अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

eSIM फोन में बिल्ट-इन डिजिटल SIM कार्ड है। फिजिकल कार्ड डालने के बजाय, QR कोड स्कैन करके कैरियर प्रोफ़ाइल डाउनलोड करें।

2019 के बाद आए अधिकांश स्मार्टफोन eSIM सपोर्ट करते हैं, जिनमें iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+, और Google Pixel 3+ शामिल हैं। पूरी सूची संगत डिवाइस पेज पर देखें।

हां। सामान्य SIM कॉल और टेक्स्ट के लिए एक्टिव रहता है। eSIM केवल डेटा के लिए। Dual SIM से दोनों एक साथ काम करते हैं।

telcomia.com पर गंतव्य के अनुसार प्लान ब्राउज़ करें, जरूरत के अनुसार प्लान चुनें और खरीदारी पूरी करें। QR कोड तुरंत ईमेल और अकाउंट में मिलेगा।

Stripe के माध्यम से सभी प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड (Visa, Mastercard, American Express) स्वीकार हैं।

हां। खरीद के बाद, QR कोड किसी को भी शेयर करें। जो स्कैन करेगा वही eSIM उपयोग करेगा।

हां। Telcomia पर दिखाई गई सभी कीमतों में लागू कर शामिल हैं। कोई छिपी फीस नहीं।

खरीद के बाद, सेटिंग्स > मोबाइल डेटा > eSIM जोड़ें से QR कोड स्कैन करें। प्रोफ़ाइल लगभग 30 सेकंड में डाउनलोड होती है।

हां। eSIM प्रोफ़ाइल डाउनलोड करने के लिए Wi-Fi या मौजूदा मोबाइल डेटा चाहिए। यात्रा से पहले इंस्टॉल करने की सलाह है।

यह प्लान पर निर्भर करता है, और आप भुगतान से पहले इसे देखेंगे। ज़्यादातर प्लान की वैधता कवर किए गए देशों में पहली बार नेटवर्क से कनेक्ट होने पर शुरू होती है: यात्रा से पहले, जब तक Wi-Fi उपलब्ध हो, eSIM इंस्टॉल कर लें और पहुँचने तक लाइन बंद रखें (कुछ प्लान आपके अपने देश में भी काम करते हैं)। अगर आपके प्लान की वैधता खरीदते ही शुरू होती है, तो उसे उसी दिन खरीदें जिस दिन आप उसका उपयोग करेंगे; अगर इंस्टॉल करते ही शुरू होती है, तो पहुँचने पर eSIM इंस्टॉल करें।

फोन का बिल्ट-इन कैमरा ऐप उपयोग करें। eSIM सेटिंग्स में एक्टिवेशन कोड मैन्युअली भी दर्ज कर सकते हैं। समस्या बनी रहे तो support@telcomia.com पर संपर्क करें।

Telcomia 200+ देशों और क्षेत्रों में डेटा प्लान प्रदान करता है। प्लान ब्राउज़ करते समय गंतव्य सूची में कवरेज देखें।

डेटा कनेक्शन बंद हो जाता है। कोई अतिरिक्त शुल्क या अनपेक्षित बिल नहीं। कभी भी अतिरिक्त प्लान खरीद सकते हैं।

Telcomia eSIM केवल डेटा के लिए है। WhatsApp, Skype या FaceTime जैसे ऐप से कॉल कर सकते हैं। सामान्य नंबर प्राइमरी SIM से एक्टिव रहता है।

हां। फोन को हॉटस्पॉट के रूप में उपयोग करके eSIM डेटा कनेक्शन अन्य डिवाइस के साथ शेयर कर सकते हैं।

हां। जहां नेटवर्क सपोर्ट करता है वहां 5G उपलब्ध है। अन्य स्थानों पर 4G LTE से कनेक्ट होगा।

अगर eSIM एक्टिवेट नहीं किया है तो पूर्ण रिफंड मिल सकता है। उपयोग के बाद रिफंड केस-बाई-केस मूल्यांकित होता है। विवरण रिफंड पॉलिसी में देखें।

support@telcomia.com पर ईमेल करें। हम आमतौर पर 24 घंटे के भीतर जवाब देते हैं।