Shroicheann tú amach do ghuthán ar ardán an mheitreo, nó casann tú ar ais chuig an mbord caifé inar fhág tú é, agus imíonn sé. Bhí do phas bordála, d’aipeanna bainc, do léarscáileanna agus an dá líne ar an bhfón sin: d’uimhir bhaile agus do eSIM taistil. Anois, caithfidh fiú glao simplí tosú ar ghuthán duine eile.
Clúdaíonn an treoir seo cad atá le déanamh má chailltear nó má ghoidtear do ghuthán thar lear: conas é a aimsiú, a ghlasáil agus a scriosadh, do SIM baile a bhlocáil, do chuntais agus do chártaí a dhaingniú, é a thuairisciú, agus cad a tharlaíonn do do eSIM taistil. Críochnaíonn sé leis an méid atá le hullmhú sula dtaistealaíonn tú.
Príomhfhíricí maidir le fón caillte nó goidte thar lear
- Aimsigh, glasáil, scrios: Is féidir le Find My de chuid Apple agus Find Hub de chuid Google (Find My Device roimhe seo) é seo a dhéanamh go cianda, má bhí siad casta air roimh ré
- SIM Baile: is féidir le d’oibreoir an SIM nó an uimhir a bhlocáil agus athsholáthar a shocrú; glaoigh air ó ghuthán eile
- Cuntais agus cártaí: athraigh do phríomhphasfhocail, seiceáil d’aipeanna baincéireachta agus iarr ar do bhanc cártaí atá stóráilte ar an bhfón a reo
- Tuarascáil póilíní: de ghnáth ag teastáil le haghaidh éileamh árachais
- eSIM taistil: déan teagmháil le tacaíocht Telcomia le sonraí d’ordaithe; tá tacaíocht ar fáil i 30 teanga
Fón caillte nó goidte thar lear: cad atá le déanamh sa chéad uair an chloig
Má bhí tú faoi bhagairt nó má gortaíodh thú, glaoigh ar chabhair roimh aon rud eile: sroicheann 112 seirbhísí éigeandála i ngach tír san AE ó aon ghuthán, agus in áiteanna eile beidh an uimhir áitiúil ag teastáil uait. Ansin faigh fón compánach taistil ar iasacht nó bain úsáid as ríomhaire ag do lóistín.
Má bhí Find My de chuid Apple (ar iPhone) nó Find Hub de chuid Google (ar ghuthán Android) casta air roimhe sin, sínigh isteach ann agus:
- féach cá bhfuil an fón, agus seinn fuaim má tá sé in aice láimhe;
- é a ghlasáil nó é a mharcáil mar chaillte;
- scrios é go cianda mura bhfuil tú ag súil é a fháil ar ais.
Má goideadh an fón agus má thaispeánann an léarscáil cá bhfuil sé, cuir an fhaisnéis sin ar aghaidh chuig na Gardaí seachas dul ann tú féin.
Blocáil do SIM agus slánaigh do chuntais
Cuir glaoch ar d’oibreoir baile ó ghuthán eile: féadfaidh sé an SIM nó an uimhir a bhlocáil agus ceann eile a shocrú. Déan é seo go luath, mar go seolann go leor banc agus aipeanna cóid fíoraithe trí théacs.
Ansin athraigh pasfhocail do phríomhchuntais, ag tosú le do r-phost, agus seiceáil d’aipeanna baincéireachta le haghaidh aon rud neamhghnách. Is féidir cártaí íocaíochta atá stóráilte ar an bhfón a reo le do bhanc. Má úsáideann tú gléas iasachta, sínigh amach as gach cuntas nuair a bheidh tú críochnaithe.
Tuairiscigh é, agus cad a tharlaíonn do do eSIM taistil
Tuairiscigh an caillteanas nó an goid do na póilíní áitiúla agus coinnigh cóip den tuarascáil: is gnách go mbíonn gá leis le haghaidh éileamh árachais. Má thug tú faoi deara uimhir IMEI an ghutháin roimh an turas, tabhair do na póilíní í, mar go n-aithníonn sí an fón féin.
I gcás an eSIM taistil, déan teagmháil leis an bhfoireann tacaíochta le sonraí d’ordaithe. Ní féidir roinnt eSIManna a shuiteáil ach uair amháin, mar sin ní bhíonn sé indéanta i gcónaí plean a bhogadh go fón eile; fiafraigh den fhoireann tacaíochta cad is féidir a dhéanamh le haghaidh d’ordú.
