Warunki korzystania z serwisu

Telcomia OÜ
Numer rejestracyjny (registrikood): 17447975
Adres rejestrowy: Narva mnt 5, Tallin 10117, Estonia
Adres e-mail: support@telcomia.com

Telcomia OÜ jest zarejestrowana w estońskim rejestrze handlowym. Zgodnie z art. 5 ust. 1 dyrektywy 2000/31/WE (dyrektywa o handlu elektronicznym), nasz numer rejestracyjny i dane kontaktowe podano powyżej. Telcomia OÜ jest również zobowiązana do podania swojego numeru identyfikacyjnego VAT po zarejestrowaniu się w ramach systemu VAT One-Stop Shop (OSS).

W niniejszych Warunkach, poniższe terminy mają znaczenie określone poniżej:

• „Usługa” oznacza platformę Telcomia i wszystkie powiązane usługi umożliwiające zakup i korzystanie z przedpłaconych planów danych eSIM.
• „Plan danych” oznacza przedpłacony pakiet danych mobilnych dla określonego kraju lub regionu, z określonym limitem danych i okresem ważności.
• „eSIM” oznacza wbudowaną kartę SIM (moduł identyfikacji abonenta), która jest dostarczana elektronicznie, a nie za pomocą karty fizycznej.
• „Profil eSIM” oznacza cyfrowy profil pobrany na urządzenie, umożliwiający łączność danych mobilnych.
• „Użytkownik” lub „Ty” oznacza każdą osobę, która rejestruje konto lub korzysta z Usługi.
• „Konto” oznacza zarejestrowane konto użytkownika na telcomia.com.
• „Cyfrowy Treść oznacza dane cyfrowe wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej, w tym profile eSIM.
• „Dostawca łączności” oznacza licencjonowanych operatorów sieci i partnerów, za pośrednictwem których infrastruktury zapewniana jest łączność danych mobilnych.

Telcomia to platforma umożliwiająca podróżnym porównywanie, zakup i aktywację przedpłaconych planów danych eSIM do połączeń międzynarodowych. Oferujemy plany obejmujące ponad 200 krajów i terytoriów.

Łączność jest zapewniana za pośrednictwem operatorów sieci partnerskich posiadających odpowiednie licencje. Telcomia działa jako platforma ułatwiająca zakup i dostarczanie profili eSIM od tych dostawców łączności.

Wymagania dotyczące urządzenia: Musisz posiadać urządzenie kompatybilne z eSIM i odblokowane u operatora. Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie kompatybilności urządzenia przed zakupem planu. Lista kompatybilnych urządzeń jest dostępna na naszej stronie internetowej.

Ograniczenia usługi: Plany obejmują tylko dane mobilne (połączenia głosowe i SMS-y nie są wliczone w cenę, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej). Prędkość sieci zależy od lokalnych warunków sieciowych i dostawcy łączności. Zasięg może się różnić w zależności od lokalizacji w danym kraju.

Proces zakupu przebiega następująco:

1. Wybierz kraj lub region docelowy i wybierz pakiet danych.
2. Przejdź do kasy i dokończ płatność za pośrednictwem naszego certyfikowanego procesora płatności PCI-DSS.
3. Po pomyślnej płatności Twój profil eSIM zostanie wygenerowany i dostarczony.
4. Otrzymasz eSIM za pomocą kodu QR w panelu konta oraz e-mailem z instrukcjami aktywacji.

Czas dostawy: Profile eSIM są zazwyczaj dostarczane natychmiast po potwierdzeniu płatności. W wyjątkowych przypadkach dostawa może potrwać do 24 godzin. Jeśli Twoja karta eSIM nie została dostarczona w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z nami pod adresem support@telcomia.com.

Chwila dostarczenia: Dostarczenie uznaje się za zrealizowane w momencie udostępnienia profilu eSIM do pobrania w panelu Twojego konta, niezależnie od tego, czy został on zainstalowany lub aktywowany na Twoim urządzeniu.

Wszystkie ceny na telcomia.com są wyświetlane w dolarach amerykańskich (USD) i euro (EUR). Cena wyświetlana przy kasie jest ceną ostateczną, którą zapłacisz.

W przypadku klientów z Unii Europejskiej, podatek od wartości dodanej (VAT) jest wliczony w wyświetlaną cenę, zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE. Obowiązująca stawka VAT odpowiada Twojemu krajowi zamieszkania.

Nie ma żadnych ukrytych opłat, opłat za usługi ani dodatkowych kosztów poza ceną wyświetlaną przy kasie.

To ważna sekcja — prosimy o uważne przeczytanie.

Zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, zasadniczo przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Jednakże, zgodnie z artykułem 16 lit. m) dyrektywy 2011/83/UE, zmienionej dyrektywą (UE) 2019/2161 (obowiązującą od 28 maja 2022 r.), prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do dostarczania treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnione są wszystkie trzy poniższe warunki:

1. Wyraziłeś/aś wcześniej wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia w okresie odstąpienia od umowy;
2. Przyjąłeś/aś do wiadomości, że utracisz prawo do odstąpienia od umowy po wygenerowaniu profilu eSIM; i
3. Przekazaliśmy Ci potwierdzenie umowy na trwałym nośniku, w tym potwierdzenie Twojej uprzedniej zgody i potwierdzenie zgodnie z punktem (m) Artykułu 16.

Jak to dotyczy Telcomii: Po zakupie pakietu danych eSIM, podczas realizacji transakcji zostaniesz poproszony o wyraźną zgodę na natychmiastowe wygenerowanie i dostarczenie Twojego profilu eSIM oraz o potwierdzenie utraty prawa do odstąpienia od umowy. Po wygenerowaniu profilu eSIM rozpoczyna się realizacja umowy, a prawo do odstąpienia od umowy nie ma już zastosowania.

Ta zgoda zostanie zapisana i potwierdzona w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia, który służy jako potwierdzenie na trwałym nośniku.

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze swojego profilu eSIM lub jeśli profil nie został wygenerowany, zachowujesz pełne prawo do odstąpienia od umowy. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Wzór formularza odstąpienia od umowy: Zgodnie z załącznikiem I do dyrektywy 2011/83/UE wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny w naszej Polityce zwrotów.

Poniżej znajduje się podsumowanie naszej polityki zwrotów. Szczegółowe informacje znajdziesz na naszej dedykowanej stronie Polityki zwrotów.

• Przed wygenerowaniem eSIM: Dostępny jest pełny zwrot pieniędzy.
• eSIM wygenerowany, ale nieaktywowany: Oceniany indywidualnie.
• eSIM aktywowany i działający: Brak zwrotu pieniędzy, ponieważ zawartość cyfrowa została dostarczona i użyta.
• Awaria techniczna zweryfikowana przez nasz zespół: Pełny zwrot pieniędzy lub wymiana.

Aby ubiegać się o zwrot pieniędzy, wyślij wiadomość e-mail na adres support@telcomia.com, podając numer zamówienia i powód.

Aby zakupić plan eSIM, musisz założyć konto na telcomia.com. Ponosisz odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelkie działania podejmowane na Twoim koncie.

Każda osoba może posiadać tylko jedno konto. Podczas rejestracji należy podać dokładne i aktualne informacje.

Telcomia zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont, które naruszają niniejsze Warunki, są wykorzystywane w sposób oszukańczy lub są nieaktywne przez dłuższy czas, z uprzednim powiadomieniem, jeśli jest to możliwe.

Możesz w dowolnym momencie zażądać usunięcia swojego konta, kontaktując się z adresem support@telcomia.com. Usunięcie konta podlega prawnym obowiązkom przechowywania danych (patrz nasza Polityka Prywatności, Sekcja 6).

Korzystając z Usługi, zgadzasz się nie:

• Odsprzedawać, redystrybuować ani wykorzystywać komercyjnie planów taryfowych zakupionych za pośrednictwem Telcomia;
• Wykorzystywać Usługi do celów niezgodnych z prawem, oszukańczych lub szkodliwych;
• Podejmować prób inżynierii wstecznej, dekompilacji lub ingerencji w technologię platformy;
• Udostępniać połączeń danych w sposób przekraczający limity dozwolonego użytku ustalone przez dostawcę łączności;
• Wykorzystywać Usługi w sposób, który zakłóca lub zakłóca działanie naszych systemów lub sieci stron trzecich.

Korzystanie z tetheringu i hotspotów może być ograniczone w zależności od dostawcy łączności i konkretnego zakupionego planu. Wszelkie obowiązujące ograniczenia są wskazane w opisie planu.

Cała zawartość serwisu telcomia.com — w tym tekst, grafika, logo, ikony, obrazy, oprogramowanie i projekt — jest własnością Telcomia OÜ lub jej licencjodawców i jest chroniona obowiązującymi przepisami prawa własności intelektualnej.

Znaki towarowe, logo i nazwy usług zewnętrznych operatorów sieci wyświetlane na naszej platformie należą do ich odpowiednich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych.

