Często zadawane pytania

eSIM to cyfrowa karta SIM wbudowana w telefon. Zamiast wkładać fizyczną kartę, pobierasz profil operatora, skanując kod QR.

Większość smartfonów wydanych po 2019 roku obsługuje eSIM, w tym iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ i Google Pixel 3+. Pełną listę kompatybilnych urządzeń znajdziesz na naszej stronie.

Tak. Twoja standardowa karta SIM pozostaje aktywna do połączeń i SMS-ów. Karta eSIM służy tylko do transmisji danych. Obie karty działają jednocześnie przez Dual SIM.

Przeglądaj plany według kierunku na telcomia.com, wybierz plan, który odpowiada Twoim potrzebom i sfinalizuj zakup. Kod QR otrzymasz natychmiast e-mailem i na swoje konto.

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express) za pośrednictwem Stripe.

Tak. Po zakupie udostępnij kod QR dowolnej osobie. Osoba, która go zeskanuje, skorzysta z eSIM.

Tak. Wszystkie ceny wyświetlane na stronie Telcomia zawierają obowiązujące podatki. Bez ukrytych opłat.

Po zakupie zeskanuj kod QR w Ustawieniach > Sieć komórkowa/Dane mobilne > Dodaj eSIM. Profil zostanie pobrany w około 30 sekund.

Tak. Aby pobrać profil eSIM, potrzebujesz połączenia Wi-Fi lub aktywnego transferu danych mobilnych. Zalecamy zainstalowanie go przed podróżą.

To zależy od pakietu i zobaczysz to przed płatnością. W większości ważność liczy się od pierwszego połączenia z siecią w objętych nim krajach: zainstaluj eSIM przed podróżą, gdy masz jeszcze Wi-Fi, i do przyjazdu trzymaj linię wyłączoną (niektóre pakiety działają też w Twoim kraju). Jeśli ważność Twojego pakietu liczy się od zakupu, kup go w dniu, w którym zaczniesz z niego korzystać; jeśli od instalacji, zainstaluj eSIM po przyjeździe.

Skorzystaj z wbudowanej aplikacji aparatu w telefonie. Możesz również ręcznie wprowadzić kod aktywacyjny w ustawieniach eSIM. W przypadku dalszych problemów skontaktuj się z support@telcomia.com.

Telcomia oferuje pakiety danych w ponad 200 krajach i terytoriach. Sprawdź listę miejsc docelowych podczas przeglądania pakietów, aby sprawdzić zasięg dla konkretnego miejsca docelowego.

Twoje połączenie z internetem zostaje przerwane. Bez opłat za przekroczenie limitu ani niespodziewanych rachunków. Możesz wykupić dodatkowy plan w dowolnym momencie.

Karty eSIM Telcomia oferują tylko transmisję danych. Możesz wykonywać połączenia za pomocą aplikacji takich jak WhatsApp, Skype czy FaceTime. Twój numer pozostaje aktywny na głównej karcie SIM.

Tak. Możesz używać telefonu jako punktu dostępowego i udostępniać połączenie danych eSIM innym urządzeniom.

Tak. Sieć 5G jest dostępna w wybranych lokalizacjach, gdzie jest obsługiwana. W innych lokalizacjach połączysz się przez 4G LTE.

Jeśli nie aktywowałeś/aś karty eSIM, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy. Po wykorzystaniu, zwroty będą rozpatrywane indywidualnie. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Napisz do nas na adres support@telcomia.com. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.