Tingimused

Telcomia OÜ
Registreerimisnumber (registrikood): 17447975
Aadress: Narva mnt 5, Tallinn 10117, Eesti
E-post: support@telcomia.com

Telcomia OÜ on registreeritud Eesti äriregistris. Vastavalt direktiivile 2000/31/EÜ (e-kaubanduse direktiiv) artiklile 5(1) on meie registreerimisnumber ja kontaktandmed esitatud eespool. Telcomia OÜ on kohustatud esitama ka oma käibemaksukohustuslase numbri pärast seda, kui on registreeritud käibemaksu ühtse kontaktpunkti (OSS) süsteemi alusel.

Nendes tingimustes on järgmistel terminitel allpool esitatud tähendused:

• „Teenus” tähendab Telcomia platvormi ja kõiki seotud teenuseid, mis võimaldavad teil osta ja kasutada ettemakstud eSIM-andmesidepakette.
• „Andmesidepakett” tähendab ettemakstud mobiilse andmeside paketti kindlale riigile või piirkonnale, millel on määratletud andmemaht ja kehtivusaeg.
• „eSIM” tähendab sisseehitatud SIM-kaarti (abonendi identifitseerimismoodulit), mis on ette nähtud elektrooniliselt, mitte füüsilise kaardi kaudu.
• „eSIM-profiil” tähendab teie seadmesse alla laaditud digitaalset profiili, mis võimaldab mobiilse andmesideühendust.
• „Kasutaja” või „Teie” tähendab iga isikut, kes registreerib konto või kasutab teenust.
• „Konto” tähendab teie registreeritud kasutajakontot saidil telcomia.com.
• „Digitaalne sisu” tähendab digitaalsel kujul toodetud ja edastatud digitaalseid andmeid, sealhulgas eSIM-i. profiilid.
• „Ühendusepakkuja” tähendab litsentseeritud võrguoperaatoreid ja partnereid, kelle infrastruktuuri kaudu mobiilset andmesideühendust pakutakse.

Telcomia on platvorm, mis võimaldab reisijatel võrrelda, osta ja aktiveerida ettemakstud eSIM-andmesidepakette rahvusvaheliseks ühenduseks. Pakume pakette, mis hõlmavad üle 200 riigi ja territooriumi.

Ühenduvust pakuvad partnervõrguoperaatorid, kellel on vastavad litsentsid. Telcomia toimib platvormina, mis hõlbustab eSIM-profiilide ostmist ja edastamist nendelt ühenduse pakkujatelt.

Seadme nõuded: Teil peab olema eSIM-iga ühilduv ja operaatori lukustamata seade. Enne paketi ostmist on teie kohustus kontrollida oma seadme ühilduvust. Ühilduvate seadmete loend on saadaval meie veebisaidil.

Teenuse piirangud: Paketid pakuvad ainult mobiilset andmesidet (kõned ja SMS-id ei kuulu hinna sisse, kui pole sõnaselgelt märgitud). Võrgu kiirus sõltub kohalikest võrgutingimustest ja ühenduse pakkujast. Leviala võib riigi piires asukohast olenevalt erineda.

Ostuprotsess toimub järgmiselt:

1. Valige sihtriik või -piirkond ja valige andmesidepakett.
2. Jätkake kassasse ja sooritage makse meie PCI-DSS-sertifitseeritud makseprotsessori kaudu.
3. Pärast edukat makset genereeritakse ja tarnitakse teie eSIM-profiil.
4. Saate oma eSIM-kaardi QR-koodi kaudu oma konto armatuurlaual ja e-posti teel koos aktiveerimisjuhistega.

Tarneaeg: eSIM-profiilid tarnitakse tavaliselt kohe pärast makse kinnitamist. Erandjuhtudel võib tarne võtta kuni 24 tundi. Kui teie eSIM-kaarti ei ole 24 tunni jooksul tarnitud, võtke meiega ühendust aadressil support@telcomia.com.

Tarnehetk: Tarne loetakse lõppenuks, kui eSIM-profiil on teie konto armatuurlaual allalaadimiseks saadaval, olenemata sellest, kas olete selle oma seadmes installinud või aktiveerinud.

Kõik telcomia.com-is kuvatavad hinnad on USA dollarites (USD) ja eurodes (EUR). Kassas kuvatav hind on lõplik hind, mida maksate.

Euroopa Liidus asuvatele klientidele sisaldub käibemaks (KM) kuvatavas hinnas vastavalt direktiivile 2011/83/EL. Kohaldatav käibemaksumäär vastab teie elukohariigile.

Lisaks kassas kuvatavale hinnale ei ole varjatud tasusid, teenustasusid ega muid lisakulusid.

See on oluline osa – palun lugege see hoolikalt läbi.

Tarbijaõiguste direktiivi 2011/83/EL kohaselt on teil üldiselt õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul ilma põhjust avaldamata.

