Izgubljena ili ukradena putovnica u inozemstvu: Što prvo učiniti (2026.)

Recepcionarka traži vašu putovnicu, vi posežete u unutarnji džep torbe, a ona je prazna. Možda vam je iskliznula u taksiju; možda je ukradena u prometnoj ulici. U svakom slučaju, nestala je i potreban vam je plan kako doći kući.

Ovaj vodič pokriva što učiniti ako vam je putovnica izgubljena ili ukradena u inozemstvu: prvi koraci, hitne putne isprave, pravilo EU-a ako vaša zemlja nema veleposlanstvo ili konzulat i kako se pripremiti prije putovanja.

Ključne činjenice o izgubljenoj ili ukradenoj putovnici u inozemstvu

Policijski izvještaj: obično ga traže veleposlanstva i osiguravatelji
Vaše veleposlanstvo ili konzulat: rješava zamjenske ili hitne putne dokumente za svoje državljane
Nema vlastitog veleposlanstva: izvan EU-a, građani EU-a mogu se obratiti veleposlanstvu ili konzulatu bilo koje druge zemlje EU-a
Putnica EU za hitne slučajeve: izdaje im se za jedno putovanje, obično vrijedi najviše 15 kalendarskih dana
Pripremite: fotografiju ili kopiju stranice s fotografijom iz putovnice, pohranjenu odvojeno

Izgubljena ili ukradena putovnica u inozemstvu: što prvo učiniti

Ako ste bili prijećeni ili ozlijeđeni, prije svega nazovite pomoć: 112 kontaktira hitne službe u svakoj zemlji EU-a, a izvan EU-a potreban vam je lokalni broj. Zatim slijedite ove korake:

Provjerite svoj smještaj i posljednja mjesta koja ste posjetili, u slučaju da ste jednostavno zaboravili putovnicu.
Prijavite gubitak ili krađu lokalnoj policiji i zatražite kopiju izvješća.
Obratite se svom veleposlanstvu ili konzulatu i pitajte što dalje učiniti.
Obavijestite svog putnog osiguravatelja, ako ga imate.
Ako su vam s putovnicom dostavljene bankovne kartice ili telefon, obratite se i svojoj banci i mobilnom operateru.

Dobivanje hitne putne isprave

Ako vaša zemlja ima veleposlanstvo ili konzulat u zemlji u kojoj se nalazite, prvo se obratite njima: oni se bave zamjenskim ili hitnim putnim dokumentima za svoje državljane. Svaka zemlja postavlja vlastiti postupak, stoga pitajte što može izdati u vašem slučaju i što ponijeti.

Ponesite policijski izvještaj, fotografiju ili kopiju stranice putovnice s fotografijom i drugi oblik identifikacije ako ga imate. Prije nego što rezervirate putovanje kući, pitajte kada će dokument vjerojatno biti spreman.

Nema vlastitog veleposlanstva: hitna putna isprava EU-a

Nema svaka zemlja EU veleposlanstvo ili konzulat u svakoj zemlji. Ako ste građanin EU-a u zemlji izvan EU-a u kojoj vaša zemlja nema veleposlanstvo ili konzulat, veleposlanstvo ili konzulat bilo koje druge zemlje EU-a tamo mora vam pomoći pod istim uvjetima kao i svojim državljanima (članak 23. Ugovora o funkcioniranju EU-a). Diplomatska služba EU-a građane u ovom položaju naziva „nezastupljenima“.

Ako vam je putovnica izgubljena, ukradena ili uništena, imate pravo na hitnu putnu ispravu EU-a od tog veleposlanstva ili konzulata. Vrijedi za jedno putovanje natrag u vašu zemlju EU-a ili, iznimno, na drugo odredište, a obično ne dulje od 15 kalendarskih dana. Izdaje se nakon što vaša zemlja potvrdi vaše državljanstvo i identitet, što može potrajati nekoliko dana, a morate je vratiti nakon što stignete na konačno odredište.

Kako Telcomia pomaže

Na Telcomijinoj sigurnosnoj stranici odaberite svoje državljanstvo i odredište kako biste vidjeli svoje veleposlanstvo ili konzulat, službenu konzularnu liniju za hitne slučajeve dostupnu 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, provjerenu u odnosu na službene izvore, upute za dolazak do veleposlanstva, brojeve za hitne slučajeve i preporuke za putovanja vaše vlade. Njezin konzularni sloj izgrađen je oko pravila EU-a o konzularnoj zaštiti (Direktiva 2015/637).

Aplikacija dodaje fraze za hitne slučajeve sa zvukom, na lokalnom jeziku gdje je dostupno, spremne da pokažu tko vam pomaže.

Prije nego što putujete

Čuvajte fotografiju ili kopiju stranice s fotografijom iz putovnice, odvojeno od putovnice.
Spakirajte i drugi oblik identifikacijske isprave ako ga imate i držite ga odvojeno od putovnice.
Potražite svoje veleposlanstvo ili konzulat za svaku zemlju na svojoj ruti i spremite njihovu adresu i konzularnu liniju za hitne slučajeve koja je dostupna 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Spremite lokalni broj za hitne slučajeve za svaku zemlju koju posjećujete.
Ako imate putno osiguranje, zabilježite podatke za kontakt osiguravatelja u slučaju nužde i broj svoje police.

Pitanja koja putnici postavljaju o izgubljenoj ili ukradenoj putovnici

Što trebam prvo učiniti ako mi je putovnica ukradena u inozemstvu?

Ako ste u opasnosti ili ozlijeđeni, prvo nazovite broj za hitne slučajeve: 112 u svakoj zemlji EU-a, lokalni broj u ostalim zemljama. Zatim prijavite krađu lokalnoj policiji, zatražite kopiju izvješća i obratite se svom veleposlanstvu ili konzulatu u vezi s putnom ispravom za hitne slučajeve.

Može li mi pomoći veleposlanstvo druge zemlje EU?

Da, ako ste građanin EU-a u zemlji izvan EU-a u kojoj vaša zemlja nema veleposlanstvo ili konzulat. Veleposlanstvo ili konzulat bilo koje druge zemlje EU-a tamo vam mora pomoći pod istim uvjetima kao i svojim državljanima, uključujući i s hitnom putnom ispravom EU-a ako je vaša putovnica izgubljena ili ukradena.

Koliko dugo vrijedi hitna putna isprava EU-a?

Obično ne dulje od 15 kalendarskih dana i samo za jedno putovanje natrag u vašu zemlju EU ili, iznimno, na drugo odredište. Morate ga vratiti nakon što stignete na konačno odredište.

Trebam li policijski izvještaj?

Veleposlanstva i osiguravatelji obično to traže. Prijavite gubitak ili krađu lokalnoj policiji što je prije moguće, zatražite kopiju izvješća i ponesite je sa sobom u svoje veleposlanstvo ili konzulat.

Kratka verzija

Prijavite gubitak ili krađu policiji, sačuvajte kopiju izvješća i obratite se svom veleposlanstvu ili konzulatu u vezi s hitnom putnom ispravom. Ako ste državljanin EU-a u zemlji izvan EU-a u kojoj vaša zemlja nema veleposlanstvo ili konzulat, veleposlanstvo ili konzulat bilo koje druge zemlje EU-a tamo vam mora pomoći. Prije putovanja, zasebno sačuvajte kopiju stranice s fotografijom iz putovnice.

Pronađite brojeve svoje ambasade i hitnih službi →

Povezani članci: