Často kladené otázky

eSIM je digitálna SIM karta zabudovaná vo vašom telefóne. Namiesto vkladania fyzickej karty si stiahnite profil operátora naskenovaním QR kódu.

Väčšina smartfónov uvedených na trh po roku 2019 podporuje eSIM, vrátane iPhonu XS+, Samsungu Galaxy S20+ a Google Pixel 3+. Úplný zoznam nájdete na našej stránke kompatibilných zariadení.

Áno. Vaša bežná SIM karta zostane aktívna pre hovory a SMS správy. eSIM sa používa iba na dáta. Obe fungujú súčasne prostredníctvom dvoch SIM kariet.

Prezrite si programy podľa destinácie na telcomia.com, vyberte si program, ktorý vyhovuje vašim potrebám, a dokončite nákup. QR kód dostanete okamžite e-mailom a do svojho účtu.

Prijímame všetky hlavné kreditné a debetné karty (Visa, Mastercard, American Express) prostredníctvom služby Stripe.

Áno. Po zakúpení zdieľajte QR kód s kýmkoľvek. Osoba, ktorá ho naskenuje, použije eSIM kartu.

Áno. Všetky ceny zobrazené na stránke Telcomia zahŕňajú príslušné dane. Žiadne skryté poplatky.

Po zakúpení naskenujte QR kód z ponuky Nastavenia > Mobilné dáta > Pridať eSIM. Profil sa stiahne približne za 30 sekúnd.

Áno. Na stiahnutie profilu eSIM potrebujete pripojenie k sieti Wi-Fi alebo existujúce mobilné dáta. Odporúčame vám ho nainštalovať pred cestou.

Závisí to od tarifu a uvidíte to pred platbou. Pri väčšine začne platnosť plynúť pri prvom pripojení k sieti v pokrytých krajinách: nainštalujte eSIM pred cestou, kým máte Wi-Fi, a do príchodu nechajte linku vypnutú (niektoré tarify fungujú aj vo vašej krajine). Ak platnosť vášho tarifu plynie od nákupu, kúpte ho v deň, keď ho začnete používať; ak od inštalácie, nainštalujte eSIM po príchode.

Použite vstavanú aplikáciu fotoaparátu v telefóne. Aktivačný kód môžete zadať aj manuálne v nastaveniach eSIM karty. Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte support@telcomia.com.

Spoločnosť Telcomia ponúka dátové programy vo viac ako 200 krajinách a územiach. Pri prezeraní programov si pozrite zoznam destinácií, aby ste videli pokrytie pre vašu konkrétnu destináciu.

Vaše dátové pripojenie sa zastaví. Žiadne poplatky za prekročenie limitu ani prekvapivé faktúry. Kedykoľvek si môžete zakúpiť ďalší program.

eSIM karty Telcomia sú určené len na prenos dát. Môžete telefonovať pomocou aplikácií ako WhatsApp, Skype alebo FaceTime. Vaše bežné číslo zostáva aktívne prostredníctvom vašej primárnej SIM karty.

Áno. Telefón môžete používať ako hotspot a zdieľať dátové pripojenie eSIM karty s inými zariadeniami.

Áno. 5G je k dispozícii vo vybraných destináciách, kde ho sieť podporuje. Na iných miestach sa pripojíte cez 4G LTE.

Ak ste si neaktivovali svoju eSIM kartu, máte nárok na vrátenie peňazí v plnej výške. Po použití sa vrátenie peňazí posudzuje individuálne. Podrobnosti nájdete v našich zásadách vrátenia peňazí.

Napíšte nám e-mail na adresu support@telcomia.com. Zvyčajne odpovieme do 24 hodín.