Putovnica ispuštena iz torbe, rođak u bolnici nakon pada, prijatelj zadržan u policijskoj postaji: to su trenuci kada veleposlanstvo ili konzulat odjednom postanu važni. Pitanja se postavljaju odjednom: koga nazvati, što konzularno osoblje zapravo može učiniti i može li itko pomoći ako vaša zemlja nema veleposlanstvo tamo.
Ovaj vodič objašnjava što vaše veleposlanstvo može učiniti za vas u inozemstvu: situacije s kojima se konzularno osoblje bavi, što ne zamjenjuje, pravilo EU-a ako vaša zemlja nema veleposlanstvo ili konzulat i kako pronaći pravo predstavništvo.
Ključne činjenice o tome što veleposlanstvo ili konzulat mogu učiniti
- Tipične situacije: gubitak putnih isprava, teška nesreća ili bolest, pomoć i repatrijacija u hitnim slučajevima, postajanje žrtvom kaznenog djela, uhićenje ili pritvor te smrt
- Ograničenja: Veleposlanstva i konzulati djeluju u skladu s lokalnim zakonima i ne zamjenjuju lokalnu policiju, sudove, odvjetnike ili liječnike
- Izgubljena putovnica: Konzularno osoblje rješava zamjenske ili hitne putne dokumente za svoje državljane
- Nema vlastitog veleposlanstva: izvan EU-a, građani EU-a mogu se obratiti veleposlanstvu ili konzulatu bilo koje druge zemlje EU-a
Što vaša ambasada može učiniti za vas u inozemstvu
Diplomatska služba EU-a navodi tipične situacije u kojima se primjenjuje konzularna zaštita:
- gubitak putnih dokumenata
- ozbiljna nesreća ili bolest
- pomoć i repatrijacija u hitnim slučajevima
- postati žrtvom zločina
- uhićenje ili pritvor
- smrt
Kako izgleda pomoć ovisi o vašoj zemlji i situaciji, stoga nazovite i objasnite. Prema gov.uk, na primjer, britanski državljani mogu kontaktirati konzularno osoblje za hitnu pomoć 24 sata dnevno telefonom najbližeg britanskog veleposlanstva, visokog povjerenstva ili konzulata ili Ureda za vanjske poslove, Commonwealth i razvoj (FCDO) u Ujedinjenom Kraljevstvu; osobna podrška dostupna je uz prethodnu najavu.
Što veleposlanstvo ili konzulat ne rade
Veleposlanstva i konzulati djeluju u skladu s lokalnim zakonima i ne zamjenjuju lokalnu policiju, sudove, odvjetnike ili liječnike. Prijavite zločin lokalnoj policiji, potražite pravni savjet od lokalnog odvjetnika i liječenje od lokalnih liječnika, a u hitnim slučajevima prvo nazovite lokalni broj za hitne slučajeve.
Niti biste trebali računati na to da će vam veleposlanstvo platiti liječenje, odvjetnika ili let kući: to ovisi o pravilima vaše vlade, zbog čega je putno osiguranje važno.
Ako vaša zemlja nema veleposlanstvo tamo
Nema svaka zemlja veleposlanstvo ili konzulat svugdje. Ako ste građanin EU-a u zemlji izvan EU-a u kojoj vaša zemlja nema veleposlanstvo ili konzulat, veleposlanstvo ili konzulat bilo koje druge zemlje EU-a tamo mora vam pomoći pod istim uvjetima kao i svojim državljanima (članak 23. Ugovora o funkcioniranju EU-a).
U tom slučaju, ako vam je putovnica izgubljena, ukradena ili uništena, imate pravo na hitnu putnu ispravu EU-a od tog veleposlanstva ili konzulata. Vrijedi za jedno putovanje i obično ne dulje od 15 kalendarskih dana, a izdaje se nakon što vaša zemlja potvrdi vaše državljanstvo i identitet, što može potrajati nekoliko dana.
