Privaatsuspoliitika
Viimati uuendatud: oktoober 2026
See privaatsuspoliitika selgitab, kuidas Telcomia OÜ kogub, kasutab ja kaitseb teie isikuandmeid vastavalt Euroopa Liidu üldisele andmekaitse määrusele (GDPR).
1. Andmetöötleja
Teie isikuandmete töötlemise eest vastutav töötleja on:
Telcomia OÜ
Registreerimiskood: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Eesti
Privaatsuspäringute e-posti aadress: support@telcomia.com
2. Andmekaitseametnik
Arvestades Telcomia praegust suurust ja andmetöötluse olemust, ei ole meil vaja määrata ametlikku andmekaitseametnikku vastavalt GDPR-i artiklile 37. Kõik privaatsusega seotud päringud saab aga suunata aadressile support@telcomia.com ja neid käsitletakse eelisjärjekorras.
3. Meie kogutavad isikuandmed
Kogume ja töötleme järgmisi isikuandmete kategooriaid:
| Kategooria | Andmed | Õiguslik alus (GDPR) | Eesmärk |
|---|---|---|---|
| Konto | E-posti aadress, nimi, parool (räsitud) | Art. 6(1)(b) — Lepingu täitmine | Konto loomine ja haldamine |
| Ost | Makseandmed (töödeldab meie PCI-DSS sertifitseeritud makseprotsessor), ostude ajalugu, valitud riik | Art. 6(1)(b) — Lepingu täitmine | Teie tellimuse töötlemine ja teie eSIM-i kohaletoimetamine |
| eSIM/tehniline | ICCID, aktiveerimise olek, andmekasutus | Art. 6(1)(b) — Lepingu täitmine | Teenuse pakkumine ja tehniline tugi |
| Sirvimine | IP-aadress, kasutajaagent, külastatud lehed, keele-eelistus | Art. 6(1)(f) — Õigustatud huvi | Turvalisus, teenuse täiustamine |
| Suhtlus | Tugimeilid, -sõnumid | Art. 6(1)(b) / Art. 6(1)(f) | Klienditugi |
Telcomia eikogu isikuandmeid, nagu on määratletud GDPR-i artiklis 9 (näiteks terviseandmed, biomeetrilised andmed või poliitilised vaated).
Kassas kogutavad andmed. Kui te maksate, kogume ka teie telefoninumbrit, arveldusaadressi ja kaardi riiki, IP-aadressi riiki ja selle IP-aadressi ühesuunalist räsi (pöördumatut koodi) ning seadme keelt. Kasutame neid teie eSIM-i kohaletoimetamiseks ja telefoninumbri kinnitamiseks (GDPR-i art 6 lg 1 p b) ning pettuste ennetamiseks, riigipõhiste piirangute rakendamiseks ja selleks, et teada, millise kanali kaudu tellimus tuli (GDPR-i art 6 lg 1 p f, õigustatud huvi).
Konsulaarkaitse. Nende riikide põhjal hindame teie tõenäolist kodakondsust ja säilitame teie eSIM-i sihtkoha, et saaksime näidata teile õiget saatkonda ja saata teile turvahoiatusi teie sihtkoha kohta (GDPR-i art 6 lg 1 p f, õigustatud huvi). Võite igal ajal esitada vastuväite, kirjutades aadressile support@telcomia.com.
Mobiilirakendus. Telcomia mobiilirakendus ei vaja kontot. See hoiab teie telefonis teie tellimuste loendit (koos nende juurdepääsulinkidega), teie valitud valuutat ning sihtkohta ja kodakondsust, mille valite vahekaardil Ohutus. Sihtkoht ja kodakondsus saadetakse meie serveritesse ainult selleks, et näidata teile õiget teavet, ning neid ei salvestata. Ostmisel kogub makseleht eespool kirjeldatud kassas kogutavaid andmeid. Rakendus ei näita reklaame ega jälgi teid teiste ettevõtete rakendustes ega veebisaitidel. Uuenduste saamiseks võtab rakendus ühendust meie uuendusteenusega (Expo), mis saab ainult teie operatsioonisüsteemi andmed ja juhusliku numbri. Rakenduse desinstallimisel kustutatakse andmed, mida see teie telefonis hoiab.
