Zmluvné podmienky

Telcomia OÜ
Registračné číslo (registrikood): 17447975
Registrovaná adresa: Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estónsko
E-mail: support@telcomia.com

Spoločnosť Telcomia OÜ je zapísaná v estónskom obchodnom registri. V súlade so smernicou 2000/31/ES (smernica o elektronickom obchode), článok 5(1), je naše registračné číslo a kontaktné informácie uvedené vyššie. Spoločnosť Telcomia OÜ je tiež povinná poskytnúť svoje identifikačné číslo DPH po registrácii v rámci systému jednotného kontaktného miesta pre DPH (OSS).

V týchto zmluvných podmienkach majú nasledujúce pojmy nižšie uvedený význam:

• „Služba“ znamená platformu Telcomia a všetky súvisiace služby, ktoré vám umožňujú zakúpiť a používať predplatené dátové paušály eSIM.
• „Dátový paušál“ znamená predplatený balík mobilných dát pre určenú krajinu alebo región s definovaným dátovým limitom a dobou platnosti.
• „eSIM“ znamená vstavanú SIM kartu (modul identity predplatiteľa), ktorá je poskytovaná elektronicky, a nie prostredníctvom fyzickej karty.
• „Profil eSIM“ znamená digitálny profil stiahnutý do vášho zariadenia, ktorý umožňuje pripojenie k mobilným dátam.
• „Používateľ“ alebo „Vy“ znamená akúkoľvek osobu, ktorá sa zaregistruje na účet alebo používa Službu.
• „Účet“ znamená váš registrovaný používateľský účet na telcomia.com.
• „Digitálny obsah“ znamená digitálne dáta vytvorené a dodané v digitálnej forme vrátane eSIM profily.
• „Poskytovateľ pripojenia“ znamená licencovaných sieťových operátorov a partnerov, prostredníctvom ktorých infraštruktúry sa poskytuje mobilné dátové pripojenie.

Telcomia je platforma, ktorá umožňuje cestujúcim porovnávať, nakupovať a aktivovať predplatené dátové paušály eSIM pre medzinárodné pripojenie. Ponúkame paušály pokrývajúce viac ako 200 krajín a území.

Pripojenie je zabezpečené prostredníctvom partnerských sieťových operátorov s príslušnými licenciami. Telcomia funguje ako platforma, ktorá uľahčuje nákup a doručovanie profilov eSIM od týchto poskytovateľov pripojenia.

Požiadavky na zariadenie: Musíte mať zariadenie kompatibilné s eSIM a odomknuté u operátora. Je vašou zodpovednosťou overiť kompatibilitu vášho zariadenia pred zakúpením paušálu. Zoznam kompatibilných zariadení je k dispozícii na našej webovej stránke.

Obmedzenia služby: Paušály poskytujú iba mobilné dáta (hlasové hovory a SMS nie sú zahrnuté, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak). Rýchlosti siete závisia od miestnych podmienok siete a poskytovateľa pripojenia. Pokrytie sa môže líšiť v závislosti od lokality v rámci krajiny.

Proces nákupu prebieha nasledovne:

1. Vyberte si cieľovú krajinu alebo región a vyberte si dátový program.
2. Pokračujte k pokladni a dokončite platbu prostredníctvom nášho platobného procesora s certifikáciou PCI-DSS.
3. Po úspešnej platbe sa vygeneruje a doručí váš profil eSIM.
4. Svoju eSIM kartu dostanete prostredníctvom QR kódu na ovládacom paneli vášho účtu a e-mailom s pokynmi na aktiváciu.

Dodacia lehota: Profily eSIM sa zvyčajne doručujú okamžite po potvrdení platby. Vo výnimočných prípadoch môže doručenie trvať až 24 hodín. Ak vaša eSIM karta nebola doručená do 24 hodín, kontaktujte nás na adrese support@telcomia.com.

Okamih doručenia: Doručenie sa považuje za dokončené, keď je profil eSIM sprístupnený na stiahnutie na ovládacom paneli vášho účtu, bez ohľadu na to, či ste si ho nainštalovali alebo aktivovali vo svojom zariadení.

Všetky ceny na telcomia.com sú zobrazené v amerických dolároch (USD) a eurách (EUR). Cena zobrazená pri platbe je konečná cena, ktorú zaplatíte.

Pre zákazníkov so sídlom v Európskej únii je daň z pridanej hodnoty (DPH) zahrnutá v zobrazenej cene v súlade so smernicou 2011/83/EÚ. Príslušná sadzba DPH zodpovedá vašej krajine bydliska.

Neexistujú žiadne skryté poplatky, servisné poplatky ani dodatočné náklady okrem ceny zobrazenej pri platbe.

Toto je dôležitá časť – pozorne si ju prečítajte.

Podľa smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov máte vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu.

