नियम और शर्तें

Telcomia OÜ
पंजीकरण संख्या (registrikood): 17447975
पंजीकृत पता: Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonia
ईमेल: support@telcomia.com

Telcomia OÜ एस्टोनियाई वाणिज्यिक रजिस्टर में पंजीकृत है। निर्देश 2000/31/EC (ई-कॉमर्स निर्देश), अनुच्छेद 5(1) के अनुसार, हमारा पंजीकरण नंबर और संपर्क जानकारी ऊपर प्रदान की गई है। VAT One-Stop Shop (OSS) योजना के तहत पंजीकृत होने पर Telcomia OÜ को अपना VAT पहचान नंबर भी प्रदान करना होगा।

इन नियम और शर्तों में, निम्नलिखित शब्दों के नीचे दिए गए अर्थ होंगे:

• "सेवा" का अर्थ है Telcomia प्लेटफॉर्म और सभी संबंधित सेवाएं जो आपको प्रीपेड eSIM डेटा प्लान खरीदने और उपयोग करने में सक्षम बनाती हैं।
• "डेटा प्लान" का अर्थ है एक निर्दिष्ट देश या क्षेत्र के लिए निर्धारित डेटा भत्ते और वैधता अवधि वाला प्रीपेड मोबाइल डेटा पैकेज।
• "eSIM" का अर्थ है एम्बेडेड SIM (सब्सक्राइबर आइडेंटिटी मॉड्यूल) जो भौतिक कार्ड के बजाय इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रोविजन किया जाता है।
• "eSIM प्रोफाइल" का अर्थ है आपके डिवाइस पर डाउनलोड किया गया डिजिटल प्रोफाइल जो मोबाइल डेटा कनेक्टिविटी सक्षम करता है।
• "उपयोगकर्ता" या "आप" का अर्थ है कोई भी व्यक्ति जो खाते के लिए पंजीकरण करता है या सेवा का उपयोग करता है।
• "खाता" का अर्थ है telcomia.com पर आपका पंजीकृत उपयोगकर्ता खाता।
• "डिजिटल सामग्री" का अर्थ है डिजिटल रूप में उत्पादित और आपूर्ति किया गया डिजिटल डेटा, जिसमें eSIM प्रोफाइल शामिल हैं।
• "कनेक्टिविटी प्रदाता" का अर्थ है लाइसेंस प्राप्त नेटवर्क ऑपरेटर और भागीदार जिनके बुनियादी ढांचे के माध्यम से मोबाइल डेटा कनेक्टिविटी प्रदान की जाती है।

Telcomia एक प्लेटफॉर्म है जो यात्रियों को अंतर्राष्ट्रीय कनेक्टिविटी के लिए प्रीपेड eSIM डेटा प्लान की तुलना, खरीद और एक्टिवेशन करने में सक्षम बनाता है। हम 200 से अधिक देशों और क्षेत्रों को कवर करने वाले प्लान प्रदान करते हैं।

कनेक्टिविटी उचित लाइसेंस वाले पार्टनर नेटवर्क ऑपरेटरों के माध्यम से प्रदान की जाती है। Telcomia इन कनेक्टिविटी प्रदाताओं से eSIM प्रोफाइल की खरीद और डिलीवरी को सुगम बनाने वाले प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करता है।

डिवाइस आवश्यकताएं: आपके पास eSIM-संगत और कैरियर-अनलॉक डिवाइस होना चाहिए। प्लान खरीदने से पहले अपने डिवाइस की संगतता सत्यापित करना आपकी जिम्मेदारी है।

सेवा सीमाएं: प्लान केवल मोबाइल डेटा प्रदान करते हैं (वॉयस कॉल और SMS शामिल नहीं हैं जब तक स्पष्ट रूप से न कहा गया हो)। नेटवर्क गति स्थानीय नेटवर्क स्थितियों पर निर्भर करती है। किसी देश के भीतर कवरेज स्थान के अनुसार भिन्न हो सकता है।

खरीद प्रक्रिया इन चरणों का पालन करती है:

1. अपना गंतव्य देश या क्षेत्र चुनें और एक डेटा प्लान चुनें।
2. चेकआउट पर जाएं और हमारे PCI-DSS प्रमाणित भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से भुगतान पूरा करें।
3. सफल भुगतान पर, आपकी eSIM प्रोफाइल जनरेट और डिलीवर की जाती है।
4. आपको अपने अकाउंट डैशबोर्ड में और एक्टिवेशन निर्देशों के साथ ईमेल द्वारा QR कोड के माध्यम से eSIM प्राप्त होता है।

डिलीवरी समय: भुगतान पुष्टि के बाद eSIM प्रोफाइल आमतौर पर तुरंत डिलीवर की जाती हैं। असाधारण मामलों में, डिलीवरी में 24 घंटे तक लग सकते हैं।

