Политика за поверителност
Последна актуализация: март 2026 г.
Този политика за поверителност обяснява как Telcomia OÜ събира, използва и защитава вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) на ЕС.
1. Администратор на данни
Администраторът на данни, отговорен за обработката на вашите лични данни, е:
Telcomia OÜ
Регистрационен код: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Естония
Имейл за запитвания относно поверителността: support@telcomia.com
2. Длъжностно лице по защита на данните
Предвид настоящия размер и естеството на обработката на данни от Telcomia, не сме задължени да назначаваме официално длъжностно лице по защита на данните (DPO) съгласно член 37 от GDPR. Въпреки това, всички запитвания, свързани с поверителността, могат да бъдат насочени към support@telcomia.com и ще бъдат обработени с приоритет.
3. Лични данни, които събираме
Събираме и обработваме следните категории лични данни:
| Категория | Данни | Правно основание (GDPR) | Цел |
|---|---|---|---|
| Акаунт | Имейл адрес, име, парола (хеширани) | Чл. 6(1)(б) — Изпълнение на договор | Създаване и управление на вашия акаунт |
| Покупка | Данни за плащане (обработени от нашия сертифициран по PCI-DSS платежен процесор), история на покупките, избрана държава | Чл. 6(1)(б) — Изпълнение на договор | Обработка на поръчката ви и доставка на вашата eSIM карта |
| eSIM/Техническа | ICCID, статус на активиране, използване на данни | Чл. 6(1)(б) — Изпълнение на договор | Осигуряване и техническа поддръжка |
| Разглеждане | IP адрес, потребителски агент, посетени страници, езикови предпочитания | Чл. 6(1)(е) — Законен интерес | Сигурност, подобряване на услугите |
| Комуникации | Имейл за поддръжка, съобщения | Чл. 6(1)(б) / Чл. 6(1)(f) | Поддръжка на клиенти |
Telcomia не събира чувствителни лични данни, както са определени в член 9 от GDPR (като здравни данни, биометрични данни или политически мнения).
4. Споделяне с трети страни
Споделяме вашите лични данни със следните категории обработващи, като всеки от тях действа съгласно Споразумение за обработка на данни (DPA):
| Обработващ | Цел | Местоположение | Гаранции |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Обработка на плащания | Съединени щати | Рамка за поверителност на данните между ЕС и САЩ (DPF) / Стандартни договорни клаузи (SCCs) |
| Supabase, Inc. | Инфраструктура на бази данни и удостоверяване | Съединени щати | DPA / SCCs |
| Vercel, Inc. | Хостинг на уебсайтове | Съединени щати | DPA / Стандартни клаузи |
| Wildbit LLC (пощенско клеймо) | Транзакционни имейли | Съединени щати | DPA / Стандартни клаузи |
| Доставчици на услуги за свързаност | Осигуряване на eSIM (получаване на ICCID и данни за осигуряване) | Различни | Договорни задължения |
Ние не продаваме вашите лични данни на трети страни.
5. Международни трансфери на данни
Някои от нашите доставчици на услуги се намират извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), предимно в Съединените щати. Ние гарантираме, че вашите данни са защитени при международното им прехвърляне чрез следните механизми:
- Рамка за поверителност на данните между ЕС и САЩ (DPF): За доставчици, които са сертифицирани съгласно рамката, приета с Решението за адекватност на Европейската комисия от 10 юли 2023 г.
- Стандартни договорни клаузи (SCC): Както са одобрени от Европейската комисия (Решение 2021/914), включени в нашите споразумения с всички обработващи данни, базирани в САЩ.
Можете да поискате допълнителни подробности относно действащите гаранции, като се свържете с support@telcomia.com.
6. Съхранение на данни
Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са били събрани:
| Категория данни | Период на съхранение | Причина |
|---|---|---|
| Данни за акаунта | Продължителност на активния акаунт + 3 години след изтриване | Данъчни и законови задължения |
| Данни за покупки | 7 години | Естонски счетоводни изисквания |
| Разглеждане / Бисквитки | Максимум 13 месеца | Анализи и сигурност |
| Комуникации за поддръжка | 3 години | Качество на услугите и разрешаване на спорове |
7. Вашите права
Съгласно GDPR, имате следните права относно вашите лични данни:
| Право | Член от GDPR | Как да го упражните |
|---|---|---|
| Достъп | Чл. 15 — Получаване на копие от всички ваши лични данни | Имейл support@telcomia.com. Отговор в рамките на 30 дни. |
| Коригиране | Чл. 16 — Коригиране на неточни данни | Чрез таблото за управление на вашия акаунт или по имейл |
| Изтриване (Право да бъдеш забравен) | Чл. 17 — Искане за изтриване на вашите лични данни | По имейл. При спазване на законови изключения за съхранение (данъчни, договорни) |
| Ограничение | Чл. 18 — Ограничаване на обработката на вашите данни | По имейл. Данните се запазват, но не се обработват. |
| Преносимост | Чл. 20 — Получаване на вашите данни в структуриран, машинночетим формат | По имейл. Доставка в JSON/CSV в рамките на 30 дни. |
| Възражение | Чл. 21 — Възражение срещу обработката въз основа на легитимен интерес | По имейл. Прилага се за данни, обработвани съгласно чл. 6(1)(f). |
| Автоматизирани решения | Чл. 22 — Да не бъде обект единствено на автоматизирани решения с правни последици | Telcomia не използва автоматизирано вземане на решения с правни или подобни значими последици. |
8. Право на подаване на жалба
Ако смятате, че не сме обработили личните ви данни в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните, имате право да подадете жалба до надзорен орган.
Естонски инспекторат за защита на данните (Andmekaitse Inspektsioon):
Уебсайт: www.aki.ee
Имате също право да подадете жалба до органа за защита на данните във вашата страна на пребиваване.
9. Сигурност на данните
Внедряваме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни, включително:
- Шифроване при пренос (TLS/HTTPS за всички комуникации)
- Шифроване в покой за съхранените данни
- Сигурни механизми за удостоверяване
- Контрол на достъпа, ограничаващ достъпа до данните само до оторизиран персонал
- Редовни прегледи на сигурността
Въпреки че се стремим да защитим вашите данни, никоя система не е напълно сигурна. Ако разберете за някаква уязвимост в сигурността, моля, свържете се с нас незабавно на support@telcomia.com.
10. Деца и непълнолетни
Telcomia не предоставя услугите си на лица под 18-годишна възраст. Съгласно естонското законодателство, пълната правоспособност за сключване на договори се придобива на 18-годишна възраст. Отделно, за обработката на лични данни на непълнолетни лица в контекста на услугите на информационното общество, GDPR (член 8) установява минимална възраст от 16 години в Естония.
Ние съзнателно не събираме лични данни от лица под 18-годишна възраст. Ако разберем, че сме събрали данни от непълнолетно лице, незабавно ще изтрием тези данни.
11. Промени в тази политика
Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим промените в нашите практики или приложимото законодателство. Ще ви уведомяваме за съществени промени по имейл или чрез публикуване на видно известие на нашия уебсайт.
Дата на последната актуализация е посочена в горната част на тази страница. Препоръчваме ви да преглеждате тази политика периодично.