La plupart des voyages au Vietnam traversent le pays de bout en bout : Hanoï et la baie d'Along au nord, Hué, Hội An et Đà Nẵng au centre, Hô Chi Minh-Ville et le delta du Mékong au sud. La couverture est bonne dans les villes et sur les grands axes, et votre téléphone assure une grande partie du travail, de la réservation de trajets à la traduction de menus. Le Vietnam ne fait pas partie de la zone « Roam Like at Home » de l'UE, de sorte qu'une carte SIM européenne paye en principe l'itinérance pour chaque jour d'utilisation.
Ci-dessous : quelles applis fonctionnent, laquelle est bloquée, et quels numéros conserver à portée de main.
Informations essentielles sur le Vietnam
- Itinérance UE : non couverte par « Roam Like at Home »
- Réseaux locaux : Wintel, VinaPhone, MobiFone (selon le forfait)
- Numéros d'urgence : police 113, pompiers 114, ambulance 115 ; recherche et sauvetage 112
- Ambassades : à Hanoï, avec des consulats à Hô Chi Minh-Ville et à Đà Nẵng pour certains pays
Se déplacer avec des applications
Grab est l'application la plus utilisée pour les voitures, les motos-taxis et la livraison de repas ; elle affiche le tarif avant la réservation. Les applications locales Be et Xanh SM fonctionnent de la même façon. Réserver via une application permet d'éviter la négociation des tarifs aux aéroports et dans les gares.
L'application qui est bloquée
Depuis mi-2025, les opérateurs de télécommunications vietnamiens ont reçu l'ordre de bloquer Telegram. WhatsApp, Zalo, Messenger et la plupart des autres applications fonctionnent normalement. Si vous comptez sur des groupes Telegram pour votre voyage, basculez-les vers une autre application avant de partir.
La baie d'Along et les montagnes du nord
Sur les croisières dans la baie d'Along et dans la baie de Lan Ha, le signal est bon près des côtes et plus faible entre les îles éloignées. Dans l'extrême nord, sur la boucle de Hà Giang et aux alentours de Sapa, les routes de montagne connaissent de longues zones de signal faible, et des glissements de terrain peuvent les fermer en saison des pluies. Téléchargez des cartes hors ligne, et vérifiez que votre permis et votre assurance voyage couvrent les motos avant d'en louer une.
Typhons sur la côte centrale
Entre septembre et novembre, typhons et inondations frappent la côte centrale autour de Hué, Hội An et Đà Nẵng. Suivez les alertes locales, gardez votre téléphone chargé, et confirmez les excursions en bateau ainsi que les vols avant de partir.
Paiements : espèces et codes QR
Les espèces en dong restent courantes pour la nourriture de rue, les marchés et les petits commerces, et les paiements par QR code locaux sont présents partout. Les cartes sont acceptées dans les hôtels, les centres commerciaux et un nombre croissant de restaurants.
Comment se connecter
Un eSIM de voyage se configure avant le départ en scannant son QR code, et les jours du forfait commencent à décompter dès la première connexion au Vietnam. Les applications Grab, de cartographie et de traduction fonctionnent ensuite sur ses données, et votre propre numéro reste joignable pour les SMS et les codes bancaires.
Les SIM prépayées vietnamiennes sont vendues aux aéroports et dans les boutiques des opérateurs, et leur activation nécessite votre passeport.
Protection consulaire : qui appeler au Vietnam
- 113 correspond à la police, 114 aux pompiers et 115 au SAMU ; 112 est le numéro national de recherche et de sauvetage.
- Ces lignes répondent généralement en vietnamien uniquement. Si possible, demandez à votre hôtel ou à une personne à proximité de passer l'appel à votre place, et utilisez les phrases disponibles dans l'application.
- Les ambassades se trouvent à Hanoï ; certains pays disposent également de consulats à Hô Chi Minh-Ville ou à Đà Nẵng. L'application Telcomia affiche les coordonnées de la vôtre, avec adresse et numéro de téléphone.
- Si vous êtes ressortissant d'un État membre de l'UE et que votre pays ne dispose pas d'ambassade ou de consulat au Vietnam, l'ambassade de tout autre pays de l'UE est tenue de vous apporter assistance dans les mêmes conditions que ses propres ressortissants (article 23 du Traité sur le fonctionnement de l'Union européenne).
- Des phrases d'urgence en vietnamien sont prêtes à afficher à l'écran dans l'application.
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Questions fréquentes sur le Vietnam
Telegram fonctionne-t-il au Vietnam ?
Les opérateurs ont reçu l'ordre de le bloquer depuis mi-2025. WhatsApp, Zalo et Messenger fonctionnent normalement.
L'opérateur des secours parle-t-il anglais ?
En général, non. Demandez à votre hôtel ou à une personne proche de vous aider, ou montrez les phrases en vietnamien disponibles dans l'application.
Quels réseaux un eSIM Telcomia utilise-t-il au Vietnam ?
Wintel sur la plupart des forfaits, et VinaPhone ou MobiFone sur certains, en 4G et en 5G là où c'est disponible.
Quelle est la saison des typhons ?
Sur la côte centrale, principalement de septembre à novembre.
En résumé
Installez l'eSIM et Grab avant de prendre l'avion, basculez vos groupes Telegram vers une autre application, emportez des dong en espèces, vérifiez votre couverture pour les motos, et enregistrez les numéros 113 et 115.
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