Conas a chabhraíonn Telcomia
Tá tacaíocht ar fáil i 30 teanga; bíodh sonraí d’ordaithe réidh agat nuair a dhéanann tú teagmháil. Má athraíonn tú an fón le linn an turais agus má bhíonn sonraí ag teastáil uait arís, tá pleananna tíre, pleananna crios iltíre agus pleananna de réir an ghigibít ar fáil ar an leathanach pleananna.
Má chuaigh do phas leis an bhfón, nó má theastaíonn cabhair uait go háitiúil, taispeánann an leathanach sábháilteachta d’ambasáid nó do chonsalacht, líne éigeandála chonsalachta oifigiúil 24/7 atá fíoraithe i gcoinne foinsí oifigiúla, treoracha chuig an ambasáid agus uimhreacha éigeandála, a luaithe a roghnaíonn tú do náisiúntacht agus do cheann scríbe.
Sula dtaistealaíonn tú
- Cuir Find My ar siúl ar iPhone nó Find Hub ar ghuthán Android, agus déan cinnte go bhfuil focal faire an chuntais a úsáideann sé ar eolas agat.
- Diailigh *#06# chun uimhir IMEI an ghutháin a fheiceáil, agus scríobh síos é in áit éigin seachas an fón; d’fhéadfadh dhá cheann a bheith le feiceáil ar ghuthán dé-SIM, mar sin scríobh síos an dá cheann.
- Scríobh síos uimhreacha teagmhála d’oibreoirí baile agus do bhainc ar pháipéar chomh maith.
- Cinntigh gur féidir leat an ríomhphost le do chód QR eSIM a oscailt ó ghléas eile.
- Déan cúltaca de do ghuthán sula n-imíonn tú.
Ceisteanna a chuireann taistealaithe faoi ghuthán caillte nó goidte
Cad ba cheart dom a dhéanamh ar dtús má ghoidtear mo ghuthán thar lear?
Má tá tú i mbaol nó gortaithe, glaoigh ar chabhair ar dtús ó aon ghuthán is féidir leat a úsáid: 112 i ngach tír san AE, an uimhir áitiúil in áiteanna eile. Ansin, ó ghléas eile, bain úsáid as Find My nó Find Hub chun an fón a ghlasáil nó é a mharcáil mar chaillte, má bhí siad casta air roimhe sin, agus glaoigh ar d’oibreoir baile ó ghuthán eile chun an SIM a bhlocáil. Ina dhiaidh sin, athraigh do phríomhphasfhocail agus cuir an goid in iúl do na póilíní.
An féidir liom mo eSIM taistil a fháil ar ais ar ghuthán nua?
Ní i gcónaí. Ní féidir roinnt eSIManna a shuiteáil ach uair amháin, mar sin déan teagmháil le tacaíocht Telcomia le sonraí d’ordaithe agus fiafraigh cad is féidir a dhéanamh le haghaidh d’ordú.
Conas is féidir liom mo SIM a bhac ó thar lear?
Cuir glaoch ar d’oibreoir baile ó ghuthán eile, amhail fón compánach taistil nó ceann ag d’áit chónaithe. Féadfaidh sé an SIM nó an uimhir a bhlocáil agus ceann eile a shocrú. Mura bhfuil a uimhir agat, féach ar shuíomh Gréasáin an oibreora ó ghléas eile.
An bhfuil tuarascáil póilíní ag teastáil uaim?
I gcás éilimh árachais, is gnách go mbíonn. Tuairiscigh an caillteanas nó an goid do na póilíní áitiúla, coinnigh cóip den tuarascáil agus tabhair an uimhir IMEI má thug tú faoi deara í.
An leagan gearr
Ó ghléas eile, glasáil nó scrios an fón le Find My nó Find Hub má bhí siad casta air, iarr ar d’oibreoir baile an SIM a bhlocáil, d’fhocail faire is mó a athrú agus an goid a thuairisciú do na Gardaí. Maidir leis an eSIM taistil, déan teagmháil le tacaíocht Telcomia le sonraí d’ordaithe. Sula dtaistealaíonn tú, casta na huirlisí seo air agus tabhair faoi deara an uimhir IMEI.
Aimsigh d’uimhreacha ambasáide agus éigeandála →
Léitheoireacht ghaolmhar:
Réidh le fanacht ceangailte gan aon iontas?
Gníomhachtaigh do eSIM i gceann soicindí agus taisteal ceangailte i níos mó ná 200 tír agus críoch.
Féach pleananna