Όροι και Προϋποθέσεις

Telcomia OÜ
Αριθμός εγγραφής (registrikood): 17447975
Εγγεγραμμένη διεύθυνση: Narva mnt 5, Tallinn 10117, Εσθονία
Email: support@telcomia.com

Η Telcomia OÜ είναι εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο της Εσθονίας. Σύμφωνα με την Οδηγία 2000/31/ΕΚ (Οδηγία για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο), Άρθρο 5(1), ο αριθμός εγγραφής και τα στοιχεία επικοινωνίας μας παρέχονται παραπάνω. Η Telcomia OÜ υποχρεούται επίσης να παρέχει τον αριθμό φορολογικού μητρώου ΦΠΑ της μόλις εγγραφεί στο σύστημα VAT One-Stop Shop (OSS).

Στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, οι ακόλουθοι όροι θα έχουν τις έννοιες που ορίζονται παρακάτω:

• «Υπηρεσία» σημαίνει την πλατφόρμα Telcomia και όλες τις σχετικές υπηρεσίες που σας επιτρέπουν να αγοράζετε και να χρησιμοποιείτε προπληρωμένα προγράμματα δεδομένων eSIM.
• «Πρόγραμμα Δεδομένων» σημαίνει ένα προπληρωμένο πακέτο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας για μια συγκεκριμένη χώρα ή περιοχή, με καθορισμένο όριο δεδομένων και περίοδο ισχύος.
• «eSIM» σημαίνει μια ενσωματωμένη SIM (Μονάδα Ταυτότητας Συνδρομητή) που παρέχεται ηλεκτρονικά και όχι μέσω φυσικής κάρτας.
• «Προφίλ eSIM» σημαίνει το ψηφιακό προφίλ που λαμβάνεται στη συσκευή σας και επιτρέπει τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
• «Χρήστης» ή «Εσείς» σημαίνει οποιοδήποτε άτομο που εγγράφεται για λογαριασμό ή χρησιμοποιεί την Υπηρεσία.
• «Λογαριασμός» σημαίνει τον εγγεγραμμένο λογαριασμό χρήστη σας στο telcomia.com.
• «Ψηφιακό Περιεχόμενο» σημαίνει ψηφιακά δεδομένα που παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή, συμπεριλαμβανομένων Προφίλ eSIM.
• «Πάροχος Συνδεσιμότητας» νοείται ο πάροχος δικτύου με άδεια χρήσης και οι συνεργάτες μέσω της υποδομής των οποίων παρέχεται συνδεσιμότητα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.

Η Telcomia είναι μια πλατφόρμα που επιτρέπει στους ταξιδιώτες να συγκρίνουν, να αγοράζουν και να ενεργοποιούν προπληρωμένα προγράμματα δεδομένων eSIM για διεθνή συνδεσιμότητα. Προσφέρουμε προγράμματα που καλύπτουν πάνω από 200 χώρες και περιοχές.

Η συνδεσιμότητα παρέχεται μέσω συνεργαζόμενων φορέων εκμετάλλευσης δικτύων με τις κατάλληλες άδειες. Η Telcomia λειτουργεί ως πλατφόρμα που διευκολύνει την αγορά και την παράδοση προφίλ eSIM από αυτούς τους παρόχους συνδεσιμότητας.

Απαιτήσεις συσκευής: Πρέπει να έχετε μια συσκευή συμβατή με eSIM και ξεκλείδωτη από τον πάροχο. Είναι δική σας ευθύνη να επαληθεύσετε τη συμβατότητα της συσκευής σας πριν αγοράσετε ένα πρόγραμμα. Μια λίστα συμβατών συσκευών είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας.

Περιορισμοί υπηρεσίας: Τα προγράμματα παρέχουν μόνο δεδομένα κινητής τηλεφωνίας (οι φωνητικές κλήσεις και τα SMS δεν περιλαμβάνονται, εκτός εάν αναφέρεται ρητά). Οι ταχύτητες δικτύου εξαρτώνται από τις τοπικές συνθήκες δικτύου και τον πάροχο συνδεσιμότητας. Η κάλυψη ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία σε μια χώρα.

