Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: marec 2026
Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako spoločnosť Telcomia OÜ zbiera, používa a chráni vaše osobné údaje v súlade s Všeobecným nariadením Európskej únie o ochrane údajov (GDPR).
1. Prevádzkovateľ údajov
Prevádzkovateľom údajov zodpovedným za spracovanie vašich osobných údajov je:
Telcomia OÜ
Registračné číslo: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estónsko
E-mail pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: support@telcomia.com
2. Zodpovedná osoba
Vzhľadom na súčasnú veľkosť a povahu spracovania údajov v spoločnosti Telcomia nie sme podľa článku 37 GDPR povinní vymenovať formálneho zodpovedného za ochranu údajov (DPO). Všetky otázky týkajúce sa ochrany súkromia však môžete smerovať na adresu support@telcomia.com a budú spracované prioritne.
3. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme
Zhromažďujeme a spracovávame nasledujúce kategórie osobných údajov:
| Kategória | Údaje | Právny základ (GDPR) | Účel |
|---|---|---|---|
| Účet | E-mailová adresa, meno, heslo (hashované) | Čl. 6(1)(b) – Plnenie zmluvy | Vytvorenie a správa účtu |
| Nákup | Platobné údaje (spracované naším spracovateľom platieb s certifikáciou PCI-DSS), história nákupov, vybraná krajina | Čl. 6(1)(b) – Plnenie zmluvy | Spracovanie vašej objednávky a doručenie vašej eSIM karty |
| eSIM/Technické údaje | ICCID, stav aktivácie, spotreba dát | Čl. 6(1)(b) – Plnenie zmluvy | Poskytovanie služieb a technická podpora |
| Prehliadanie | IP adresa, používateľský agent, navštívené stránky, jazykové preferencie | Čl. 6(1)(f) – Oprávnený záujem | Bezpečnosť, zlepšenie služieb |
| Komunikácia | E-maily a správy podpory | Čl. 6(1)(b) / Čl. 6(1)(f) | Zákaznícka podpora |
Spoločnosť Telcomia ne zhromažďuje citlivé osobné údaje, ako sú definované v článku 9 GDPR (ako sú údaje o zdravotnom stave, biometrické údaje alebo politické názory).
4. Zdieľanie s tretími stranami
Vaše osobné údaje zdieľame s nasledujúcimi kategóriami spracovateľov, pričom každý z nich koná na základe zmluvy o spracovaní údajov (DPA):
| Spracovateľ | Účel | Umiestnenie | Záruky |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Spracovanie platieb | Spojené štáty | Rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA (DPF) / Štandardné zmluvné doložky (SCC) |
| Supabase, Inc. | Infraštruktúra a overovanie databázy | Spojené štáty | DPA / SCC |
| Vercel, Inc. | Hosting webových stránok | Spojené štáty | DPA / Standardné zmluvné podmienky |
| Wildbit LLC (poštová pečiatka) | Transakčné e-maily | Spojené štáty | Dohody o spracovaní údajov / Standardné zmluvné podmienky |
| Poskytovatelia pripojenia | Poskytovanie eSIM (príjem ICCID a údajov o poskytovaní) | Rôzne | Zmluvné záväzky |
Vaše osobné údaje nepredávame žiadnym tretím stranám.
5. Medzinárodné prenosy údajov
Niektorí z našich poskytovateľov služieb sa nachádzajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), predovšetkým v Spojených štátoch. Zabezpečujeme ochranu vašich údajov pri medzinárodnom prenose prostredníctvom nasledujúcich mechanizmov:
- Rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA (DPF): Pre poskytovateľov, ktorí boli certifikovaní podľa rámca prijatého rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti z 10. júla 2023.
- Štandardné zmluvné doložky (SCC): Schválené Európskou komisiou (rozhodnutie 2021/914), začlenené do našich dohôd so všetkými spracovateľmi so sídlom v USA.