Podľa článku 16 písm. m) smernice 2011/83/EÚ, zmenenej a doplnenej smernicou (EÚ) 2019/2161 (účinnej od 28. mája 2022), sa však právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak sú splnené všetky tri nasledujúce podmienky:

1. Udelili ste svoj predchádzajúci výslovný súhlas so začatím plnenia počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
2. Potvrdili ste, že stratíte právo na odstúpenie od zmluvy po vygenerovaní profilu eSIM karty; a
3. Poskytli sme vám potvrdenie zmluvy na trvalom nosiči vrátane potvrdenia vášho predchádzajúceho súhlasu a potvrdenia podľa bodu (m) článku 16.

Ako sa to vzťahuje na spoločnosť Telcomia: Pri zakúpení dátového paušálu eSIM budete počas platby požiadaní o výslovný súhlas s okamžitým vygenerovaním a doručením vášho profilu eSIM a o potvrdenie straty vášho práva na odstúpenie od zmluvy. Po vygenerovaní profilu eSIM sa začne plnenie zmluvy a právo na odstúpenie od zmluvy už neuplatňuje.

Tento súhlas je zaznamenaný a potvrdený v e-maile s potvrdením objednávky, ktorý slúži ako potvrdenie na trvalom nosiči.

Ak ste ešte nedostali svoj profil eSIM alebo ak profil nebol vygenerovaný, zachovávate si plné právo na odstúpenie od zmluvy. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy: V súlade s prílohou I smernice 2011/83/EÚ je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy k dispozícii v našich Zásadách vrátenia tovaru.

Nižšie je uvedený súhrn našich zásad vrátenia peňazí. Úplné podrobnosti nájdete na našej stránke Zásady vrátenia peňazí.

• Pred vygenerovaním eSIM karty: K dispozícii je plná náhrada.
• eSIM karta vygenerovaná, ale neaktivovaná: Posudzuje sa individuálne.
• eSIM karta aktivovaná a funkčná: Žiadna náhrada, pretože digitálny obsah bol doručený a použitý.
• Technická porucha overená naším tímom: Plná náhrada alebo výmena.

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, pošlite e-mail na adresu support@telcomia.com s číslom a dôvodom vašej objednávky.

Ak si chcete zakúpiť program eSIM, musíte si vytvoriť účet na stránke telcomia.com. Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za všetky aktivity, ktoré sa v rámci vášho účtu vyskytnú.

Každá osoba môže vlastniť iba jeden účet. Počas registrácie musíte poskytnúť presné a aktuálne informácie.

Spoločnosť Telcomia si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť účty, ktoré porušujú tieto podmienky, sú používané podvodne alebo sú dlhšiu dobu neaktívne, a to s predchádzajúcim oznámením, ak je to možné.

O vymazanie svojho účtu môžete kedykoľvek požiadať kontaktovaním adresy support@telcomia.com. Vymazanie účtu podlieha zákonným povinnostiam uchovávania údajov (pozrite si naše Zásady ochrany osobných údajov, časť 6).

Používaním Služby súhlasíte s tým, že nebudete:

• Ďalšie predávať, distribuovať ani komerčne využívať dátové programy zakúpené prostredníctvom spoločnosti Telcomia;
• Používať Službu na akýkoľvek nezákonný, podvodný alebo škodlivý účel;
• Pokúšať sa o spätné analyzovanie, dekompiláciu alebo zasahovanie do technológie platformy;
• Zdieľať dátové pripojenia spôsobom, ktorý prekračuje limity primeraného použitia stanovené poskytovateľom pripojenia;
• Používať Službu akýmkoľvek spôsobom, ktorý narúša alebo zasahuje do našich systémov alebo sietí tretích strán.

Používanie tetheringu a hotspotov môže byť obmedzené v závislosti od poskytovateľa pripojenia a konkrétneho zakúpeného programu. Všetky príslušné obmedzenia sú uvedené v popise programu.

Všetok obsah na stránke telcomia.com – vrátane textu, grafiky, log, ikon, obrázkov, softvéru a dizajnu – je majetkom spoločnosti Telcomia OÜ alebo jej poskytovateľov licencií a je chránený platnými zákonmi o duševnom vlastníctve.

Ochranné známky, logá a názvy služieb tretích strán prevádzkovateľov sietí zobrazené na našej platforme patria ich príslušným vlastníkom a používajú sa len na identifikačné účely.

Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete reprodukovať, distribuovať, upravovať ani vytvárať odvodené diela z akéhokoľvek obsahu na stránke telcomia.com.

Spoločnosť Telcomia nezaručuje špecifické rýchlosti siete, nepretržité pokrytie ani nepretržitú dostupnosť mobilných dát. Kvalita pripojenia závisí od podmienok miestnej siete a infraštruktúry našich poskytovateľov pripojenia.

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi celková zodpovednosť spoločnosti Telcomia voči vám za akýkoľvek nárok vyplývajúci zo Služby alebo s ňou súvisiaci nepresiahne sumu, ktorú ste zaplatili za konkrétny dátový program, ktorý viedol k nároku.

