Et pas væk fra en taske, en slægtning på hospitalet efter et fald, en ven tilbageholdt på en politistation: det er i disse øjeblikke, at en ambassade eller et konsulat pludselig betyder noget. Spørgsmålene melder sig med det samme: hvem skal man ringe til, hvad konsulært personale rent faktisk kan gøre, og om nogen kan hjælpe, hvis ens land ikke har en ambassade der.
Denne vejledning forklarer, hvad din ambassade kan gøre for dig i udlandet: de situationer, som konsulært personale håndterer, hvad de ikke erstatter, EU-reglerne, hvis dit land ikke har en ambassade eller et konsulat der, og hvordan du finder den rette mission.
Vigtige fakta om, hvad en ambassade eller et konsulat kan gøre
- Typiske situationer: tab af rejsedokumenter, alvorlig ulykke eller sygdom, hjælp og hjemtransport i en nødsituation, offer for forbrydelse, anholdelse eller tilbageholdelse og død
- Begrænsninger: Ambassader og konsulater arbejder inden for lokal lovgivning og erstatter ikke det lokale politi, domstole, advokater eller læger
- Mistet pas: Konsulært personale håndterer erstatnings- eller nødrejsedokumenter for deres statsborgere
- Ingen egen ambassade: Uden for EU kan EU-borgere henvende sig til ethvert andet EU-lands ambassade eller konsulat
Hvad din ambassade kan gøre for dig i udlandet
EU's diplomatiske tjeneste opregner de typiske situationer, hvor konsulær beskyttelse gælder:
- tab af rejsedokumenter
- alvorlig ulykke eller sygdom
- hjælp og hjemtransport i nødsituationer
- at blive offer for kriminalitet
- anholdelse eller tilbageholdelse
- død
Hvordan hjælp ser ud, afhænger af dit land og situationen, så ring og forklar. Ifølge gov.uk kan britiske statsborgere for eksempel kontakte konsulært personale for akut hjælp døgnet rundt ved at ringe til den nærmeste britiske ambassade, højkommission eller konsulat eller Foreign, Commonwealth and Development Office (FCDO) i Storbritannien; personlig support er efter aftale.
Hvad en ambassade eller et konsulat ikke gør
Ambassader og konsulater arbejder inden for rammerne af den lokale lovgivning, og de erstatter ikke det lokale politi, de lokale domstole, advokater eller læger. Anmeld en forbrydelse til det lokale politi, få juridisk rådgivning fra en lokal advokat og behandling fra lokale læger, og i nødstilfælde ring først til det lokale nødnummer.
Du bør heller ikke regne med, at en ambassade betaler for behandling, en advokat eller en flyrejse hjem: det afhænger af din regerings regler, og derfor er rejseforsikring vigtig.
Hvis dit land ikke har en ambassade der
Ikke alle lande har en ambassade eller et konsulat overalt. Hvis du er EU-borger i et land uden for EU, hvor dit eget land ikke har en ambassade eller et konsulat, skal ambassaden eller konsulatet i ethvert andet EU-land dér hjælpe dig på samme vilkår som sine egne statsborgere (artikel 23 i traktaten om Den Europæiske Unions funktionsmåde).
Hvis dit pas i så fald mistes, bliver stjålet eller ødelagt, har du ret til et EU-nødrejsedokument fra den pågældende ambassade eller det pågældende konsulat. Det er gyldigt til en enkelt rejse og normalt i højst 15 kalenderdage, og det udstedes, efter at dit eget land har bekræftet din nationalitet og identitet, hvilket kan tage nogle dage.
Sådan hjælper Telcomia
På Telcomias sikkerhedsside skal du vælge din nationalitet og destination for at se din ambassade eller dit konsulat, en officiel konsulær nødtelefon, der er åben døgnet rundt og verificeret i forhold til officielle kilder, rutevejledning til ambassaden, nødnumre og rejseanbefalinger fra din regering. Dens konsulære lag er bygget op omkring EU's regler for konsulær beskyttelse (direktiv 2015/637).
Appen viser, hvilken ambassade eller hvilket konsulat der er ansvarlig for dig, med adresse og telefonnummer, og tilføjer nødfraser med lyd, på det lokale sprog, hvor det er muligt.
Før du rejser
- Slå din ambassade eller dit konsulat op for hvert land på din rute, og gem dets adresse, telefonnummer og døgnåben konsulære nødtelefon.
- Hvis du er EU-borger, og dit land ikke har en ambassade eller et konsulat i et land uden for EU på din rute, skal du notere andre EU-landes ambassader der.
- Gem de lokale nødnumre for hvert land, du besøger.
- Læs din regerings rejseanbefalinger for hver destination.
- Opbevar en kopi af dit pas' fotoside separat fra passet.
Spørgsmål rejsende stiller om, hvad en ambassade kan gøre
Hvad kan en ambassade gøre, hvis jeg bliver anholdt i udlandet?
Anholdelse eller tilbageholdelse er en af de typiske situationer, som konsulær beskyttelse dækker, men ambassader og konsulater arbejder inden for lokal lovgivning og erstatter ikke politiet, domstolene eller en advokat. Bed om at få din ambassade eller dit konsulat informeret, og få juridisk rådgivning fra en lokal advokat.
Betaler min ambassade for mit hospitalsindlæggelse eller min flyrejse hjem?
Du skal ikke regne med det. Hvad en ambassade kan betale for, om noget, afhænger af din regerings regler, så tag en rejseforsikring, der dækker lægebehandling og hjemrejsen.
Hvad hvis mit land ikke har en ambassade der?
Hvis du er EU-borger i et land uden for EU, skal du spørge ambassaden eller konsulatet for ethvert andet EU-land dér: det skal hjælpe dig på samme vilkår som sine egne statsborgere. Hvis du ikke er EU-borger, skal du spørge din regering, hvilken mission der dækker det pågældende land.
Er et konsulat det samme som en ambassade?
Ikke helt. En ambassade er et lands primære mission i udlandet, normalt i hovedstaden, mens konsulater er kontorer, der ofte ligger i andre byer; konsulært personale i begge kan hjælpe deres statsborgere. Sikkerhedssiden viser din ambassade eller dit konsulat for hver destination.
Den korte version
Din ambassade eller dit konsulat kan hjælpe i situationer som mistede dokumenter, alvorlig ulykke eller sygdom, kriminalitet, anholdelse eller tilbageholdelse og død, men det fungerer inden for lokal lovgivning og erstatter ikke politiet, domstolene, advokaterne eller lægerne. Hvis du er EU-borger i et land uden for EU, hvor dit land ikke har nogen ambassade eller konsulat, skal ethvert andet EU-lands ambassade eller konsulat dér hjælpe dig. Gem din missions oplysninger, inden du rejser.
Relateret læsning:
Klar til at holde kontakten uden overraskelser?
Aktiver dit eSIM på få sekunder, og rejs online i over 200 lande og territorier.
Se planer