Kuid vastavalt direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punktile m, mida on muudetud direktiiviga (EL) 2019/2161 (jõus alates 28. maist 2022), ei kohaldata taganemisõigust digitaalse sisu tarnimise suhtes, mida ei tarnita füüsilisel andmekandjal, kui on täidetud kõik kolm järgmist tingimust:

1. Olete andnud oma eelneva sõnaselge nõusoleku, et täitmine algab taganemistähtaja jooksul;
2. Olete kinnitanud, et kaotate oma taganemisõiguse pärast eSIM-profiili loomist; ja
3. Oleme teile esitanud lepingu kinnituse püsival andmekandjal, sealhulgas teie eelneva nõusoleku ja kinnituse artikli 16 punkti m kohaselt.

Kuidas see kehtib Telcomia kohta: eSIM-andmesidepaketi ostmisel palutakse teil kassas selgesõnaliselt nõustuda oma eSIM-profiili viivitamatu genereerimise ja edastamisega ning kinnitada oma taganemisõiguse kaotamist. Kui eSIM-profiil on loodud, on lepingu täitmine alanud ja taganemisõigus enam ei kehti.

See nõusolek salvestatakse ja kinnitatakse teie tellimuse kinnituse e-kirjas, mis toimib kinnitusena püsival andmekandjal.

Kui te pole veel oma eSIM-profiili kätte saanud või kui profiili pole loodud, säilitate oma täieliku taganemisõiguse. Lisateabe saamiseks vaadake meie tagasimaksepoliitikat.

Näidisvormi taganemine: Vastavalt direktiivi 2011/83/EL I lisale on näidisvormi taganemine saadaval meie tagasimaksepoliitikas.

Meie tagastuspoliitika kokkuvõte on esitatud allpool. Täpsema teabe saamiseks vaadake meie spetsiaalset tagastuspoliitika lehte.

• Enne eSIM-i genereerimist: Täielik tagastus on saadaval.
• eSIM genereeritud, kuid mitte aktiveeritud: Hinnatakse iga juhtumi puhul eraldi.
• eSIM aktiveeritud ja toimib: Tagastust ei toimu, kuna digitaalne sisu on kohale toimetatud ja kasutatud.
• Meie meeskonna poolt kontrollitud tehniline rike: Täielik tagastus või asendamine.

Tagasimakse taotlemiseks saatke e-kiri aadressile support@telcomia.com koos oma tellimuse numbri ja põhjusega.

eSIM-paketi ostmiseks peate looma konto aadressil telcomia.com. Teie vastutate oma sisselogimisandmete konfidentsiaalsuse ja kõigi teie kontol toimuvate tegevuste eest.

Igal isikul võib olla ainult üks konto. Registreerimisel peate esitama täpse ja ajakohase teabe.

Telcomia jätab endale õiguse peatada või sulgeda kontosid, mis rikuvad neid tingimusi, mida kasutatakse petturlikult või mis on pikemat aega mitteaktiivsed, võimaluse korral ette teatades.

Võite oma konto kustutamist igal ajal taotleda, võttes ühendust aadressil support@telcomia.com. Konto kustutamine toimub vastavalt seadusest tulenevatele säilitamiskohustustele (vt meie privaatsuspoliitika, punkt 6).

Teenust kasutades nõustute, et te ei:

• Müü, levita ega äriliselt kasuta Telcomia kaudu ostetud andmesidepakette;
• Kasuta Teenust mis tahes ebaseaduslikul, petturlikul või kahjulikul eesmärgil;
• Platvormi tehnoloogia pöördprojekteerimise, dekompileerimise ega segamise katse;
• Andmesideühenduste jagamine viisil, mis ületab ühenduse pakkuja kehtestatud õiglase kasutamise piiranguid;
• Teenuse kasutamine mis tahes viisil, mis häirib meie süsteeme või kolmandate osapoolte võrke.

Interneti jagamise ja leviala kasutamine võib olla piiratud olenevalt ühenduse pakkujast ja konkreetsest ostetud paketist. Kõik kohaldatavad piirangud on märgitud paketi kirjelduses.

Kogu telcomia.com sisu – sealhulgas tekst, graafika, logod, ikoonid, pildid, tarkvara ja kujundus – on Telcomia OÜ või tema litsentsiandjate omand ja seda kaitsevad kehtivad intellektuaalomandi seadused.

Meie platvormil kuvatavad kolmandate osapoolte võrguoperaatorite kaubamärgid, logod ja teenuste nimed kuuluvad nende vastavatele omanikele ja neid kasutatakse ainult identifitseerimise eesmärgil.

Teil ei ole lubatud telcomia.com sisust ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta paljundada, levitada, muuta ega luua sellest tuletatud teoseid.

Telcomia ei garanteeri konkreetseid võrgukiirusi, pidevat leviala ega mobiilse andmeside katkematut kättesaadavust. Ühenduvuse kvaliteet sõltub kohaliku võrgu tingimustest ja meie ühenduvusteenuse pakkujate infrastruktuurist.