Zabrania się reprodukowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub tworzenia dzieł pochodnych na podstawie jakichkolwiek treści serwisu telcomia.com bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Telcomia nie gwarantuje określonych prędkości sieci, ciągłego zasięgu ani nieprzerwanej dostępności danych mobilnych. Jakość połączenia zależy od lokalnych warunków sieciowych i infrastruktury naszych dostawców łączności.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, całkowita odpowiedzialność Telcomii wobec Użytkownika z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z Usługi lub z nią związanych nie może przekroczyć kwoty zapłaconej za konkretny plan transmisji danych będący podstawą roszczenia.

Telcomia nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe ani karne, w tym między innymi utratę zysków, danych lub możliwości biznesowych.

Ważna informacja dla konsumentów z UE: Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza przysługujących Użytkownikowi praw konsumenckich wynikających z obowiązujących przepisów kraju zamieszkania Użytkownika, w tym praw wynikających z dyrektywy 2011/83/UE i dyrektywy (UE) 2019/770 w sprawie treści cyfrowych.

Ani Telcomia, ani Ty nie ponosicie odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków, jeżeli takie niewykonanie lub opóźnienie wynika z okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą. Obejmuje to między innymi: klęski żywiołowe, działania lub sankcje rządowe, przerwy w działaniu sieci spowodowane przez dostawców łączności, cyberataki, pandemie lub inne zdarzenia siły wyższej.

Stosunek umowny dotyczący każdego planu danych rozpoczyna się w momencie zakupu i kończy się, gdy:

• (a) limit danych zostanie w pełni wykorzystany;
• (b) okres ważności planu wygaśnie; lub
• (c) Telcomia zawiesi świadczenie usługi z powodu naruszenia niniejszych Warunków.

Po rozwiązaniu umowy profil eSIM może pozostać zainstalowany na Twoim urządzeniu, ale nie ma gwarancji jego działania. Możesz usunąć profil eSIM z urządzenia w dowolnym momencie w ustawieniach urządzenia.

Twoje konto na telcomia.com pozostaje aktywne niezależnie od zakupu poszczególnych planów, chyba że poprosisz o jego usunięcie.

Zgadzasz się zabezpieczyć i uchronić Telcomia OÜ, jej dyrektorów, pracowników i dostawców usług przed wszelkimi stratami, kosztami, roszczeniami, szkodami i zobowiązaniami wynikającymi z: (a) naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków; i/lub (b) niewłaściwego korzystania z Usługi.

Telcomia może przenieść, scedować lub podzlecić prawa i obowiązki wynikające z niniejszej umowy dowolnemu podmiotowi będącemu następcą prawnym lub spółce grupy bez Twojej uprzedniej zgody, pod warunkiem, że taka cesja nie wpłynie negatywnie na Twoje prawa wynikające z niniejszych Warunków.

Nie możesz scedować swoich praw ani obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Niniejsze Warunki są dostępne w języku angielskim i hiszpańskim. W przypadku jakichkolwiek konfliktów lub rozbieżności między obiema wersjami, wersja angielska ma pierwszeństwo. Jest to istotne, ponieważ prawem właściwym jest prawo Estonii, a język angielski jest standardowym językiem międzynarodowych odniesień prawnych.

Telcomia zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. Powiadomimy Cię o wszelkich zmianach co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub widocznego powiadomienia na naszej stronie internetowej.

Kontynuowanie korzystania z Usługi po upływie okresu powiadomienia oznacza akceptację zmienionych Warunków. W przypadku istotnych zmian, które wpływają na Twoje prawa lub obowiązki, poprosimy Cię o ich aktywną akceptację.

Wyjątki: zmiany wprowadzone (a) wyłącznie dla Twojej korzyści, (b) o charakterze czysto administracyjnym lub (c) wymagane przez obowiązujące prawo mogą wejść w życie natychmiast.

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Estonii i zgodnie z nim będą interpretowane. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane podlegają jurysdykcji sądów okręgu Harju (Tallin) w Estonii.

Ważna informacja dla konsumentów z UE: Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, korzystasz również z ochrony przysługującej Ci na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Twojego kraju zamieszkania, zgodnie z art. 6 ust. 2 Rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).

Jeśli jesteś konsumentem z Unii Europejskiej, możesz złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ten link jest udostępniany zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich. Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami pod adresem support@telcomia.com przed wszczęciem jakiegokolwiek formalnego postępowania, abyśmy mogli podjąć próbę rozwiązania problemu.

Telcomia OÜ
Numer rejestrowy: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonia
E-mail: support@telcomia.com

W przypadku pytań dotyczących danych lub prywatności zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.