com

Предвид настоящия размер и естеството на обработката на данни от Telcomia, не сме задължени да назначаваме официално длъжностно лице по защита на данните (DPO) съгласно член 37 от GDPR. Въпреки това, всички запитвания, свързани с поверителността, могат да бъдат насочени към support@telcomia.com и ще бъдат обработени с приоритет.

Събираме и обработваме следните категории лични данни:

Telcomia не събира чувствителни лични данни, както са определени в член 9 от GDPR (като здравни данни, биометрични данни или политически мнения).

Данни при плащане. Когато плащате, събираме също вашия телефонен номер, държавата на адреса ви за фактуриране и на картата ви, държавата на вашия IP адрес и еднопосочен хеш (необратим код) на този IP адрес, както и езика на устройството ви. Използваме ги, за да ви доставим eSIM картата и да потвърдим телефонния ви номер (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД), както и за да предотвратяваме измами, да прилагаме ограничения по държави и да знаем по кой канал е постъпила всяка поръчка (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД, легитимен интерес).

Консулска защита. Въз основа на тези държави преценяваме вероятното ви гражданство и съхраняваме дестинацията на вашата eSIM карта, за да ви покажем съответното посолство и да ви изпращаме известия за безопасност относно дестинацията ви (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД, легитимен интерес). Можете да възразите по всяко време, като пишете на support@telcomia.com.

Мобилно приложение. Мобилното приложение на Telcomia не изисква акаунт. То съхранява на телефона ви списъка с вашите поръчки (с връзките за достъп до тях), избраната от вас валута, както и дестинацията и гражданството, които изберете в раздела Безопасност. Дестинацията и гражданството се изпращат до нашите сървъри само за да ви покажем правилната информация и не се съхраняват. Когато купувате, страницата за плащане събира описаните по-горе данни при плащане. Приложението не показва реклами и не ви проследява в приложения или уебсайтове на други компании. За да получава актуализации, приложението се свързва с нашата услуга за актуализации (Expo), която получава само вашата операционна система и случайно число. Деинсталирането на приложението изтрива данните, които то съхранява на телефона ви.

Споделяме вашите лични данни със следните категории обработващи, като всеки от тях действа съгласно Споразумение за обработка на данни (DPA):

Отзиви (Trustpilot): след покупка можем да ви изпратим еднократна покана да оцените нашата услуга в Trustpilot. За целта споделяме вашето име, имейл адрес и номера на поръчката с Trustpilot A/S (Дания, ЕС), който действа като наш обработващ лични данни въз основа на споразумение за обработване на данни (DPA). Правно основание: легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД). Можете да възразите по всяко време, като пишете на support@telcomia.com.

Ние не продаваме вашите лични данни на трети страни.

Други обработващи лични данни:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): съобщенията в WhatsApp, които заявите или се съгласите да получавате, като например потвърждаване на телефонния номер, QR кода на вашата eSIM карта и, ако ги включите, известията за безопасност. Получава вашия телефонен номер и съобщението (Ирландия, ЕС; предаване към Съединените щати въз основа на Рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ).
• Twilio Inc.: известия за безопасност чрез SMS, само когато този канал е активен и сте се съгласили с това. Получава вашия телефонен номер и съобщението (Съединени щати; Рамка за поверителност на данните и стандартни договорни клаузи).
• Anthropic, PBC: нашите функции с изкуствен интелект (чат за поддръжка, асистент за пътуване и четец на документи). Получава съобщенията и файловете, които изпращате, и информацията, необходима, за да ви отговори, като например собственото ви име, имейл адреса, пътуванията, плановете и поръчките ви, както и местоположението ви, ако го споделите с чата за поддръжка (Съединени щати; стандартни договорни клаузи).
• Voyage AI, Inc.: търсене в помощните ни статии с текста на вашия въпрос към асистента за поддръжка (Съединени щати; стандартни договорни клаузи).
• Услугите за push известия на вашия браузър или устройство (Google, Apple, Mozilla): доставяне на известията, които включите. Те получават известието и технически адрес на вашето устройство.

За да превърнем местоположението, което споделяте с чата за поддръжка, в име на град, изпращаме само координатите до публичната услуга на OpenStreetMap (Nominatim).

Само ако приемете съответните бисквитки на нашия уебсайт: Microsoft (Clarity) за анализ на използването, а Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) и Google Ireland Ltd. (Google Ads) – за измерване на нашата реклама. Никога не правим това в мобилното приложение.

Някои от нашите доставчици на услуги се намират извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), предимно в Съединените щати. Ние гарантираме, че вашите данни са защитени при международното им прехвърляне чрез следните механизми:

• Рамка за поверителност на данните между ЕС и САЩ (DPF): За доставчици, които са сертифицирани съгласно рамката, приета с Решението за адекватност на Европейската комисия от 10 юли 2023 г.
• Стандартни договорни клаузи (SCC): Както са одобрени от Европейската комисия (Решение 2021/914), включени в нашите споразумения с всички обработващи данни, базирани в САЩ.

Можете да поискате допълнителни подробности относно действащите гаранции, като се свържете с support@telcomia.com.

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са били събрани:

Телефонният ви номер се съхранява като данни за акаунта, а данните при плащане се съхраняват заедно с данните ви за покупки.

Съгласно GDPR, имате следните права относно вашите лични данни:

Ако смятате, че не сме обработили личните ви данни в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните, имате право да подадете жалба до надзорен орган.

Естонски инспекторат за защита на данните (Andmekaitse Inspektsioon):
Уебсайт: www.aki.ee

Имате също право да подадете жалба до органа за защита на данните във вашата страна на пребиваване.

Внедряваме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни, включително:

• Шифроване при пренос (TLS/HTTPS за всички комуникации)
• Шифроване в покой за съхранените данни
• Сигурни механизми за удостоверяване
• Контрол на достъпа, ограничаващ достъпа до данните само до оторизиран персонал
• Редовни прегледи на сигурността

Въпреки че се стремим да защитим вашите данни, никоя система не е напълно сигурна. Ако разберете за някаква уязвимост в сигурността, моля, свържете се с нас незабавно на support@telcomia.com.

Telcomia не предоставя услугите си на лица под 18-годишна възраст. Съгласно естонското законодателство, пълната правоспособност за сключване на договори се придобива на 18-годишна възраст. Отделно, за обработката на лични данни на непълнолетни лица в контекста на услугите на информационното общество, GDPR (член 8) установява минимална възраст от 16 години в Естония.

Ние съзнателно не събираме лични данни от лица под 18-годишна възраст. Ако разберем, че сме събрали данни от непълнолетно лице, незабавно ще изтрием тези данни.

Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим промените в нашите практики или приложимото законодателство. Ще ви уведомяваме за съществени промени по имейл или чрез публикуване на видно известие на нашия уебсайт.

Дата на последната актуализация е посочена в горната част на тази страница. Препоръчваме ви да преглеждате тази политика периодично.