4. Jagamine kolmandate osapooltega
Jagame teie isikuandmeid järgmiste volitatud töötlejate kategooriatega, kellest igaüks tegutseb andmetöötluslepingu (DPA) alusel:
| Volitatud töötleja | Eesmärk | Asukoht | Kaitsemeetmed |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Maksete töötlemine | Ameerika Ühendriigid | ELi-USA andmekaitseraamistik (DPF) / standardsed lepingutingimused (SCC-d) |
| Supabase, Inc. | Andmebaasi infrastruktuur ja autentimine | Ameerika Ühendriigid | DPA / SCC-d |
| Vercel, Inc. | Veebisaidi majutamine | Ameerika Ühendriigid | DPA / Lepingutingimused |
| Wildbit LLC (postitempel) | Tehingutega seotud e-kirjad | Ameerika Ühendriigid | DPA / lepingutingimused |
| Ühenduse pakkujad | eSIM-i pakkumine (ICCID ja pakkumisandmete vastuvõtmine) | Erinevad | Lepingulised kohustused |
Arvustused (Trustpilot): pärast ostu võime saata teile ühe kutse hinnata meie teenust Trustpilotis. Selleks jagame teie nime, e-posti aadressi ja tellimuse viidet ettevõttega Trustpilot A/S (Taani, EL), kes tegutseb meie volitatud töötlejana andmetöötluslepingu (DPA) alusel. Õiguslik alus: õigustatud huvi (isikuandmete kaitse üldmääruse art 6 lg 1 p f). Võite igal ajal esitada vastuväite, kirjutades aadressile support@telcomia.com.
Me ei müü teie isikuandmeid ühelegi kolmandale osapoolele.
Muud volitatud töötlejad:
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): WhatsAppi sõnumid, mida te taotlete või nõustute saama, näiteks telefoninumbri kinnitamine, teie eSIM-i QR-kood ja, kui need sisse lülitate, turvahoiatused. See saab teie telefoninumbri ja sõnumi (Iirimaa, EL; edastamine Ameerika Ühendriikidesse ELi ja USA vahelise andmekaitseraamistiku alusel).
- Twilio Inc.: turvahoiatused SMS-i teel, ainult siis, kui see kanal on aktiivne ja te olete sellega nõustunud. See saab teie telefoninumbri ja sõnumi (Ameerika Ühendriigid; andmekaitseraamistik ja standardsed lepingutingimused).
- Anthropic, PBC: meie tehisintellekti funktsioonid (tugivestlus, reisiassistent ja dokumendilugeja). See saab sõnumid ja failid, mille te saadate, ning teabe, mida on vaja teile vastamiseks, näiteks teie eesnime, e-posti aadressi, reisid, paketid ja tellimused ning teie asukoha, kui jagate seda tugivestluses (Ameerika Ühendriigid; standardsed lepingutingimused).
- Voyage AI, Inc.: otsing meie abiartiklitest teie tugiassistendile esitatud küsimuse teksti põhjal (Ameerika Ühendriigid; standardsed lepingutingimused).
- Tõuketeavituste teenused teie brauseris või seadmes (Google, Apple, Mozilla): teie sisse lülitatud teavituste edastamine. Need saavad teavituse ja teie seadme tehnilise aadressi.
Et muuta asukoht, mida te tugivestluses jagate, linna nimeks, saadame ainult koordinaadid avalikule teenusele OpenStreetMap (Nominatim).
Ainult siis, kui nõustute meie veebisaidil vastavate küpsistega: Microsoft (Clarity) kasutusanalüütika jaoks ning Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) ja Google Ireland Ltd. (Google Ads) meie reklaami mõõtmiseks. Mobiilirakenduses me seda kunagi ei tee.
5. Rahvusvaheline andmeedastus
Mõned meie teenusepakkujad asuvad väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (EMP), peamiselt Ameerika Ühendriikides. Tagame teie andmete kaitse rahvusvahelisel edastamisel järgmiste mehhanismide kaudu:
- ELi ja USA vaheline andmekaitseraamistik (DPF): Teenusepakkujatele, kes on sertifitseeritud Euroopa Komisjoni 10. juuli 2023. aasta piisavusotsusega vastuvõetud raamistiku alusel.
- Standardsed lepingutingimused (SCC-d): Euroopa Komisjoni poolt heaks kiidetud (otsus 2021/914), mis on lisatud meie lepingutesse kõigi USA-s asuvate töötlejatega.
Lisateavet kehtestatud kaitsemeetmete kohta saate küsida aadressilt support@telcomia.com.