डिलीवरी का क्षण: डिलीवरी तब पूर्ण मानी जाती है जब eSIM प्रोफाइल आपके अकाउंट डैशबोर्ड में डाउनलोड के लिए उपलब्ध कराई जाती है, चाहे आपने इसे अपने डिवाइस पर इंस्टॉल या एक्टिवेट किया हो या नहीं।

telcomia.com पर सभी कीमतें अमेरिकी डॉलर (USD) और यूरो (EUR) में प्रदर्शित हैं। चेकआउट पर दिखाई गई कीमत वह अंतिम कीमत है जो आप भुगतान करेंगे।

यूरोपीय संघ में स्थित ग्राहकों के लिए, निर्देश 2011/83/EU के अनुसार मूल्य वर्धित कर (VAT) प्रदर्शित मूल्य में शामिल है। लागू VAT दर आपके निवास देश से मेल खाती है।

चेकआउट पर दिखाई गई कीमत के अलावा कोई छिपी फीस, सेवा शुल्क, या अतिरिक्त लागत नहीं है।

Esta es una sección importante — léala con atención.

निर्देश 2011/83/EU उपभोक्ता अधिकारों के तहत, आपको आम तौर पर 14 कैलेंडर दिनों के भीतर बिना कारण बताए दूरस्थ अनुबंध से हटने का अधिकार है।

हालांकि, निर्देश 2011/83/EU के अनुच्छेद 16(m), जैसा कि निर्देश (EU) 2019/2161 द्वारा संशोधित, के तहत, यदि आपने डिजिटल सामग्री की आपूर्ति शुरू होने के लिए पूर्व स्पष्ट सहमति दी है और स्वीकार किया है कि आप अपना वापसी का अधिकार खो देंगे, तो वापसी का अधिकार लागू नहीं होता।

Telcomia पर यह कैसे काम करता है:

1. चेकआउट से पहले: एक चेकबॉक्स प्रदर्शित किया जाता है जहां आप स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं कि (a) डिजिटल सामग्री की डिलीवरी तुरंत शुरू हो, और (b) आप अपना वापसी का अधिकार खो देते हैं।
2. भुगतान के बाद: आपको एक ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल मिलता है जिसमें सहमति और स्वीकृति का रिकॉर्ड शामिल होता है।
3. eSIM जनरेशन: eSIM प्रोफाइल जनरेट होने के बाद, प्रदर्शन शुरू हो गया माना जाता है।

यदि eSIM प्रोफाइल अभी तक जनरेट नहीं हुई है (उदा. तकनीकी समस्या के कारण), तो आपके पास अभी भी 14 दिनों के भीतर पूर्ण वापसी का अधिकार है।

विस्तृत रिफंड परिदृश्य और प्रक्रिया के लिए, कृपया हमारा रिफंड नीति पेज देखें।

हमारी रिफंड नीति का सारांश नीचे दिया गया है। पूर्ण विवरण के लिए, कृपया हमारा समर्पित रिफंड नीति पेज देखें।

• eSIM जनरेशन से पहले: पूर्ण रिफंड उपलब्ध।
• eSIM जनरेट लेकिन एक्टिवेट नहीं: केस-बाय-केस मूल्यांकन।
• eSIM एक्टिवेट लेकिन काम नहीं कर रहा: सत्यापित तकनीकी विफलता पर पूर्ण रिफंड या रिप्लेसमेंट।
• eSIM एक्टिवेट और उपयोग: कोई रिफंड नहीं।

सभी रिफंड मूल भुगतान विधि के माध्यम से प्रोसेस किए जाते हैं। अनुमोदन से प्रोसेसिंग समय 5-10 कार्य दिवस है।

eSIM प्लान खरीदने के लिए, आपको telcomia.com पर खाता बनाना होगा। अपने लॉगिन क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखना और अपने खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों की जिम्मेदारी आपकी है।

प्रत्येक व्यक्ति केवल एक खाता रख सकता है। आपको सटीक और वर्तमान जानकारी प्रदान करनी होगी।

Telcomia किसी भी खाते को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है यदि हमें धोखाधड़ी, शर्तों के उल्लंघन, या दुरुपयोग का संदेह है।

सेवा का उपयोग करते हुए, आप सहमत हैं कि:

• Telcomia के माध्यम से खरीदे गए डेटा प्लान को पुनर्विक्रय, पुनर्वितरित, या व्यावसायिक रूप से शोषण नहीं करेंगे;
• किसी भी गैरकानूनी, धोखाधड़ी, या हानिकारक उद्देश्य के लिए सेवा का उपयोग नहीं करेंगे;
• प्लेटफॉर्म की तकनीकी अवसंरचना को रिवर्स इंजीनियर, डीकंपाइल, या उसमें हस्तक्षेप करने का प्रयास नहीं करेंगे;
• eSIM प्रोफाइल को अनधिकृत तृतीय पक्षों के साथ साझा या स्थानांतरित नहीं करेंगे;
• सेवा में व्यवधान डालने या उसे नुकसान पहुंचाने वाली कोई कार्रवाई नहीं करेंगे।

telcomia.com पर सभी सामग्री — जिसमें टेक्स्ट, ग्राफिक्स, लोगो, आइकन, चित्र, सॉफ्टवेयर, और डिज़ाइन शामिल हैं — Telcomia OÜ या उसके लाइसेंसदाताओं की संपत्ति है और लागू बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है।

