Συχνές ερωτήσεις

Μια eSIM είναι μια ψηφιακή κάρτα SIM ενσωματωμένη στο τηλέφωνό σας. Αντί να τοποθετήσετε μια φυσική κάρτα, κατεβάζετε ένα προφίλ παρόχου σαρώνοντας έναν κωδικό QR.

Τα περισσότερα smartphone που κυκλοφόρησαν μετά το 2019 υποστηρίζουν eSIM, συμπεριλαμβανομένων των iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ και Google Pixel 3+. Επισκεφθείτε τη σελίδα συμβατών συσκευών μας για την πλήρη λίστα.

Ναι. Η κανονική σας κάρτα SIM παραμένει ενεργή για κλήσεις και μηνύματα. Η eSIM χρησιμοποιείται μόνο για δεδομένα. Και οι δύο λειτουργούν ταυτόχρονα μέσω διπλής κάρτας SIM.

Περιηγηθείτε στα πακέτα ανά προορισμό στο telcomia.com, επιλέξτε το πρόγραμμα που ταιριάζει στις ανάγκες σας και ολοκληρώστε την αγορά. Θα λάβετε τον κωδικό QR σας αμέσως μέσω email και στον λογαριασμό σας.

Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express) μέσω της Stripe.

Ναι. Μετά την αγορά, κοινοποιήστε τον κωδικό QR σε οποιονδήποτε. Το άτομο που θα τον σαρώσει θα χρησιμοποιήσει την eSIM.

Ναι. Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο Telcomia περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις.

Μετά την αγορά, σαρώστε τον κωδικό QR από τις Ρυθμίσεις > Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας/κινητού > Προσθήκη eSIM. Η λήψη του προφίλ γίνεται σε περίπου 30 δευτερόλεπτα.

Ναι. Χρειάζεστε σύνδεση Wi-Fi ή υπάρχοντα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας για να κατεβάσετε το προφίλ eSIM. Σας συνιστούμε να το εγκαταστήσετε πριν ταξιδέψετε.

Σας συνιστούμε να εγκαταστήσετε την eSIM σας πριν από το ταξίδι σας, όσο εξακολουθείτε να έχετε Wi-Fi. Το πρόγραμμα δεδομένων συνήθως ξεκινά όταν συνδέεστε για πρώτη φορά σε ένα δίκτυο στον προορισμό σας.

Χρησιμοποιήστε την ενσωματωμένη εφαρμογή κάμερας του τηλεφώνου σας. Μπορείτε επίσης να εισαγάγετε τον κωδικό ενεργοποίησης χειροκίνητα στις ρυθμίσεις της eSIM. Επικοινωνήστε με το support@telcomia.com εάν τα προβλήματα επιμένουν.

Η Telcomia προσφέρει προγράμματα δεδομένων σε περισσότερες από 200 χώρες. Ελέγξτε τη λίστα προορισμών κατά την αναζήτηση προγραμμάτων για να δείτε την κάλυψη για τον συγκεκριμένο προορισμό σας.

Η σύνδεση δεδομένων σας διακόπτεται. Δεν υπάρχουν χρεώσεις υπέρβασης ή εκπληκτικοί λογαριασμοί. Μπορείτε να αγοράσετε ένα επιπλέον πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή.

Οι Telcomia eSIM είναι μόνο για δεδομένα. Μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις χρησιμοποιώντας εφαρμογές όπως το WhatsApp, το Skype ή το FaceTime. Ο κανονικός σας αριθμός παραμένει ενεργός μέσω της κύριας κάρτας SIM.

Ναι. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας ως hotspot και να μοιραστείτε τη σύνδεση δεδομένων eSIM με άλλες συσκευές.

Ναι. Το 5G είναι διαθέσιμο σε επιλεγμένους προορισμούς όπου το δίκτυο το υποστηρίζει. Σε άλλες τοποθεσίες, θα συνδεθείτε μέσω 4G LTE.

Εάν δεν έχετε ενεργοποιήσει την eSIM σας, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μόλις χρησιμοποιηθεί, οι επιστροφές χρημάτων αξιολογούνται κατά περίπτωση. Ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφής χρημάτων μας για λεπτομέρειες.

Στείλτε μας email στη διεύθυνση support@telcomia.com. Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών.