Algemene voorwaarden

Telcomia OÜ
Registratienummer (registrikood): 17447975
Geregistreerd adres: Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estland
E-mail: support@telcomia.com

Telcomia OÜ is ingeschreven in het Estse handelsregister. In overeenstemming met Richtlijn 2000/31/EG (E-commerce Richtlijn), artikel 5(1), worden ons registratienummer en onze contactgegevens hierboven vermeld. Telcomia OÜ is tevens verplicht haar btw-identificatienummer te verstrekken zodra zij is geregistreerd in het kader van de btw-one-stopshop (OSS)-regeling.

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder vermelde betekenis:

• "Service" betekent het Telcomia-platform en alle gerelateerde diensten waarmee u prepaid eSIM-data-abonnementen kunt kopen en gebruiken.
• "Data-abonnement" betekent een prepaid mobiel datapakket voor een specifiek land of regio, met een vastgestelde datalimiet en geldigheidsperiode.
• "eSIM" betekent een ingebouwde SIM (Subscriber Identity Module) die elektronisch wordt geactiveerd in plaats van via een fysieke kaart.
• "eSIM-profiel" betekent het digitale profiel dat naar uw apparaat is gedownload en waarmee mobiele dataverbinding mogelijk is.
• "Gebruiker" of "U" betekent elke persoon die zich registreert voor een account of de Service gebruikt.
• "Account" betekent uw geregistreerde gebruikersaccount op telcomia.com.
• "Digitale inhoud" betekent geproduceerde digitale gegevens en geleverd in digitale vorm, inclusief eSIM-profielen.
• "Connectiviteitsaanbieder" betekent de gelicentieerde netwerkoperators en partners via wiens infrastructuur mobiele dataverbindingen worden geleverd.

Telcomia is a platform that enables travellers to compare, purchase, and activate prepaid eSIM data plans for international connectivity. We offer plans covering over 200 countries and territories.

Connectivity is provided through partner network operators with the appropriate licences. Telcomia acts as a platform facilitating the purchase and delivery of eSIM profiles from these connectivity providers.

Device requirements: You must have an eSIM-compatible and carrier-unlocked device. It is your responsibility to verify your device's compatibility before purchasing a plan. A list of compatible devices is available on our website.

Service limitations: Plans provide mobile data only (voice calls and SMS are not included unless explicitly stated). Network speeds depend on local network conditions and the connectivity provider. Coverage may vary by location within a country.

Het aankoopproces verloopt als volgt:

1. Selecteer uw bestemmingsland of -regio en kies een data-abonnement.
2. Ga verder naar de afrekenpagina en voltooi de betaling via onze PCI-DSS-gecertificeerde betalingsverwerker.
3. Na een succesvolle betaling wordt uw eSIM-profiel gegenereerd en geleverd.
4. U ontvangt uw eSIM via een QR-code in uw accountdashboard en per e-mail met activeringsinstructies.

Leveringstermijn: eSIM-profielen worden doorgaans direct na betalingsbevestiging geleverd. In uitzonderlijke gevallen kan de levering tot 24 uur duren. Als uw eSIM niet binnen 24 uur is geleverd, neem dan contact met ons op via support@telcomia.com.

Moment van levering: De levering is voltooid wanneer het eSIM-profiel beschikbaar is om te downloaden in uw accountdashboard, ongeacht of u het al op uw apparaat hebt geïnstalleerd of geactiveerd.

All prices on telcomia.com are displayed in US Dollars (USD) and Euros (EUR). The price shown at checkout is the final price you will pay.

For customers located in the European Union, Value Added Tax (VAT) is included in the displayed price in accordance with Directive 2011/83/EU. The applicable VAT rate corresponds to your country of residence.

There are no hidden fees, service charges, or additional costs beyond the price shown at checkout.

Dit is een belangrijk gedeelte — lees het aandachtig door.

Volgens Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten heeft u over het algemeen het recht om een ​​overeenkomst op afstand binnen 14 kalenderdagen zonder opgaaf van redenen te herroepen.