Spoločnosť Telcomia nezodpovedá za nepriame, náhodné, mimoriadne, následné ani represívne škody vrátane, ale nie výlučne, straty zisku, údajov alebo obchodnej príležitosti.

Dôležité upozornenie pre spotrebiteľov v EÚ: Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje ani nevylučuje vaše povinné spotrebiteľské práva podľa platných právnych predpisov vašej krajiny bydliska vrátane práv podľa smernice 2011/83/EÚ a smernice (EÚ) 2019/770 o digitálnom obsahu.

Ani spoločnosť Telcomia, ani vy nenesiete zodpovednosť za žiadne zlyhanie alebo omeškanie pri plnení povinností podľa týchto Podmienok, ak takéto zlyhanie alebo omeškanie vyplýva z okolností mimo primeranej kontroly. Patria sem okrem iného: prírodné katastrofy, vládne opatrenia alebo sankcie, výpadky siete zo strany poskytovateľov pripojenia, kybernetické útoky, pandémie alebo akékoľvek iné udalosti vyššej moci.

Zmluvný vzťah pre každý dátový program začína okamihom nákupu a končí sa, keď:

• (a) dátový limit je úplne vyčerpaný;
• (b) uplynula doba platnosti programu; alebo
• (c) spoločnosť Telcomia pozastaví službu z dôvodu porušenia týchto Podmienok.

Po ukončení môže profil eSIM zostať nainštalovaný vo vašom zariadení, ale jeho funkčnosť už nie je zaručená. Profil eSIM môžete zo zariadenia kedykoľvek odstrániť prostredníctvom nastavení zariadenia.

Váš účet na telcomia.com zostáva aktívny nezávisle od jednotlivých nákupov programov, pokiaľ nepožiadate o jeho vymazanie.

Súhlasíte s tým, že odškodníte a zbavíte zodpovednosti spoločnosť Telcomia OÜ, jej riaditeľov, zamestnancov a poskytovateľov služieb za všetky straty, náklady, nároky, škody a záväzky vyplývajúce z: (a) vášho porušenia týchto Podmienok; a/alebo (b) vášho zneužitia Služby.

Spoločnosť Telcomia môže postúpiť, previesť alebo zadať subdodávateľom práva a povinnosti vyplývajúce z tejto zmluvy akejkoľvek nástupníckej entite alebo spoločnosti v skupine bez vášho predchádzajúceho súhlasu za predpokladu, že takéto postúpenie nepriaznivo neovplyvní vaše práva podľa týchto Podmienok.

Svoje práva alebo povinnosti podľa týchto Podmienok nesmiete postúpiť bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu.

Tieto Podmienky sú k dispozícii v angličtine a španielčine. V prípade akéhokoľvek rozporu alebo nezrovnalosti medzi týmito dvoma verziami má prednosť anglická verzia. Toto je relevantné, pretože rozhodným právom je estónske právo a angličtina je štandardným jazykom pre medzinárodné právne referencie.

Spoločnosť Telcomia si vyhradzuje právo zmeniť tieto Podmienky. O všetkých zmenách vás budeme informovať najmenej 30 dní pred ich nadobudnutím účinnosti e-mailom alebo výrazným oznámením na našej webovej stránke.

Pokračovanie v používaní Služby po uplynutí lehoty na oznámenie predstavuje súhlas so zmenenými Podmienkami. V prípade podstatných zmien, ktoré ovplyvňujú vaše práva alebo povinnosti, si vyžiadame váš aktívny súhlas.

Výnimky: zmeny vykonané (a) výlučne vo váš prospech, (b) čisto administratívnej povahy alebo (c) vyžadované platnými právnymi predpismi môžu nadobudnúť účinnosť okamžite.

Tieto Podmienky sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Estónskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi podliehajú jurisdikcii súdov v okrese Harju (Tallinn) v Estónsku.

Dôležité upozornenie pre spotrebiteľov z EÚ: Ak ste spotrebiteľ s bydliskom v Európskej únii, požívate tiež ochranu, ktorú vám poskytujú záväzné ustanovenia práva vašej krajiny bydliska v súlade s článkom 6 ods. 2 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I).

Ak ste spotrebiteľom v Európskej únii, môžete podať sťažnosť prostredníctvom platformy Európskej komisie pre riešenie spotrebiteľských sporov online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tento odkaz je poskytnutý v súlade s nariadením (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online. Pred začatím akéhokoľvek formálneho konania vám odporúčame, aby ste nás kontaktovali priamo na adrese support@telcomia.com, aby sme sa mohli pokúsiť problém vyriešiť.

Telcomia OÜ
Registračné číslo: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estónsko
E-mail: support@telcomia.com

V prípade otázok týkajúcich sa vašich údajov alebo ochrany osobných údajov si prečítajte naše Zásady ochrany osobných údajov.