Ďalšie podrobnosti o zavedených zárukách si môžete vyžiadať kontaktovaním support@telcomia.com.
6. Uchovávanie údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené:
| Kategória údajov | Doba uchovávania | Dôvod |
|---|---|---|
| Údaje o účte | Trvanie aktívneho účtu + 3 roky po vymazaní | Daňové a zákonné povinnosti |
| Údaje o nákupoch | 7 rokov | Estónske účtovné požiadavky |
| Prehliadanie / Súbory cookie | Maximálne 13 mesiacov | Analytika a bezpečnosť |
| Komunikácia s podporou | 3 roky | Kvalita služieb a riešenie sporov |
7. Vaše práva
Podľa GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:
| Právo | Článok GDPR | Ako ho uplatniť |
|---|---|---|
| Prístup | Čl. 15 – Získať kópiu všetkých vašich osobných údajov | E-mail support@telcomia.com. Odpoveď do 30 dní. |
| Oprava | Čl. 16 – Oprava nepresných údajov | Prostredníctvom ovládacieho panela vášho účtu alebo e-mailom |
| Vymazanie (právo byť zabudnutý) | Čl. 17 – Požiadať o vymazanie vašich osobných údajov | E-mailom. S výhradou zákonných výnimiek z uchovávania (daňových, zmluvných) |
| Obmedzenie | Čl. 18 – Obmedzenie spracovania vašich údajov | E-mailom. Údaje sa uchovávajú, ale nespracovávajú. |
| Prenosnosť | Čl. 20 – Dostávajte svoje údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte | E-mailom. Doručenie vo formáte JSON/CSV do 30 dní. |
| Námietka | Čl. 21 – Námietka proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu | E-mailom. Vzťahuje sa na údaje spracované podľa článku 6(1)(f). |
| Automatizované rozhodnutia | Čl. 22 – Nepodliehať výlučne automatizovaným rozhodnutiam s právnymi účinkami | Spoločnosť Telcomia nepoužíva automatizované rozhodovanie s právnymi alebo podobne významnými účinkami. |
8. Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že sme s vašimi osobnými údajmi nezaobchádzali v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Estónsky inšpektorát na ochranu údajov (Andmekaitse Inspektsioon):
Webová stránka: www.aki.ee
Máte tiež právo podať sťažnosť orgánu na ochranu údajov vo vašej krajine bydliska.
9. Zabezpečenie údajov
Na ochranu vašich osobných údajov implementujeme vhodné technické a organizačné opatrenia vrátane:
- Šifrovania počas prenosu (TLS/HTTPS pre všetku komunikáciu)
- Šifrovania v pokoji pre uložené údaje
- Bezpečných mechanizmov overovania
- Ovládania prístupu obmedzujúcich prístup k údajom iba na oprávnený personál
- Pravidelných bezpečnostných kontrol
Hoci sa snažíme chrániť vaše údaje, žiadny systém nie je úplne bezpečný. Ak zistíte akúkoľvek bezpečnostnú zraniteľnosť, ihneď nás kontaktujte na adrese support@telcomia.com.
10. Deti a maloletí
Spoločnosť Telcomia neposkytuje svoje služby osobám mladším ako 18 rokov. Podľa estónskeho práva sa plná právna spôsobilosť na uzatváranie zmlúv nadobúda vo veku 18 rokov. Samostatne, pre spracovanie osobných údajov maloletých v kontexte služieb informačnej spoločnosti, GDPR (článok 8) stanovuje v Estónsku minimálny vek 16 rokov.
Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od osôb mladších ako 18 rokov. Ak sa dozvieme, že sme zhromaždili údaje od maloletej osoby, tieto údaje bezodkladne vymažeme.
11. Zmeny týchto zásad
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo platných zákonoch. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo zverejnením výrazného oznámenia na našej webovej stránke.
Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v hornej časti tejto stránky. Odporúčame vám, aby ste si tieto zásady pravidelne prezerali.