Kohaldatava seadusega lubatud maksimaalses ulatuses ei ületa Telcomia koguvastutus teie ees teenusest tuleneva või sellega seotud nõude eest summat, mille maksisite nõude aluseks oleva konkreetse andmesidepaketi eest.

Telcomia ei vastuta kaudsete, juhuslike, eriliste, tulenevate ega karistuslike kahjude eest, sealhulgas, kuid mitte ainult, saamata jäänud kasumi, andmete või ärivõimaluste eest.

Oluline teade ELi tarbijatele: Miski käesolevates tingimustes ei piira ega välista teie kohustuslikke tarbijaõigusi teie elukohariigi kohaldatavate õigusaktide kohaselt, sealhulgas digitaalse sisu direktiivi 2011/83/EL ja direktiivi (EL) 2019/770 kohaseid õigusi.

Ei Telcomia ega teie ei vastuta käesolevate tingimuste kohaste kohustuste täitmata jätmise või täitmisega viivitamise eest, kui selline täitmata jätmine või viivitus tuleneb asjaoludest, mis on väljaspool mõistlikku kontrolli. See hõlmab muu hulgas: loodusõnnetusi, valitsuse meetmeid või sanktsioone, ühenduvusteenuse pakkujate võrgu katkestusi, küberrünnakuid, pandeemiaid või muid vääramatu jõu sündmusi.

Iga andmesidepaketi lepinguline suhe algab ostmise hetkel ja lõpeb, kui:

• (a) andmesidemaht on täielikult ära kasutatud;
• (b) paketi kehtivusaeg on lõppenud; või
• (c) Telcomia peatab teenuse osutamise käesolevate tingimuste rikkumise tõttu.

Pärast lepingu lõpetamist võib eSIM-profiil teie seadmesse jääda installituks, kuid selle toimimine pole enam garanteeritud. Saate eSIM-profiili oma seadmest igal ajal oma seadme seadete kaudu eemaldada.

Teie konto saidil telcomia.com jääb aktiivseks olenemata üksikute paketiostudest, välja arvatud juhul, kui taotlete selle kustutamist.

Te nõustute hüvitama Telcomia OÜ-le, selle direktoritele, töötajatele ja teenusepakkujatele kõik kahjud, kulud, nõuded, kahjustustasud ja kohustused, mis tulenevad: (a) teiepoolsest käesolevate tingimuste rikkumisest; ja/või (b) teiepoolsest teenuse väärkasutamisest.

Telcomia võib käesolevast lepingust tulenevad õigused ja kohustused teie eelneva nõusolekuta loovutada, üle anda või alltöövõtu korras edasi anda mis tahes õigusjärglasele või kontserni ettevõttele, tingimusel et selline loovutamine ei mõjuta negatiivselt teie õigusi käesolevate tingimuste kohaselt.

Te ei tohi oma õigusi ega kohustusi käesolevate tingimuste kohaselt loovutada ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta.

Need tingimused on saadaval inglise ja hispaania keeles. Kahe versiooni vastuolu või lahknevuse korral on ülimuslik ingliskeelne versioon. See on oluline, kuna kohaldatav õigus on Eesti õigus ja inglise keel on rahvusvahelise õiguse viidete standardkeel.

Telcomia jätab endale õiguse neid tingimusi muuta. Teavitame teid kõigist muudatustest vähemalt 30 päeva enne nende jõustumist e-posti teel või meie veebisaidil nähtava teatega.

Teenuse edasine kasutamine pärast etteteatamistähtaega tähendab muudetud tingimustega nõustumist. Oluliste muudatuste puhul, mis mõjutavad teie õigusi või kohustusi, palume teil aktiivselt nõustuda.

Erandid: muudatused, mis on tehtud (a) ainult teie huvides, (b) puhtalt haldusliku iseloomuga või (c) kohaldatava seadusega nõutud, võivad jõustuda kohe.

Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusi ja neid tõlgendatakse vastavalt nendele seadustele. Kõik käesolevatest tingimustest tulenevad või nendega seotud vaidlused lahendatakse Harju maakonna (Tallinna) kohtutes.

Oluline teade ELi tarbijatele: Kui olete Euroopa Liidus elav tarbija, on teil õigus ka teie elukohariigi õiguse kohustuslike sätetega tagatud kaitsele vastavalt määruse (EÜ) nr 593/2008 (Rooma I) artiklile 6(2).

Kui olete Euroopa Liidu tarbija, võite esitada kaebuse Euroopa Komisjoni veebipõhise vaidluste lahendamise (ODR) platvormi kaudu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

See link on esitatud kooskõlas tarbijavaidluste veebipõhise lahendamise määrusega (EL) nr 524/2013. Enne ametliku menetluse algatamist soovitame teil meiega otse ühendust võtta aadressil support@telcomia.com, et saaksime proovida probleemi lahendada.

Telcomia OÜ
Registreerimiskood: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Eesti
E-post: support@telcomia.com

Andmete või privaatsuse kohta küsimuste korral vaadake meie privaatsuspoliitikat.