Ofte stillede spørgsmål

Et eSIM er et digitalt SIM-kort, der er indlejret i din telefon. I stedet for at indsætte et fysisk kort, downloader du en udbyderprofil ved at scanne en QR-kode.

De fleste smartphones udgivet efter 2019 understøtter eSIM, herunder iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ og Google Pixel 3+. Besøg vores side om kompatible enheder for at se den fulde liste.

Ja. Dit almindelige SIM-kort forbliver aktivt til opkald og sms'er. eSIM'et bruges kun til data. Begge fungerer samtidigt via Dual SIM.

Gennemse abonnementer efter destination på telcomia.com, vælg det abonnement, der passer til dine behov, og gennemfør købet. Du modtager din QR-kode med det samme via e-mail og på din konto.

Vi accepterer alle større kredit- og debetkort (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe.

Ja. Del QR-koden med alle efter købet. Den person, der scanner den, bruger eSIM-kortet.

Ja. Alle priser vist på Telcomia inkluderer gældende skatter. Ingen skjulte gebyrer.

Efter købet skal du scanne QR-koden fra Indstillinger > Mobildata > Tilføj eSIM. Profilen downloades på cirka 30 sekunder.

Ja. Du skal bruge en Wi-Fi-forbindelse eller eksisterende mobildata for at downloade eSIM-profilen. Vi anbefaler at installere den, inden du rejser.

Vi anbefaler at installere dit eSIM-kort inden din rejse, mens du stadig har Wi-Fi. Dataabonnementet starter typisk, når du opretter forbindelse til et netværk på din destination.

Brug din telefons indbyggede kameraapp. Du kan også indtaste aktiveringskoden manuelt i dine eSIM-indstillinger. Kontakt support@telcomia.com, hvis problemerne fortsætter.

Telcomia tilbyder dataabonnementer i over 200 lande. Tjek destinationslisten, når du søger efter abonnementer, for at se dækning for din specifikke destination.

Din dataforbindelse afbrydes. Ingen gebyrer for overforbrug eller uventede regninger. Du kan til enhver tid købe et ekstra abonnement.

Telcomia eSIM-kort er kun data. Du kan foretage opkald ved hjælp af apps som WhatsApp, Skype eller FaceTime. Dit almindelige nummer forbliver aktivt via dit primære SIM-kort.

Ja. Du kan bruge din telefon som et hotspot og dele eSIM-dataforbindelsen med andre enheder.

Ja. 5G er tilgængeligt på udvalgte destinationer, hvor netværket understøtter det. Andre steder opretter du forbindelse via 4G LTE.

Hvis du ikke har aktiveret dit eSIM, er du berettiget til fuld refusion. Når refusionen er brugt, vurderes den fra sag til sag. Se vores refusionspolitik for yderligere oplysninger.

Send os en e-mail på support@telcomia.com. Vi svarer typisk inden for 24 timer.