Un pașaport pierdut dintr-o geantă, o rudă în spital după o căzătură, un prieten reținut la o secție de poliție: acestea sunt momentele în care o ambasadă sau un consulat devine dintr-o dată important. Întrebările apar imediat: pe cine să apelezi, ce poate face personalul consular și dacă cineva poate ajuta dacă țara ta nu are o ambasadă acolo.
Acest ghid explică ce poate face ambasada dumneavoastră pentru dumneavoastră în străinătate: situațiile cu care se confruntă personalul consular, ce nu înlocuiește acesta, regulamentul UE aplicabil în cazul în care țara dumneavoastră nu are o ambasadă sau un consulat acolo și cum să găsiți misiunea potrivită.
Informații cheie despre ce poate face o ambasadă sau un consulat
- Situații tipice: pierderea documentelor de călătorie, accident grav sau boală, ajutor și repatriere în caz de urgență, devenirea victimei unei infracțiuni, arestare sau detenție și deces
- Limite: ambasadele și consulatele funcționează în conformitate cu legislația locală și nu înlocuiesc poliția, instanțele, avocații sau medicii locali
- Pașaport pierdut: personalul consular se ocupă de documentele de călătorie de înlocuire sau de urgență pentru cetățenii lor
- Fără ambasadă proprie: în afara UE, cetățenii UE se pot adresa ambasadei sau consulatului oricărei alte țări din UE
Ce poate face ambasada ta în străinătate pentru tine
Serviciul diplomatic al UE enumeră situațiile tipice în care se aplică protecția consulară:
- pierderea documentelor de călătorie
- accident grav sau boală
- ajutor și repatriere în caz de urgență
- devenirea victimă a unei infracțiuni
- arestare sau detenție
- moarte
Modul de asistență depinde de țara și situația dumneavoastră, așa că sunați și explicați. Conform gov.uk, de exemplu, cetățenii britanici pot contacta personalul consular pentru ajutor urgent non-stop, sunând la cea mai apropiată ambasadă, înalt comisar sau consulat britanic sau la Ministerul de Externe, Commonwealth și Dezvoltare (FCDO) din Regatul Unit; asistența personală se face pe bază de programare.
Ce nu face o ambasadă sau un consulat
Ambasadele și consulatele funcționează în conformitate cu legislația locală și nu înlocuiesc poliția, instanțele, avocații sau medicii locali. Raportați o infracțiune la poliția locală, obțineți consiliere juridică de la un avocat local și tratament de la medici locali și, în caz de urgență, sunați mai întâi la numărul local de urgență.
Nici nu ar trebui să te bazezi pe o ambasadă pentru a plăti tratamentul, un avocat sau un zbor de întoarcere: asta depinde de regulile guvernului tău, motiv pentru care asigurarea de călătorie este importantă.
Dacă țara dumneavoastră nu are ambasadă acolo
Nu fiecare țară are o ambasadă sau un consulat peste tot. Dacă sunteți cetățean al UE într-o țară din afara UE unde propria dumneavoastră țară nu are ambasadă sau consulat, ambasada sau consulatul oricărei alte țări a UE de acolo trebuie să vă asiste în aceleași condiții ca și propriii cetățeni (articolul 23 din Tratatul privind funcționarea UE).
În acest caz, dacă pașaportul dumneavoastră este pierdut, furat sau distrus, aveți dreptul la un document de călătorie UE de urgență de la ambasada sau consulatul respectiv. Acesta este valabil pentru o singură călătorie și, în mod normal, nu depășește 15 zile calendaristice și este eliberat după ce țara dumneavoastră vă confirmă cetățenia și identitatea, ceea ce poate dura câteva zile.
Cum ajută Telcomia
Pe pagina de siguranță de pe Telcomia, alegeți-vă naționalitatea și destinația pentru a consulta ambasada sau consulatul, o linie telefonică de urgență consulară oficială, disponibilă 24/7, verificată pe baza surselor oficiale, indicații către ambasadă, numere de telefon de urgență și recomandări de călătorie din partea guvernului dumneavoastră. Nivelul consular este construit în jurul normelor UE privind protecția consulară (Directiva 2015/637).
Aplicația arată ce ambasadă sau consulat este responsabil pentru tine, cu adresa și numărul de telefon, și adaugă fraze de urgență cu audio, în limba locală, acolo unde sunt disponibile.
Înainte de a călători
- Căutați ambasada sau consulatul fiecărei țări de pe ruta dvs. și salvați adresa, numărul de telefon și linia de urgență consulară disponibilă 24/7.
- Dacă sunteți cetățean al UE și țara dumneavoastră nu are nicio ambasadă sau consulat într-o țară din afara UE pe ruta dumneavoastră, menționați ambasadele altor țări ale UE de acolo.
- Salvează numerele locale de urgență pentru fiecare țară pe care o vizitezi.
- Citiți recomandările de călătorie ale guvernului dumneavoastră pentru fiecare destinație.
- Păstrați o copie a paginii cu fotografie din pașaport separat de pașaport.
Întrebări adresate de călători despre ce poate face o ambasadă
Ce poate face o ambasadă dacă sunt arestat în străinătate?
Arestarea sau detenția este una dintre situațiile tipice acoperite de protecția consulară, însă ambasadele și consulatele funcționează în conformitate cu legislația locală și nu înlocuiesc poliția, instanțele sau un avocat. Solicitați informarea ambasadei sau consulatului dumneavoastră și obțineți consiliere juridică de la un avocat local.
Ambasada mea va plăti spitalizarea sau zborul spre casă?
Nu vă bazați pe asta. Ce poate plăti o ambasadă, dacă este cazul, depinde de regulile guvernului dumneavoastră, așa că luați o asigurare de călătorie care să acopere tratamentul medical și călătoria spre casă.
Ce se întâmplă dacă țara mea nu are o ambasadă acolo?
Dacă sunteți cetățean al UE într-o țară din afara UE, adresați-vă ambasadei sau consulatului oricărei alte țări a UE de acolo: aceasta trebuie să vă asiste în aceleași condiții ca și propriii cetățeni. Dacă nu sunteți cetățean al UE, întrebați guvernul dumneavoastră ce misiune acoperă țara respectivă.
Este un consulat același lucru cu o ambasadă?
Nu chiar. O ambasadă este principala misiune a unei țări în străinătate, de obicei în capitală, în timp ce consulatele sunt birouri care se află adesea în alte orașe; personalul consular din ambele își poate ajuta cetățenii. Pagina de siguranță arată ambasada sau consulatul dumneavoastră pentru fiecare destinație.
Versiunea scurtă
Ambasada sau consulatul dumneavoastră vă poate ajuta în situații precum pierderea documentelor, accidente grave sau boli, infracțiuni, arestări sau detenții și deces, dar funcționează în limitele legislației locale și nu înlocuiește poliția, instanțele, avocații sau medicii. Dacă sunteți cetățean al UE într-o țară din afara UE unde țara dumneavoastră nu are ambasadă sau consulat, orice ambasadă sau consulat al oricărei alte țări a UE de acolo trebuie să vă ajute. Salvați detaliile misiunii dumneavoastră înainte de a călători.
Lecturi conexe:
Ești gata să rămâi conectat fără surprize?
Activează-ți cartela eSIM în câteva secunde și călătorește conectat în peste 200 țări și teritorii.
Vezi planurile