Echter, op grond van Artikel 16(m) van Richtlijn 2011/83/EU, zoals gewijzigd door Richtlijn (EU) 2019/2161 (van kracht sinds 28 mei 2022), is het herroepingsrecht niet van toepassing op de levering van digitale inhoud die niet op een tastbaar medium wordt geleverd, indien aan alle drie de volgende voorwaarden is voldaan:

1. U heeft vooraf uitdrukkelijk toestemming gegeven voor de aanvang van de uitvoering tijdens de herroepingsperiode;
2. U heeft erkend dat u uw herroepingsrecht verliest zodra het eSIM-profiel is gegenereerd; En we hebben u een bevestiging van de overeenkomst op een duurzaam medium verstrekt, inclusief een bevestiging van uw voorafgaande toestemming en erkenning onder punt (m) van artikel 16. Hoe dit van toepassing is op Telcomia: Wanneer u een eSIM-data-abonnement aanschaft, wordt u tijdens het afrekenen gevraagd om uitdrukkelijk in te stemmen met de onmiddellijke aanmaak en levering van uw eSIM-profiel en om te erkennen dat u afziet van uw herroepingsrecht. Zodra het eSIM-profiel is aangemaakt, is de uitvoering van de overeenkomst begonnen en is het herroepingsrecht niet langer van toepassing. Deze toestemming wordt vastgelegd en bevestigd in uw orderbevestigingsmail, die dient als bevestiging op een duurzaam medium. Indien u uw eSIM-profiel nog niet heeft ontvangen, of indien het profiel nog niet is aangemaakt, behoudt u uw volledige herroepingsrecht. Zie ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

   Modelformulier voor herroeping: In overeenstemming met bijlage I van Richtlijn 2011/83/EU is een modelformulier voor herroeping beschikbaar in ons Terugbetalingsbeleid.

• Voordat de eSIM is gegenereerd: Volledige restitutie mogelijk.
• eSIM gegenereerd maar niet geactiveerd: Wordt per geval beoordeeld.
• eSIM geactiveerd en functioneel: Geen restitutie, aangezien de digitale content is geleverd en gebruikt.
• Technische storing vastgesteld door ons team: Volledige restitutie of vervanging.

Om een ​​restitutie aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar support@telcomia.com met uw ordernummer en de reden.

Om een ​​eSIM-abonnement aan te schaffen, moet u een account aanmaken op telcomia.com. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

Elke persoon mag slechts één account hebben. U dient tijdens de registratie accurate en actuele informatie te verstrekken.

Telcomia behoudt zich het recht voor om accounts die deze voorwaarden schenden, frauduleus worden gebruikt of gedurende een langere periode inactief zijn, op te schorten of te beëindigen, indien mogelijk met voorafgaande kennisgeving.

U kunt op elk moment verzoeken om uw account te verwijderen door contact op te nemen met support@telcomia.com. Accountverwijdering is onderworpen aan wettelijke bewaarplichten (zie ons Privacybeleid, paragraaf 6).

• Data-abonnementen die via Telcomia zijn aangeschaft door te verkopen, te herverdelen of commercieel te exploiteren;
• De Service te gebruiken voor onwettige, frauduleuze of schadelijke doeleinden;
• Te proberen de technologie van het platform te reverse-engineeren, te decompileren of te verstoren;
• Dataverbindingen te delen op een manier die de door de connectiviteitsaanbieder vastgestelde limieten voor redelijk gebruik overschrijdt;
• De Service te gebruiken op een manier die onze systemen of netwerken van derden verstoort of beïnvloedt.

Het gebruik van tethering en hotspots kan beperkt zijn, afhankelijk van de connectiviteitsaanbieder en het specifieke abonnement dat u hebt aangeschaft. Eventuele toepasselijke beperkingen worden vermeld in de abonnementsbeschrijving.

All content on telcomia.com — including text, graphics, logos, icons, images, software, and design — is the property of Telcomia OÜ or its licensors and is protected by applicable intellectual property laws.

Trademarks, logos, and service names of third-party network operators displayed on our platform belong to their respective owners and are used for identification purposes only.

You may not reproduce, distribute, modify, or create derivative works from any content on telcomia.com without our prior written consent.

