Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľom údajov zodpovedným za spracovanie vašich osobných údajov je:

Telcomia OÜ
Registračné číslo: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estónsko
E-mail pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: support@telcomia.com

Vzhľadom na súčasnú veľkosť a povahu spracovania údajov v spoločnosti Telcomia nie sme podľa článku 37 GDPR povinní vymenovať formálneho zodpovedného za ochranu údajov (DPO). Všetky otázky týkajúce sa ochrany súkromia však môžete smerovať na adresu support@telcomia.com a budú spracované prioritne.

Zhromažďujeme a spracovávame nasledujúce kategórie osobných údajov:

Spoločnosť Telcomia ne zhromažďuje citlivé osobné údaje, ako sú definované v článku 9 GDPR (ako sú údaje o zdravotnom stave, biometrické údaje alebo politické názory).

Údaje pri platbe. Pri platbe zhromažďujeme aj vaše telefónne číslo, krajinu fakturačnej adresy a karty, krajinu IP adresy a jednosmerný hash (nevratný kód) tejto IP adresy, ako aj jazyk vášho zariadenia. Používame ich na doručenie vašej eSIM a overenie vášho telefónneho čísla (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a tiež na predchádzanie podvodom, uplatňovanie obmedzení podľa krajín a zistenie, ktorým kanálom objednávka prišla (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, oprávnený záujem).

Konzulárna ochrana. Na základe týchto krajín odhadujeme vašu pravdepodobnú národnosť a uchovávame destináciu vašej eSIM, aby sme vám mohli zobraziť príslušné veľvyslanectvo a posielať vám bezpečnostné upozornenia týkajúce sa vašej destinácie (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, oprávnený záujem). Proti tomu môžete kedykoľvek namietať tak, že napíšete na support@telcomia.com.

Mobilná aplikácia. Mobilná aplikácia Telcomia nevyžaduje účet. Vo vašom telefóne uchováva zoznam vašich objednávok (s odkazmi na prístup k nim), zvolenú menu a tiež destináciu a národnosť, ktoré vyberiete na karte Bezpečnosť. Destinácia a národnosť sa odosielajú na naše servery iba preto, aby sme vám zobrazili správne informácie, a neukladajú sa. Pri nákupe platobná stránka zhromažďuje vyššie opísané údaje pri platbe. Aplikácia nezobrazuje reklamu a nesleduje vás v aplikáciách ani na webových stránkach iných spoločností. Na prijímanie aktualizácií sa aplikácia pripája k našej službe aktualizácií (Expo), ktorá dostáva iba váš operačný systém a náhodné číslo. Odinštalovaním aplikácie sa vymažú údaje, ktoré uchováva vo vašom telefóne.

Vaše osobné údaje zdieľame s nasledujúcimi kategóriami spracovateľov, pričom každý z nich koná na základe zmluvy o spracovaní údajov (DPA):

Hodnotenia (Trustpilot): po nákupe vám môžeme poslať jednu pozvánku na ohodnotenie našich služieb na Trustpilote. Na tento účel zdieľame vaše meno, e-mailovú adresu a číslo objednávky so spoločnosťou Trustpilot A/S (Dánsko, EÚ), ktorá koná ako náš sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov (DPA). Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Proti tomu môžete kedykoľvek namietať na adrese support@telcomia.com.

Vaše osobné údaje nepredávame žiadnym tretím stranám.