Kako Telcomia pomaže
Na Telcomijinoj stranici sigurnosti odaberite svoje državljanstvo i odredište kako biste vidjeli svoje veleposlanstvo ili konzulat, službenu konzularnu liniju za hitne slučajeve dostupnu 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, provjerenu u odnosu na službene izvore, upute za dolazak do veleposlanstva, brojeve za hitne slučajeve i preporuke za putovanja vaše vlade. Njezin konzularni sloj izgrađen je oko pravila EU-a o konzularnoj zaštiti (Direktiva 2015/637).
Aplikacija prikazuje koje je veleposlanstvo ili konzulat odgovoran za vas, s adresom i telefonom, te dodaje fraze za hitne slučajeve sa zvukom, na lokalnom jeziku gdje je to moguće.
Prije nego što putujete
- Potražite svoje veleposlanstvo ili konzulat za svaku zemlju na svojoj ruti i spremite njihovu adresu, telefonski broj i konzularnu liniju za hitne slučajeve dostupnu 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
- Ako ste građanin EU-a i vaša zemlja nema veleposlanstvo ili konzulat u zemlji izvan EU-a na vašoj ruti, obratite pozornost na veleposlanstva drugih zemalja EU-a koja se tamo nalaze.
- Spremite lokalne brojeve za hitne slučajeve za svaku zemlju koju posjećujete.
- Pročitajte preporuke za putovanja vaše vlade za svako odredište.
- Kopiju stranice s fotografijom iz putovnice čuvajte odvojeno od same putovnice.
Pitanja koja putnici postavljaju o tome što veleposlanstvo može učiniti
Što veleposlanstvo može učiniti ako me uhite u inozemstvu?
Uhićenje ili pritvor jedna je od tipičnih situacija koje pokriva konzularna zaštita, ali veleposlanstva i konzulati djeluju u skladu s lokalnim zakonima i ne zamjenjuju policiju, sudove ili odvjetnika. Zatražite da se obavijesti vaše veleposlanstvo ili konzulat i potražite pravni savjet od lokalnog odvjetnika.
Hoće li mi moje veleposlanstvo platiti bolnicu ili let kući?
Ne računajte na to. Troškove koje veleposlanstvo može platiti, ako išta, ovisi o pravilima vaše vlade, stoga uzmite putno osiguranje koje pokriva liječenje i putovanje kući.
Što ako moja zemlja nema veleposlanstvo tamo?
Ako ste građanin EU-a u zemlji izvan EU-a, obratite se veleposlanstvu ili konzulatu bilo koje druge zemlje EU-a: oni vam moraju pomoći pod istim uvjetima kao i svojim državljanima. Ako niste građanin EU-a, pitajte svoju vladu koja misija pokriva tu zemlju.
Je li konzulat isto što i veleposlanstvo?
Ne baš. Veleposlanstvo je glavna misija neke zemlje u inozemstvu, obično u glavnom gradu, dok su konzulati uredi koji se često nalaze u drugim gradovima; konzularno osoblje u bilo kojem od njih može pomoći svojim državljanima. Sigurnosna stranica prikazuje vaše veleposlanstvo ili konzulat za svako odredište.
Kratka verzija
Vaše veleposlanstvo ili konzulat mogu vam pomoći u situacijama kao što su gubitak dokumenata, teška nesreća ili bolest, zločin, uhićenje ili pritvor te smrt, ali djeluju u skladu s lokalnim zakonima i ne zamjenjuju policiju, sudove, odvjetnike ili liječnike. Ako ste građanin EU-a u zemlji izvan EU-a u kojoj vaša zemlja nema veleposlanstvo ili konzulat, veleposlanstvo ili konzulat bilo koje druge zemlje EU-a tamo vam mora pomoći. Spremite podatke o svojoj misiji prije putovanja.
Povezani članci:
Spremni ostati povezani bez iznenađenja?
Aktivirajte svoju eSIM karticu za nekoliko sekundi i putujte povezani u više od 200 zemalja i teritorija.
Pogledajte planove