Telcomia garandeert geen specifieke netwerksnelheden, continue dekking of ononderbroken beschikbaarheid van mobiele data. De kwaliteit van de verbinding is afhankelijk van de lokale netwerkomstandigheden en de infrastructuur van onze verbindingsproviders.

Voor zover maximaal toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, zal de totale aansprakelijkheid van Telcomia jegens u voor elke claim die voortvloeit uit of verband houdt met de Dienst niet hoger zijn dan het bedrag dat u hebt betaald voor het specifieke data-abonnement dat aanleiding geeft tot de claim.

Telcomia is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolgschade of punitieve schade, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, verlies van gegevens of gemiste zakelijke kansen.

Belangrijke mededeling voor EU-consumenten: Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit uw wettelijke consumentenrechten uit onder de toepasselijke wetgeving van uw land van verblijf, inclusief rechten onder Richtlijn 2011/83/EU en Richtlijn (EU) 2019/770 betreffende digitale inhoud.

Neither Telcomia nor you shall be liable for any failure or delay in performing obligations under these Terms where such failure or delay results from circumstances beyond reasonable control. This includes, but is not limited to: natural disasters, government actions or sanctions, network outages by connectivity providers, cyberattacks, pandemics, or any other events of force majeure.

De contractuele relatie voor elk data-abonnement begint op het moment van aankoop en eindigt wanneer:

• (a) de databundel volledig is verbruikt;
• (b) de geldigheidsperiode van het abonnement is verlopen; of
• (c) Telcomia de dienst opschort vanwege een schending van deze voorwaarden.

Na beëindiging kan het eSIM-profiel op uw apparaat geïnstalleerd blijven, maar de werking ervan is niet langer gegarandeerd. U kunt het eSIM-profiel op elk gewenst moment van uw apparaat verwijderen via de instellingen van uw apparaat.

Uw account op telcomia.com blijft actief, onafhankelijk van individuele abonnementsaankopen, tenzij u de verwijdering ervan aanvraagt.

U stemt ermee in Telcomia OÜ, haar directeuren, werknemers en dienstverleners te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle verliezen, kosten, vorderingen, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit: (a) uw schending van deze Voorwaarden; en/of (b) uw misbruik van de Dienst.

Telcomia mag de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit deze overeenkomst overdragen, toewijzen of uitbesteden aan een opvolgende entiteit of groepsmaatschappij zonder uw voorafgaande toestemming, op voorwaarde dat een dergelijke overdracht geen nadelige gevolgen heeft voor uw rechten onder deze Voorwaarden.

U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

These Terms are available in English and Spanish. In the event of any conflict or discrepancy between the two versions, the English version shall prevail. This is relevant as the governing law is that of Estonia and English is the standard language for international legal reference.

Telcomia behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. We zullen u ten minste 30 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden, hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een opvallende melding op onze website.

Voortgezet gebruik van de dienst na de kennisgevingsperiode houdt in dat u de gewijzigde voorwaarden accepteert. Voor materiële wijzigingen die van invloed zijn op uw rechten of verplichtingen, zullen we u om uw actieve acceptatie vragen.

Uitzonderingen: wijzigingen die (a) uitsluitend in uw voordeel zijn aangebracht, (b) van puur administratieve aard zijn of (c) vereist zijn door de toepasselijke wetgeving, kunnen onmiddellijk van kracht worden.

These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Estonia. Any disputes arising from or in connection with these Terms shall be subject to the jurisdiction of the courts of Harju County (Tallinn), Estonia.

Important notice for EU consumers: If you are a consumer resident in the European Union, you also benefit from the protection afforded to you by the mandatory provisions of the law of your country of residence, in accordance with Article 6(2) of Regulation (EC) No 593/2008 (Rome I).

Deze link wordt verstrekt in overeenstemming met Verordening (EU) nr. 524/2013 betreffende online geschillenbeslechting voor consumentengeschillen. Wij raden u aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen via support@telcomia.com voordat u een formele procedure start, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.

Telcomia OÜ
Registratienummer: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estland
E-mail: support@telcomia.com

Voor vragen over uw gegevens of privacy kunt u ons Privacybeleid raadplegen.