Η διαδικασία αγοράς ακολουθεί τα εξής βήματα:

1. Επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή προορισμού σας και επιλέξτε ένα πρόγραμμα δεδομένων.
2. Προχωρήστε στην ολοκλήρωση της αγοράς και ολοκληρώστε την πληρωμή μέσω του πιστοποιημένου επεξεργαστή πληρωμών PCI-DSS.
3. Μετά την επιτυχή πληρωμή, το προφίλ eSIM σας δημιουργείται και παραδίδεται.
4. Λαμβάνετε την eSIM σας μέσω κωδικού QR στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας και μέσω email με οδηγίες ενεργοποίησης.

Χρονικό πλαίσιο παράδοσης: Τα προφίλ eSIM συνήθως παραδίδονται αμέσως μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες. Εάν η eSIM σας δεν έχει παραδοθεί εντός 24 ωρών, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@telcomia.com.

Στιγμή παράδοσης: Η παράδοση θεωρείται ολοκληρωμένη όταν το προφίλ eSIM είναι διαθέσιμο για λήψη στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας, ανεξάρτητα από το αν το έχετε εγκαταστήσει ή ενεργοποιήσει στη συσκευή σας.

Όλες οι τιμές στο telcomia.com εμφανίζονται σε δολάρια ΗΠΑ (USD) και ευρώ (EUR). Η τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι η τελική τιμή που θα πληρώσετε.

Για τους πελάτες που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ο Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) περιλαμβάνεται στην εμφανιζόμενη τιμή σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ. Ο ισχύων συντελεστής ΦΠΑ αντιστοιχεί στη χώρα διαμονής σας.

Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις, χρεώσεις υπηρεσιών ή πρόσθετα κόστη πέραν της τιμής που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αυτή είναι μια σημαντική ενότητα — διαβάστε την προσεκτικά.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, γενικά έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από μια σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε λόγο.

Ωστόσο, σύμφωνα με το Άρθρο 16(μ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, όπως τροποποιήθηκε από την Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161 (σε ισχύ από τις 28 Μαΐου 2022), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, ​​εάν πληρούνται και οι τρεις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. Έχετε δώσει την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας για την έναρξη της εκτέλεσης κατά την περίοδο υπαναχώρησης·
2. Έχετε αναγνωρίσει ότι θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις δημιουργηθεί το προφίλ eSIM· και
3. Σας έχουμε παράσχει επιβεβαίωση της σύμβασης σε σταθερό μέσο, ​​συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης της προηγούμενης συγκατάθεσής σας και της επιβεβαίωσης βάσει του σημείου (μ) του Άρθρου 16.

Πώς ισχύει αυτό για την Telcomia: Όταν αγοράζετε ένα πρόγραμμα δεδομένων eSIM, θα σας ζητηθεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς να συναινέσετε ρητά στην άμεση δημιουργία και παράδοση του προφίλ eSIM σας και να αναγνωρίσετε την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης. Μόλις δημιουργηθεί το προφίλ eSIM, η εκτέλεση της σύμβασης έχει ξεκινήσει και το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει πλέον.

Αυτή η συγκατάθεση καταγράφεται και επιβεβαιώνεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, το οποίο χρησιμεύει ως επιβεβαίωση σε σταθερό μέσο.

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη το προφίλ eSIM σας ή εάν το προφίλ δεν έχει δημιουργηθεί, διατηρείτε το πλήρες δικαίωμα υπαναχώρησης. Ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων μας για λεπτομέρειες.

Υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης: Σύμφωνα με το Παράρτημα Ι της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, ένα υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης είναι διαθέσιμο στην Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων μας.

Παρακάτω παρέχεται μια σύνοψη της πολιτικής επιστροφής χρημάτων μας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ειδική σελίδα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων.

• Πριν από τη δημιουργία της eSIM: Διαθέσιμη πλήρης επιστροφή χρημάτων.
• eSIM που δημιουργήθηκε αλλά δεν ενεργοποιήθηκε: Αξιολογείται κατά περίπτωση.
• eSIM που ενεργοποιήθηκε και λειτουργεί: Δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων, καθώς το ψηφιακό περιεχόμενο έχει παραδοθεί και χρησιμοποιηθεί.
• Τεχνική βλάβη που επαληθεύτηκε από την ομάδα μας: Πλήρης επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, στείλτε email στη διεύθυνση support@telcomia.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και την αιτιολογία.