6. Andmete säilitamine
Säilitame teie isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik eesmärkide saavutamiseks, milleks need koguti:
| Andmekategooria | Säilitusperiood | Põhjus |
|---|---|---|
| Kontoandmed | Aktiivse konto kestus + 3 aastat pärast kustutamist | Maksu- ja juriidilised kohustused |
| Ostuandmed | 7 aastat | Eesti raamatupidamisnõuded |
| Sirvimine / küpsised | Maksimaalselt 13 kuud | Analüütika ja turvalisus |
| Tugiteenuste kommunikatsioon | 3 aastat | Teenuse kvaliteet ja vaidluste lahendamine |
Teie telefoninumbrit säilitatakse kontoandmetena ja kassas kogutavaid andmeid säilitatakse koos teie ostuandmetega.
7. Teie õigused
Isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) kohaselt on teil oma isikuandmete osas järgmised õigused:
| Õigus | Isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel | Kuidas teostada |
|---|---|---|
| Juurdepääs | Artikkel 15 — Saada koopia kõigist oma isikuandmetest | E-post support@telcomia.com. Vastus 30 päeva jooksul. |
| Parandamine | Artikkel 16 — Ebatäpsete andmete parandamine | Oma konto juhtpaneeli või e-posti teel |
| Kustutamine (õigus olla unustatud) | Artikkel 17 — Taotleda oma isikuandmete kustutamist | E-posti teel. Seadusjärgsete säilitamise erandite (maksu-, lepingulised) kohaselt |
| Piirang | Art. 18 — Teie andmete töötlemise piiramine | E-posti teel. Andmeid säilitatakse, kuid neid ei töödelda. |
| Ülekantavus | Art. 20 — Saate oma andmed struktureeritud, masinloetavas vormingus | E-posti teel. Kohaletoimetamine JSON/CSV-vormingus 30 päeva jooksul. |
| Vastuväide | Art. 21 — Esitage vastuväide töötlemisele õigustatud huvi alusel | E-posti teel. Kehtib artikli 6 lõike 1 punkti f alusel töödeldavatele andmetele. |
| Automatiseeritud otsused | Art. 22 — Mitte alluda ainult automatiseeritud otsustele, millel on õiguslik mõju | Telcomia ei kasuta automatiseeritud otsuste tegemist, millel on õiguslik või sarnane oluline mõju. |
8. Kaebuse esitamise õigus
Kui te arvate, et me ei ole teie isikuandmeid töödelnud vastavalt kehtivatele andmekaitseseadustele, on teil õigus esitada kaebus järelevalveasutusele.
Eesti Andmekaitse Inspektsioon:
Veebisait: www.aki.ee
Teil on ka õigus esitada kaebus oma elukohariigi andmekaitseasutusele.
9. Andmeturve
Rakendame teie isikuandmete kaitsmiseks asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, sealhulgas:
- Krüpteerimine edastamise ajal (TLS/HTTPS kogu side jaoks)
- Krüpteerimine salvestatud andmete puhkeolekus
- Turvalised autentimismehhanismid
- Ligipääsu kontroll, mis piirab andmetele juurdepääsu ainult volitatud isikutele
- Regulaarsed turvaülevaated
Kuigi me püüame teie andmeid kaitsta, pole ükski süsteem täiesti turvaline. Kui teile saab teatavaks turvanõrkus, võtke meiega viivitamatult ühendust aadressil support@telcomia.com.
10. Lapsed ja alaealised
Telcomia ei osuta oma teenuseid alla 18-aastastele isikutele. Eesti seaduste kohaselt omandatakse täielik teovõime lepingute sõlmimiseks 18-aastaselt. Eraldi kehtestab GDPR (artikkel 8) alaealiste isikuandmete töötlemiseks infoühiskonna teenuste kontekstis vanuse alammäärus 16 aastat.
Me ei kogu teadlikult isikuandmeid alla 18-aastastelt isikutelt. Kui saame teada, et oleme kogunud andmeid alaealiselt, kustutame need andmed viivitamatult.
11. Käesoleva poliitika muudatused
Me võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt ajakohastada, et kajastada muudatusi meie tavades või kohaldatavas õiguses. Teavitame teid olulistest muudatustest e-posti teel või avaldades silmapaistva teate meie veebisaidil.
Viimase värskenduse kuupäev on märgitud selle lehe ülaosas. Soovitame teil seda poliitikat perioodiliselt üle vaadata.