Ďalší sprostredkovatelia:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): správy WhatsApp, ktoré si vyžiadate alebo s ktorých prijímaním súhlasíte, napríklad overenie telefónneho čísla, QR kód vašej eSIM a, ak ich zapnete, bezpečnostné upozornenia. Dostáva vaše telefónne číslo a správu (Írsko, EÚ; prenosy do Spojených štátov na základe rámca ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA).
• Twilio Inc.: bezpečnostné upozornenia prostredníctvom SMS, iba ak je tento kanál aktívny a vy ste s tým súhlasili. Dostáva vaše telefónne číslo a správu (Spojené štáty; rámec ochrany osobných údajov a štandardné zmluvné doložky).
• Anthropic, PBC: naše funkcie umelej inteligencie (chat podpory, cestovný asistent a čítačka dokumentov). Dostáva správy a súbory, ktoré odošlete, a informácie potrebné na odpoveď, napríklad vaše krstné meno, e-mailovú adresu, cesty, plány a objednávky, ako aj vašu polohu, ak ju zdieľate s chatom podpory (Spojené štáty; štandardné zmluvné doložky).
• Voyage AI, Inc.: vyhľadávanie v našich článkoch pomoci pomocou textu vašej otázky pre asistenta podpory (Spojené štáty; štandardné zmluvné doložky).
• Služby push upozornení vášho prehliadača alebo zariadenia (Google, Apple, Mozilla): doručovanie upozornení, ktoré si zapnete. Dostávajú upozornenie a technickú adresu vášho zariadenia.

Na prevod polohy, ktorú zdieľate s chatom podpory, na názov mesta posielame verejnej službe OpenStreetMap (Nominatim) iba súradnice.

Iba ak na našej webovej stránke prijmete príslušné súbory cookie: Microsoft (Clarity) na analýzu používania a Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) a Google Ireland Ltd. (Google Ads) na meranie našej reklamy. V mobilnej aplikácii to nikdy nerobíme.

Niektorí z našich poskytovateľov služieb sa nachádzajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), predovšetkým v Spojených štátoch. Zabezpečujeme ochranu vašich údajov pri medzinárodnom prenose prostredníctvom nasledujúcich mechanizmov:

• Rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA (DPF): Pre poskytovateľov, ktorí boli certifikovaní podľa rámca prijatého rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti z 10. júla 2023.
• Štandardné zmluvné doložky (SCC): Schválené Európskou komisiou (rozhodnutie 2021/914), začlenené do našich dohôd so všetkými spracovateľmi so sídlom v USA.

Ďalšie podrobnosti o zavedených zárukách si môžete vyžiadať kontaktovaním support@telcomia.com.

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené:

Vaše telefónne číslo sa uchováva ako údaj o účte a údaje pri platbe sa uchovávajú spolu s vašimi údajmi o nákupoch.

Podľa GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

Ak sa domnievate, že sme s vašimi osobnými údajmi nezaobchádzali v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Estónsky inšpektorát na ochranu údajov (Andmekaitse Inspektsioon):
Webová stránka: www.aki.ee

Máte tiež právo podať sťažnosť orgánu na ochranu údajov vo vašej krajine bydliska.

Na ochranu vašich osobných údajov implementujeme vhodné technické a organizačné opatrenia vrátane:

• Šifrovania počas prenosu (TLS/HTTPS pre všetku komunikáciu)
• Šifrovania v pokoji pre uložené údaje
• Bezpečných mechanizmov overovania
• Ovládania prístupu obmedzujúcich prístup k údajom iba na oprávnený personál
• Pravidelných bezpečnostných kontrol

Hoci sa snažíme chrániť vaše údaje, žiadny systém nie je úplne bezpečný. Ak zistíte akúkoľvek bezpečnostnú zraniteľnosť, ihneď nás kontaktujte na adrese support@telcomia.com.

Spoločnosť Telcomia neposkytuje svoje služby osobám mladším ako 18 rokov. Podľa estónskeho práva sa plná právna spôsobilosť na uzatváranie zmlúv nadobúda vo veku 18 rokov. Samostatne, pre spracovanie osobných údajov maloletých v kontexte služieb informačnej spoločnosti, GDPR (článok 8) stanovuje v Estónsku minimálny vek 16 rokov.

Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od osôb mladších ako 18 rokov. Ak sa dozvieme, že sme zhromaždili údaje od maloletej osoby, tieto údaje bezodkladne vymažeme.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo platných zákonoch. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo zverejnením výrazného oznámenia na našej webovej stránke.

Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v hornej časti tejto stránky. Odporúčame vám, aby ste si tieto zásady pravidelne prezerali.