Για να αγοράσετε ένα πρόγραμμα eSIM, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο telcomia.com. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σύνδεσής σας και για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται στον λογαριασμό σας.

Κάθε άτομο μπορεί να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό. Πρέπει να παρέχετε ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες κατά την εγγραφή.

Η Telcomia διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει λογαριασμούς που παραβιάζουν αυτούς τους Όρους, χρησιμοποιούνται δόλια ή είναι ανενεργοί για μεγάλο χρονικό διάστημα, με προηγούμενη ειδοποίηση όπου είναι δυνατόν.

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την support@telcomia.com. Η διαγραφή λογαριασμού υπόκειται σε νομικές υποχρεώσεις διατήρησης (ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου, Ενότητα 6).

Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, συμφωνείτε να μην:

• Μεταπωλείτε, αναδιανέμετε ή εκμεταλλεύεστε εμπορικά προγράμματα δεδομένων που αγοράστηκαν μέσω της Telcomia·
• Χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για οποιονδήποτε παράνομο, δόλιο ή επιβλαβή σκοπό·
• Προσπαθείτε να κάνετε αντίστροφη μηχανική, να αποσυμπιλήσετε ή να παρέμβετε στην τεχνολογία της πλατφόρμας·
• Κοινοποιείτε συνδέσεις δεδομένων με τρόπο που υπερβαίνει τα όρια εύλογης χρήσης που έχουν οριστεί από τον πάροχο συνδεσιμότητας·
• Χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία με οποιονδήποτε τρόπο που διαταράσσει ή παρεμβαίνει στα συστήματά μας ή στα δίκτυα τρίτων.

Η χρήση του tethering και του hotspot ενδέχεται να περιορίζεται ανάλογα με τον πάροχο συνδεσιμότητας και το συγκεκριμένο πρόγραμμα που αγοράστηκε. Τυχόν ισχύοντες περιορισμοί αναφέρονται στην περιγραφή του προγράμματος.

Όλο το περιεχόμενο του telcomia.com — συμπεριλαμβανομένων κειμένου, γραφικών, λογότυπων, εικονιδίων, εικόνων, λογισμικού και σχεδιασμού — αποτελεί ιδιοκτησία της Telcomia OÜ ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από τους ισχύοντες νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα και οι ονομασίες υπηρεσιών τρίτων φορέων εκμετάλλευσης δικτύων που εμφανίζονται στην πλατφόρμα μας ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους και χρησιμοποιούνται μόνο για σκοπούς αναγνώρισης.

Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, η διανομή, η τροποποίηση ή η δημιουργία παράγωγων έργων από οποιοδήποτε περιεχόμενο του telcomia.com χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

Η Telcomia δεν εγγυάται συγκεκριμένες ταχύτητες δικτύου, συνεχή κάλυψη ή αδιάλειπτη διαθεσιμότητα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Η ποιότητα της συνδεσιμότητας εξαρτάται από τις τοπικές συνθήκες δικτύου και την υποδομή των παρόχων συνδεσιμότητάς μας.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η συνολική ευθύνη της Telcomia απέναντί ​​σας για οποιαδήποτε αξίωση προκύπτει από ή σχετίζεται με την Υπηρεσία δεν θα υπερβαίνει το ποσό που πληρώσατε για το συγκεκριμένο πρόγραμμα δεδομένων που οδήγησε στην αξίωση.

Η Telcomia δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, τυχαίες, ειδικές, επακόλουθες ή τιμωρητικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της απώλειας κερδών, δεδομένων ή επιχειρηματικής ευκαιρίας.

Σημαντική ειδοποίηση για τους καταναλωτές της ΕΕ: Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν περιορίζει ή αποκλείει τα υποχρεωτικά δικαιώματά σας ως καταναλωτή βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας της χώρας διαμονής σας, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων βάσει της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/770 σχετικά με το ψηφιακό περιεχόμενο.

Ούτε η Telcomia ούτε εσείς θα φέρετε ευθύνη για οποιαδήποτε αδυναμία ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών σας βάσει των παρόντων Όρων, όταν η εν λόγω αδυναμία ή καθυστέρηση προκύπτει από περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά: φυσικές καταστροφές, κυβερνητικές ενέργειες ή κυρώσεις, διακοπές δικτύου από παρόχους συνδεσιμότητας, κυβερνοεπιθέσεις, πανδημίες ή οποιαδήποτε άλλα γεγονότα ανωτέρας βίας.

