Le Maroc est proche de l'Europe, mais représente un univers à part pour votre téléphone. Les séjours combinent généralement les médinas de Marrakech et de Fès, la ville bleue de Chefchaouen, le Haut Atlas et une nuit dans le Sahara, et de nombreux voyageurs arrivent par ferry depuis l'Espagne. La couverture est bonne dans les villes et les localités, mais se raréfie dans les montagnes et le désert. Le Maroc ne fait pas partie de la zone « Roam Like at Home » de l'UE, et les forfaits européens facturent généralement l'itinérance à la journée.
Informations essentielles pour le Maroc
- Itinérance UE : non couverte par le « Roam Like at Home »
- Réseaux locaux : Maroc Telecom, Orange, inwi (selon le forfait)
- Numéros d'urgence : police 19, ambulance et pompiers 15
- Ambassades : à Rabat, avec des consulats à Casablanca, Tanger et Agadir pour certains pays
Médinas : cartes et faux guides
Dans les médinas de Marrakech et de Fès, les ruelles sont étroites et souvent couvertes, ce qui peut faire perdre leur position aux applications de cartographie. Téléchargez des cartes hors ligne, enregistrez l'adresse et le numéro de téléphone de votre riad, et méfiez-vous des personnes qui insistent pour vous guider ; demandez plutôt à votre riad d'envoyer quelqu'un à votre rencontre.
Le ferry depuis l'Espagne, Ceuta et Melilla
Des ferries traversent le détroit de Gibraltar depuis Tarifa et Algeciras jusqu'à Tanger en une heure environ, voire davantage. Pendant la traversée et à proximité des côtes, votre téléphone peut basculer entre les réseaux espagnols et marocains, et en haute mer, il peut se connecter au réseau propre du navire. Ceuta et Melilla sont espagnoles, et les forfaits UE y sont valables comme à domicile ; toutefois, les téléphones s'y connectent souvent aux réseaux marocains, qui sont facturés comme une itinérance hors UE. Sélectionnez un réseau espagnol manuellement.
L'Atlas et le Sahara
Dans le Haut Atlas, aux alentours d'Imlil et sur le sentier menant au Toubkal, le signal est intermittent au-dessus des villages. Dans le Sahara, les camps dans le désert près de Merzouga et de Zagora captent souvent le signal en bordure des dunes, mais pas au cœur de celles-ci. Téléchargez vos cartes avant de quitter la dernière ville et chargez votre batterie de secours, car les camps peuvent disposer d'une alimentation électrique limitée.
Drones et argent liquide
Les drones sont interdits aux visiteurs et confisqués à la douane ; laissez le vôtre chez vous. Le dirham est une monnaie non convertible que vous ne pouvez vous procurer qu'au Maroc ; les cartes bancaires sont acceptées dans les hôtels et les grandes enseignes, mais les souks, les taxis et les petits restaurants fonctionnent en espèces.
Se connecter
Une eSIM de voyage s'installe chez vous via un QR code et commence sa période de validité dès la première connexion au Maroc. Votre numéro habituel continue de recevoir SMS et codes bancaires, tandis que les cartes et la messagerie utilisent les données de l'eSIM.
Les SIM prépayées marocaines sont disponibles dans les aéroports et dans les boutiques des opérateurs ; elles sont enregistrées avec votre passeport.
Protection consulaire : qui appeler au Maroc
- 19 est le numéro de la police dans les villes, et 15 celui de l'ambulance et des pompiers.
- À Marrakech, la police touristique répond au 05 24 38 46 01.
- Les ambassades se trouvent à Rabat, et certains pays disposent également de consulats à Casablanca, Tanger ou Agadir. L'application Telcomia affiche les vôtres, avec adresse et numéro de téléphone.
- Si vous êtes citoyen de l'UE et que votre pays ne possède pas d'ambassade ni de consulat au Maroc, l'ambassade de tout autre pays de l'UE est tenue de vous assister dans les mêmes conditions que ses propres ressortissants (article 23 du Traité sur le fonctionnement de l'Union européenne).
- Des formules d'urgence en arabe, prêtes à afficher à l'écran, sont disponibles dans l'application.
Questions fréquentes des voyageurs sur le Maroc
Les applications de cartographie fonctionnent-elles dans la médina ?
Elles perdent souvent votre position dans les ruelles étroites. Téléchargez des cartes hors ligne et enregistrez l'emplacement de votre riad.
Puis-je apporter un drone au Maroc ?
Non. Les drones sont interdits aux visiteurs et confisqués à la douane.
Quels réseaux une eSIM Telcomia utilise-t-elle au Maroc ?
Maroc Telecom ou Orange sur la plupart des forfaits, et inwi sur certains, avec la 4G et la 5G là où elles sont disponibles.
Mon forfait UE fonctionne-t-il à Ceuta et Melilla ?
Oui, sur les réseaux espagnols. Sélectionnez-en un manuellement, car les téléphones s'y connectent souvent aux réseaux marocains.
En résumé
Installez l'eSIM avant de prendre l'avion ou le ferry, téléchargez les cartes hors ligne des médinas, laissez le drone chez vous, emportez des dirhams et enregistrez les numéros 19 et 15.
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