Polityka prywatności

Administratorem danych odpowiedzialnym za przetwarzanie Twoich danych osobowych jest:

Telcomia OÜ
Numer rejestrowy: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonia
Adres e-mail w sprawie pytań dotyczących prywatności: support@telcomia.com

Biorąc pod uwagę obecną wielkość firmy Telcomia i charakter przetwarzania danych, nie jesteśmy zobowiązani do wyznaczenia formalnego Inspektora Ochrony Danych (IOD) zgodnie z artykułem 37 RODO. Jednakże wszelkie zapytania dotyczące prywatności można kierować na adres support@telcomia.com, a będą one traktowane priorytetowo.

Gromadzimy i przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

Telcomia nie gromadzi wrażliwych danych osobowych w rozumieniu artykułu 9 RODO (takich jak dane dotyczące zdrowia, dane biometryczne lub poglądy polityczne).

Dane z procesu płatności. Gdy płacisz, zbieramy również Twój numer telefonu, kraj adresu rozliczeniowego i karty, kraj adresu IP i jednokierunkowy hash (nieodwracalny kod) tego adresu IP oraz język Twojego urządzenia. Wykorzystujemy je, aby dostarczyć Ci eSIM i zweryfikować Twój numer telefonu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także aby zapobiegać oszustwom, stosować ograniczenia dotyczące krajów i ustalać, z jakiego kanału pochodzi zamówienie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, prawnie uzasadniony interes).

Ochrona konsularna. Na podstawie tych krajów szacujemy Twoją prawdopodobną narodowość i przechowujemy miejsce docelowe Twojej eSIM, aby móc wskazać Ci właściwą ambasadę i wysyłać Ci alerty bezpieczeństwa dotyczące Twojego miejsca docelowego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, prawnie uzasadniony interes). W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw, pisząc na adres support@telcomia.com.

Aplikacja mobilna. Aplikacja mobilna Telcomia nie wymaga konta. Przechowuje na Twoim telefonie listę Twoich zamówień (wraz z ich linkami dostępu), wybraną przez Ciebie walutę oraz miejsce docelowe i narodowość, które wybierasz w zakładce Bezpieczeństwo. Miejsce docelowe i narodowość są wysyłane na nasze serwery wyłącznie po to, aby wyświetlić Ci właściwe informacje, i nie są przechowywane. Przy zakupie strona płatności zbiera opisane powyżej dane z procesu płatności. Aplikacja nie wyświetla reklam i nie śledzi Cię w aplikacjach ani na stronach internetowych innych firm. Aby otrzymywać aktualizacje, aplikacja łączy się z naszą usługą aktualizacji (Expo), która otrzymuje wyłącznie informację o Twoim systemie operacyjnym i losową liczbę. Odinstalowanie aplikacji usuwa dane, które przechowuje ona na Twoim telefonie.

Udostępniamy Twoje dane osobowe następującym kategoriom podmiotów przetwarzających, z których każdy działa na podstawie Umowy o przetwarzaniu danych (DPA):

Opinie (Trustpilot): po zakupie możemy wysłać Ci jedno zaproszenie do oceny naszej usługi w serwisie Trustpilot. W tym celu przekazujemy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer zamówienia spółce Trustpilot A/S (Dania, UE), która działa jako nasz podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA). Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw, pisząc na adres support@telcomia.com.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych żadnym stronom trzecim.

