Vous êtes rentré(e), votre valise est à moitié défaite, et votre téléphone affiche toujours l'eSIM de voyage à côté de votre ligne principale, sous le nom que vous lui avez donné avant votre départ. Votre premier réflexe serait de la supprimer immédiatement. Mais réfléchissez-y à deux fois : certaines eSIM ne peuvent être installées qu'une seule fois, et une eSIM supprimée pourrait donc être définitivement perdue.
Ce guide répond aux questions suivantes : faut-il supprimer son eSIM de voyage après le voyage ? Quand peut-on le faire en toute sécurité ? Pourquoi la supprimer trop tôt comporte-t-il plus de risques ? Comment la supprimer sur iPhone, Samsung et Pixel ? Et quelle est l’alternative qui consiste simplement à couper la ligne ?
Informations essentielles pour supprimer une eSIM de voyage
- Conservez-le jusqu'à la fin du voyage et du projet, car certaines eSIM ne peuvent être installées qu'une seule fois.
- Suppression sans risque : lorsque vous êtes certain de ne plus avoir besoin de cette eSIM
- Votre numéro : la suppression d’une eSIM de voyage n’affecte pas votre ligne habituelle
- Autre solution : couper la ligne permet de rester en communication sans l’utiliser
- Où : dans les paramètres de la ligne de voyage sur iPhone, Samsung et Pixel (étapes ci-dessous)
Quand supprimer une eSIM de voyage après le voyage
Conservez votre eSIM jusqu'à la fin de votre voyage. Un vol retour retardé, une nuit supplémentaire en cours de route ou une dernière correspondance à l'étranger peuvent vous en empêcher, et une eSIM supprimée trop tôt risque de ne pas pouvoir être réinstallée.
Une fois votre voyage terminé, votre forfait est arrivé à son terme et si vous êtes certain de ne plus avoir besoin de cette eSIM, vous pouvez la supprimer sans risque. Pour vérifier si un forfait est terminé, consultez sa date d'activation et sa durée dans les détails du forfait, ainsi que votre consommation de données dans votre compte si vous en avez créé un.
Comment le supprimer sur iPhone, Samsung et Pixel
Lisez attentivement les étiquettes avant de toucher à quoi que ce soit : vous avez besoin de la ligne de voyage, et non de votre numéro fixe, qui peut également être une eSIM.
- iPhone : Réglages > Données cellulaires > choisissez la ligne de voyage > Supprimer l’eSIM.
- Samsung : Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM > sélectionnez l’eSIM > Supprimer.
- Pixel : Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > choisissez l’eSIM > Supprimer la carte SIM.
Les noms des menus peuvent légèrement varier selon la version du logiciel et la langue du téléphone.
Couper la ligne à la place
Si vous n'êtes pas certain d'avoir terminé avec l'eSIM, désactivez la ligne plutôt que de la supprimer : ouvrez la ligne de voyage dans les mêmes paramètres que précédemment et désactivez-la. La désactivation d'une ligne la maintient active sur le téléphone, même si vous ne l'utilisez pas. Vous pourrez la supprimer ultérieurement, une fois votre voyage et votre forfait terminés.
Cela convient également à un forfait toujours actif lorsque vous rentrez chez vous : coupez la ligne maintenant et décidez de la supprimer plus tard.
Comment Telcomia vous aide
Les forfaits Telcomia sont à paiement unique et sans abonnement. Vous n'avez donc rien à annuler à la fin de votre voyage, que vous conserviez ou supprimiez votre eSIM. Vous pouvez créer un compte pour suivre votre consommation de données et ainsi consulter le solde restant sur votre forfait.
Pour le prochain voyage, la page des forfaits propose des forfaits par pays, des forfaits multi-pays et des forfaits par gigaoctet, chacun avec des détails indiquant la ligne d'activation, la durée et les données.
Liste de contrôle
- Assurez-vous que le voyage est bien terminé, y compris les vols ou escales restant à venir.
- Configurez à nouveau votre ligne habituelle comme ligne pour les données mobiles.
- Vérifiez dans les détails de votre forfait et dans votre compte que celui-ci est bien terminé.
- Déterminez si vous aurez de nouveau besoin de cette eSIM ; en cas de doute, coupez la ligne.
- Lisez l'étiquette et choisissez la gamme voyage, et non votre gamme habituelle.
- Conservez les détails de votre commande, au cas où vous auriez besoin de contacter le service client.
Questions fréquemment posées par les voyageurs concernant la suppression d'une eSIM
Dois-je supprimer mon eSIM après mon voyage ?
N'utilisez-le que lorsque votre voyage et vos projets sont terminés et que vous êtes certain de ne plus en avoir besoin. D'ici là, conservez-le, éteint si vous le souhaitez, car certaines eSIM ne peuvent être installées qu'une seule fois.
Que se passe-t-il si je supprime une eSIM par erreur ?
Il est possible que la réinstallation soit impossible, certaines eSIM ne pouvant être installées qu'une seule fois. S'il s'agit d'une eSIM Telcomia, contactez l'assistance, disponible en 30 langues, en précisant les détails de votre commande et le modèle de votre téléphone.
Puis-je réutiliser une eSIM de voyage lors de mon prochain voyage ?
Ne vous y fiez pas. Chaque forfait a sa propre durée et son volume de données, indiqués dans ses détails, et certaines eSIM ne peuvent être installées qu'une seule fois. Pour un nouveau voyage, choisissez un forfait adapté à votre destination et installez-le chez vous en Wi-Fi avant votre départ.
La suppression de l'eSIM affecte-t-elle mon numéro habituel ?
Non. La suppression d'une eSIM de voyage n'affecte pas votre ligne habituelle ; votre numéro continue donc de fonctionner comme avant. Vérifiez d'abord l'étiquette pour vous assurer de supprimer bien la ligne de voyage et non votre ligne habituelle.
La version courte
Conservez votre eSIM de voyage jusqu'à la fin de votre séjour et de votre forfait, car certaines eSIM ne peuvent être installées qu'une seule fois. Désactivez la ligne si vous souhaitez la supprimer. Lorsque vous êtes certain de ne plus en avoir besoin, supprimez-la des paramètres de la ligne de voyage après avoir vérifié l'étiquette ; votre ligne principale n'est pas affectée.
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