तृतीय-पक्ष नेटवर्क ऑपरेटरों के ट्रेडमार्क, लोगो और सेवा नाम उनके संबंधित मालिकों की संपत्ति हैं।

Telcomia का लक्ष्य उच्च गुणवत्ता सेवा प्रदान करना है। हालांकि, मोबाइल डेटा कनेक्टिविटी तृतीय-पक्ष नेटवर्क अवसंरचना पर निर्भर है और यह विभिन्न कारकों से प्रभावित हो सकती है:

• स्थानीय नेटवर्क स्थितियां और भीड़
• भौगोलिक कवरेज सीमाएं
• डिवाइस संगतता समस्याएं
• नेटवर्क रखरखाव या आउटेज

Telcomia सेवा बाधाओं या डाटा हानि के लिए उत्तरदायी नहीं है जो तृतीय-पक्ष नेटवर्क विफलताओं, प्राकृतिक आपदाओं, सरकारी प्रतिबंधों, या Telcomia के उचित नियंत्रण से परे अन्य घटनाओं से उत्पन्न होती है।

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Telcomia की कुल देयता किसी भी दावे या दावों की श्रृंखला के लिए विवाद के विषय डेटा प्लान के लिए भुगतान की गई राशि तक सीमित होगी।

Telcomia किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, या दंडात्मक हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

ये नियम और शर्तें एस्टोनिया गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित और उनके अनुसार व्याख्यायित होंगी।

इन शर्तों से उत्पन्न किसी भी विवाद को पहले support@telcomia.com पर संपर्क करके सीधी बातचीत से सुलझाने का प्रयास किया जाएगा। यदि बातचीत से समाधान नहीं होता, तो विवाद Harju काउंटी कोर्ट, Tallinn, Estonia के अनन्य क्षेत्राधिकार में प्रस्तुत किए जाएंगे।

EU ऑनलाइन विवाद समाधान: https://ec.europa.eu/consumers/odr

यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण प्रभाव में बने रहेंगे। अमान्य प्रावधान को मूल के इरादे से सबसे करीब से मेल खाने वाले वैध प्रावधान द्वारा प्रतिस्थापित माना जाएगा।

Telcomia किसी भी अधिकार या प्रावधान को लागू करने में विफलता को उन अधिकारों या प्रावधानों का परित्याग नहीं माना जाएगा। ये नियम और शर्तें आपके और Telcomia OÜ के बीच सेवा के संबंध में पूर्ण समझौता बनाती हैं।

हम समय-समय पर इन शर्तों को संशोधित कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ईमेल या वेबसाइट नोटिस के माध्यम से दी जाएगी। अंतिम अपडेट के बाद सेवा का निरंतर उपयोग अपडेट की गई शर्तों की स्वीकृति मानी जाएगी।

सेवा और सभी संबंधित सामग्री "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान की जाती है। लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Telcomia किसी भी प्रकार की सभी वारंटी का अस्वीकरण करता है, चाहे व्यक्त हो या निहित, जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, और गैर-उल्लंघन की निहित वारंटी शामिल हैं।

यह अस्वीकरण EU उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत आपके अधिकारों को प्रभावित नहीं करता।

आप Telcomia OÜ, इसके निदेशकों, कर्मचारियों, और एजेंटों को इससे उत्पन्न किसी भी दावे, हानि, या व्यय से क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं:

• इन शर्तों का आपका उल्लंघन
• किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन
• सेवा का आपका दुरुपयोग

यह क्षतिपूर्ति दायित्व इन शर्तों की समाप्ति के बाद भी बना रहता है।

Telcomia किसी भी देरी या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा जो उचित नियंत्रण से परे कारणों से होती है, जिसमें शामिल हैं:

• प्राकृतिक आपदाएं, महामारी, या सरकारी कार्रवाइयां
• तृतीय-पक्ष नेटवर्क विफलताएं या आउटेज
• साइबर हमले या सुरक्षा उल्लंघन (बावजूद उचित सावधानियों के)
• eSIM इंफ्रास्ट्रक्चर प्रोवाइडरों द्वारा सेवा में व्यवधान

ऐसी घटनाओं के दौरान, Telcomia यथोचित प्रयास करेगा प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सूचित करने और समाधान प्रदान करने का।

Telcomia OÜ
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ईमेल: support@telcomia.com

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