Inne podmioty przetwarzające:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): wiadomości WhatsApp, o które prosisz lub na których otrzymywanie się zgadzasz, takie jak weryfikacja numeru telefonu, kod QR Twojej eSIM oraz, jeśli je włączysz, alerty bezpieczeństwa. Otrzymuje Twój numer telefonu i wiadomość (Irlandia, UE; przekazywanie danych do Stanów Zjednoczonych na podstawie Ram ochrony danych UE-USA).
• Twilio Inc.: alerty bezpieczeństwa przez SMS, tylko gdy ten kanał jest aktywny i wyrażasz na to zgodę. Otrzymuje Twój numer telefonu i wiadomość (Stany Zjednoczone; Ramy ochrony danych i standardowe klauzule umowne).
• Anthropic, PBC: nasze funkcje sztucznej inteligencji (czat pomocy, asystent podróży i czytnik dokumentów). Otrzymuje wysyłane przez Ciebie wiadomości i pliki oraz informacje potrzebne do udzielenia Ci odpowiedzi, takie jak Twoje imię, adres e-mail, podróże, plany i zamówienia, a także Twoją lokalizację, jeśli udostępnisz ją w czacie pomocy (Stany Zjednoczone; standardowe klauzule umowne).
• Voyage AI, Inc.: wyszukiwanie w naszych artykułach pomocy na podstawie treści Twojego pytania do asystenta pomocy (Stany Zjednoczone; standardowe klauzule umowne).
• Usługi powiadomień push Twojej przeglądarki lub urządzenia (Google, Apple, Mozilla): dostarczanie powiadomień, które włączysz. Otrzymują powiadomienie i techniczny adres Twojego urządzenia.

Aby zamienić lokalizację udostępnioną przez Ciebie w czacie pomocy na nazwę miasta, wysyłamy wyłącznie współrzędne do publicznej usługi OpenStreetMap (Nominatim).

Tylko jeśli zaakceptujesz odpowiednie pliki cookie na naszej stronie internetowej: Microsoft (Clarity) do analityki użytkowania oraz Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) i Google Ireland Ltd. (Google Ads) do pomiaru naszych reklam. Nigdy nie robimy tego w aplikacji mobilnej.

Niektórzy z naszych dostawców usług mają siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), głównie w Stanach Zjednoczonych. Zapewniamy ochronę Twoich danych podczas ich międzynarodowego przesyłania za pośrednictwem następujących mechanizmów:

• Ramy ochrony danych UE-USA (DPF): dla dostawców, którzy uzyskali certyfikat zgodnie z ramami przyjętymi przez Komisję Europejską w decyzji o adekwatności z dnia 10 lipca 2023 r.
• Standardowe klauzule umowne (SCC): zatwierdzone przez Komisję Europejską (decyzja 2021/914), włączone do naszych umów ze wszystkimi podmiotami przetwarzającymi dane w USA.

Możesz uzyskać więcej informacji na temat obowiązujących zabezpieczeń, kontaktując się z adresem support@telcomia.com.

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane:

Twój numer telefonu jest przechowywany jako dane konta, a dane z procesu płatności są przechowywane wraz z Twoimi danymi dotyczącymi zakupów.

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

Jeśli uważasz, że nie przetwarzamy Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego.

Estoński Inspektorat Ochrony Danych Osobowych (Andmekaitse Inspektsioon):
Strona internetowa: www.aki.ee

Masz również prawo wnieść skargę do organu ochrony danych w kraju swojego zamieszkania.

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie w ruchu (TLS/HTTPS dla całej komunikacji)
• Szyfrowanie danych w spoczynku dla przechowywanych danych
• Bezpieczne mechanizmy uwierzytelniania
• Kontrole dostępu ograniczające dostęp do danych wyłącznie do upoważnionego personelu
• Regularne przeglądy bezpieczeństwa

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane, żaden system nie jest całkowicie bezpieczny. W przypadku wykrycia jakiejkolwiek luki w zabezpieczeniach, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem support@telcomia.com.

Telcomia nie kieruje swoich usług do osób poniżej 18. roku życia. Zgodnie z prawem estońskim pełną zdolność prawną do zawierania umów nabywa się w wieku 18 lat. Odrębnie, w przypadku przetwarzania danych osobowych osób niepełnoletnich w kontekście usług społeczeństwa informacyjnego, RODO (art. 8) określa minimalny wiek 16 lat w Estonii.

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób poniżej 18. roku życia. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane od osoby niepełnoletniej, niezwłocznie je usuniemy.

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlała zmiany w naszych praktykach lub obowiązującym prawie. O istotnych zmianach powiadomimy Cię e-mailem lub poprzez umieszczenie widocznego komunikatu na naszej stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji znajduje się na górze tej strony. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki.