Veelgestelde vragen

Een eSIM is een digitale simkaart die in je telefoon is ingebouwd. In plaats van een fysieke kaart te plaatsen, download je een providerprofiel door een QR-code te scannen.

De meeste smartphones die na 2019 zijn uitgebracht, ondersteunen eSIM, waaronder de iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ en Google Pixel 3+. Ga naar onze pagina met compatibele apparaten voor de volledige lijst.

Ja. Je gewone simkaart blijft actief voor bellen en sms'en. De eSIM wordt alleen gebruikt voor data. Beide werken tegelijkertijd via Dual SIM.

Bekijk de abonnementen per bestemming op telcomia.com, kies het abonnement dat bij u past en voltooi de aankoop. U ontvangt uw QR-code direct via e-mail en in uw account.

Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe.

Ja. Na aankoop kunt u de QR-code delen met wie u maar wilt. Degene die de code scant, kan de eSIM gebruiken.

Ja. Alle prijzen die op Telcomia worden weergegeven, zijn inclusief de toepasselijke belastingen. Geen verborgen kosten.

Scan na aankoop de QR-code via Instellingen > Mobiel netwerk/Mobiele data > eSIM toevoegen. Het profiel wordt binnen ongeveer 30 seconden gedownload.

Ja. Je hebt een wifi-verbinding of een bestaand mobiel data-abonnement nodig om het eSIM-profiel te downloaden. We raden aan om het te installeren voordat je op reis gaat.

We raden aan om je eSIM vóór je reis te installeren, zolang je nog wifi hebt. Het data-abonnement gaat doorgaans in zodra je op je bestemming voor het eerst verbinding maakt met een netwerk.

Gebruik de ingebouwde camera-app van je telefoon. Je kunt de activeringscode ook handmatig invoeren in je eSIM-instellingen. Neem contact op met support@telcomia.com als de problemen aanhouden.

Telcomia biedt data-abonnementen aan in meer dan 200 landen. Bekijk de lijst met bestemmingen bij het bekijken van de abonnementen om te zien waar de dekking voor uw specifieke bestemming geldt.

Je dataverbinding wordt verbroken. Geen extra kosten of onverwachte rekeningen. Je kunt op elk gewenst moment een extra abonnement afsluiten.

Telcomia eSIMs zijn alleen voor data. Je kunt bellen via apps zoals WhatsApp, Skype of FaceTime. Je gewone nummer blijft actief via je primaire simkaart.

Ja. Je kunt je telefoon als hotspot gebruiken en de eSIM-dataverbinding delen met andere apparaten.

Ja. 5G is beschikbaar op bepaalde locaties waar het netwerk dit ondersteunt. Op andere locaties maakt u verbinding via 4G LTE.

Als je je eSIM nog niet hebt geactiveerd, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Terugbetalingen worden na gebruik per geval beoordeeld. Zie ons terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Stuur een e-mail naar support@telcomia.com. We reageren doorgaans binnen 24 uur.