Privatlivspolitik

Den dataansvarlige, der er ansvarlig for behandlingen af ​​dine personoplysninger, er:

Telcomia OÜ
Registreringskode: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estland
E-mail for forespørgsler om beskyttelse af personlige oplysninger: support@telcomia.com

I betragtning af Telcomias nuværende størrelse og art af databehandling er vi ikke forpligtet til at udpege en formel databeskyttelsesrådgiver (DPO) i henhold til artikel 37 i GDPR. Alle forespørgsler vedrørende privatlivets fred kan dog rettes til support@telcomia.com og vil blive behandlet med prioritet.

Vi indsamler og behandler følgende kategorier af personoplysninger:

Telcomia indsamler ikke følsomme personoplysninger som defineret i artikel 9 i GDPR (såsom sundhedsoplysninger, biometriske data eller politiske holdninger).

Oplysninger ved betaling. Når du betaler, indsamler vi også dit telefonnummer, landet for din faktureringsadresse og for dit kort, landet for din IP-adresse og en envejs-hash (en irreversibel kode) af denne IP-adresse samt sproget på din enhed. Vi bruger dem til at levere dit eSIM og bekræfte dit telefonnummer (art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR) og til at forebygge svindel, anvende landebegrænsninger og vide, hvilken kanal en ordre kom fra (art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR, legitim interesse).

Konsulær beskyttelse. Ud fra disse lande anslår vi din sandsynlige nationalitet, og vi opbevarer destinationen for dit eSIM, så vi kan vise dig den rette ambassade og sende dig sikkerhedsadvarsler om din destination (art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR, legitim interesse). Du kan til enhver tid gøre indsigelse ved at skrive til support@telcomia.com.

Mobilapp. Telcomias mobilapp kræver ingen konto. Den gemmer på din telefon listen over dine ordrer (med deres adgangslinks), den valuta, du vælger, samt den destination og nationalitet, du vælger under fanen Sikkerhed. Destinationen og nationaliteten sendes kun til vores servere for at vise dig de rette oplysninger og gemmes ikke. Når du køber, indsamler betalingssiden de oplysninger ved betaling, der er beskrevet ovenfor. Appen viser ingen reklamer og sporer dig ikke på tværs af andre virksomheders apps eller websteder. For at modtage opdateringer kontakter appen vores opdateringstjeneste (Expo), som kun modtager dit styresystem og et tilfældigt tal. Hvis du afinstallerer appen, slettes de data, den gemmer på din telefon.

Vi deler dine personoplysninger med følgende kategorier af databehandlere, der hver især handler under en databehandleraftale (DPA):

Anmeldelser (Trustpilot): efter et køb kan vi sende dig én invitation til at bedømme vores service på Trustpilot. Til det formål deler vi dit navn, din e-mailadresse og ordrereferencen med Trustpilot A/S (Danmark, EU), som handler som vores databehandler i henhold til en databehandleraftale (DPA). Retsgrundlag: legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR). Du kan til enhver tid gøre indsigelse ved at skrive til support@telcomia.com.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

Andre databehandlere:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): de WhatsApp-beskeder, du beder om eller accepterer at modtage, såsom bekræftelse af dit telefonnummer, QR-koden til dit eSIM og, hvis du slår dem til, sikkerhedsadvarsler. Den modtager dit telefonnummer og beskeden (Irland, EU; overførsler til USA i henhold til EU-US Data Privacy Framework).
• Twilio Inc.: sikkerhedsadvarsler via sms, kun når denne kanal er aktiv, og du har accepteret det. Den modtager dit telefonnummer og beskeden (USA; Data Privacy Framework og standardkontraktbestemmelser).
• Anthropic, PBC: vores AI-funktioner (supportchat, rejseassistent og dokumentlæser). Den modtager de beskeder og filer, du sender, og de oplysninger, der er nødvendige for at svare dig, såsom dit fornavn, din e-mailadresse, dine rejser, abonnementer og ordrer samt din placering, hvis du deler den med supportchatten (USA; standardkontraktbestemmelser).
• Voyage AI, Inc.: søgning i vores hjælpeartikler med teksten i dit spørgsmål til supportassistenten (USA; standardkontraktbestemmelser).
• Tjenester til pushnotifikationer i din browser eller på din enhed (Google, Apple, Mozilla): levering af de notifikationer, du slår til. De modtager notifikationen og en teknisk adresse på din enhed.

For at omdanne den placering, du deler med supportchatten, til et bynavn sender vi kun koordinaterne til den offentlige OpenStreetMap-tjeneste (Nominatim).

Kun hvis du accepterer de pågældende cookies på vores websted: Microsoft (Clarity) til brugsanalyse samt Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) og Google Ireland Ltd. (Google Ads) til at måle vores annoncering. Det gør vi aldrig i mobilappen.

Nogle af vores tjenesteudbydere er placeret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), primært i USA. Vi sikrer, at dine data er beskyttet, når de overføres internationalt gennem følgende mekanismer:

• EU-US Data Privacy Framework (DPF): For udbydere, der er blevet certificeret i henhold til den ramme, der er vedtaget af Europa-Kommissionens tilstrækkelighedsbeslutning af 10. juli 2023.
• Standardkontraktbestemmelser (SCC'er): Som godkendt af Europa-Kommissionen (beslutning 2021/914), indarbejdet i vores aftaler med alle USA-baserede databehandlere.

Du kan anmode om yderligere oplysninger om de gældende sikkerhedsforanstaltninger ved at kontakte support@telcomia.com.

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet:

Dit telefonnummer opbevares som kontodata, og oplysningerne ved betaling opbevares sammen med dine købsdata.

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

Hvis du mener, at vi ikke har håndteret dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, har du ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed.

Estlands databeskyttelsesinspektorat (Andmekaitse Inspektsioon):
Hjemmeside: www.aki.ee

Du har også ret til at indgive en klage til databeskyttelsesmyndigheden i dit bopælsland.

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger, herunder:

• Kryptering under overførsel (TLS/HTTPS for al kommunikation)
• Kryptering i hvile for lagrede data
• Sikker godkendelsesmekanisme
• Adgangskontrol, der begrænser dataadgang til kun autoriseret personale
• Regelmæssige sikkerhedsgennemgange

Selvom vi bestræber os på at beskytte dine data, er intet system fuldstændig sikkert. Hvis du bliver opmærksom på en sikkerhedssårbarhed, bedes du straks kontakte os på support@telcomia.com.

Telcomia retter ikke sine tjenester mod personer under 18 år. I henhold til estisk lov opnås fuld juridisk handleevne til at indgå kontrakter ved 18-årsalderen. Separat for behandling af mindreåriges personoplysninger i forbindelse med informationssamfundstjenester fastsætter GDPR (artikel 8) en minimumsalder på 16 år i Estland.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 18 år. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet data fra en mindreårig, vil vi straks slette sådanne data.

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller gældende lov. Vi vil underrette dig om væsentlige ændringer via e-mail eller ved at offentliggøre en tydelig meddelelse på vores hjemmeside.

Datoen for den seneste opdatering er angivet øverst på denne side. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik med jævne mellemrum.