Η συμβατική σχέση για κάθε πρόγραμμα δεδομένων ξεκινά από τη στιγμή της αγοράς και λήγει όταν:

• (α) το όριο δεδομένων έχει καταναλωθεί πλήρως·
• (β) η περίοδος ισχύος του προγράμματος έχει λήξει· ή
• (γ) η Telcomia αναστέλλει την υπηρεσία λόγω παραβίασης των παρόντων Όρων.

Μετά τη λήξη, το προφίλ eSIM ενδέχεται να παραμείνει εγκατεστημένο στη συσκευή σας, αλλά δεν είναι πλέον εγγυημένη η λειτουργία του. Μπορείτε να καταργήσετε το προφίλ eSIM από τη συσκευή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής σας.

Ο λογαριασμός σας στο telcomia.com παραμένει ενεργός ανεξάρτητα από τις αγορές μεμονωμένων προγραμμάτων, εκτός εάν ζητήσετε τη διαγραφή του.

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να απαλλάξετε την Telcomia OÜ, τους διευθυντές, τους υπαλλήλους και τους παρόχους υπηρεσιών της από και έναντι όλων των απωλειών, εξόδων, αξιώσεων, ζημιών και υποχρεώσεων που προκύπτουν από: (α) την παραβίαση των παρόντων Όρων από εσάς ή/και (β) την κακή χρήση της Υπηρεσίας από εσάς.

Η Telcomia δύναται να εκχωρήσει, μεταβιβάσει ή αναθέσει σε υπεργολάβο τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από την παρούσα συμφωνία σε οποιαδήποτε διάδοχη οντότητα ή εταιρεία του ομίλου χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεσή σας, υπό την προϋπόθεση ότι η εν λόγω εκχώρηση δεν επηρεάζει αρνητικά τα δικαιώματά σας βάσει των παρόντων Όρων.

Δεν επιτρέπεται να εκχωρήσετε τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας βάσει των παρόντων Όρων χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

Οι παρόντες Όροι είναι διαθέσιμοι στα Αγγλικά και τα Ισπανικά. Σε περίπτωση οποιασδήποτε σύγκρουσης ή ασυμφωνίας μεταξύ των δύο εκδόσεων, υπερισχύει η αγγλική έκδοση. Αυτό ισχύει καθώς το εφαρμοστέο δίκαιο είναι αυτό της Εσθονίας και τα αγγλικά είναι η τυπική γλώσσα για διεθνή νομική αναφορά.

Η Telcomia διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους. Θα σας ειδοποιήσουμε για τυχόν αλλαγές τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους, μέσω email ή εμφανούς ειδοποίησης στον ιστότοπό μας.

Η συνεχιζόμενη χρήση της Υπηρεσίας μετά την περίοδο ειδοποίησης συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων Όρων. Για ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας, θα ζητήσουμε την ενεργή αποδοχή σας.

Εξαιρέσεις: οι αλλαγές που γίνονται (α) αποκλειστικά προς όφελός σας, (β) καθαρά διοικητικής φύσης ή (γ) που απαιτούνται από την ισχύουσα νομοθεσία ενδέχεται να τεθούν σε ισχύ αμέσως.

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Δημοκρατίας της Εσθονίας. Οποιεσδήποτε διαφορές προκύπτουν από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους υπόκεινται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της κομητείας Harju (Τάλιν), Εσθονία.

Σημαντική ειδοποίηση για τους καταναλωτές της ΕΕ: Εάν είστε καταναλωτής που κατοικεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση, επωφελείστε επίσης από την προστασία που σας παρέχεται από τις υποχρεωτικές διατάξεις του δικαίου της χώρας διαμονής σας, σύμφωνα με το Άρθρο 6(2) του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008 (Ρώμη Ι).

Εάν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία μέσω της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Αυτός ο σύνδεσμος παρέχεται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών. Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας στη διεύθυνση support@telcomia.com πριν κινήσετε οποιαδήποτε επίσημη διαδικασία, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα.

Telcomia OÜ
Αριθμός Μητρώου: 17447975
Narva mnt 5, Ταλίν 10117, Εσθονία
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: support@telcomia.com

Για ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα ή το απόρρητό σας, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.