La plupart des séjours aux Émirats arabes unis commencent à Dubaï, beaucoup incluent une journée à Abou Dabi, et certains poussent plus loin, vers les dunes, les montagnes Hajar autour de Hatta ou les plages de Ras Al Khaimah. La couverture réseau est excellente dans les villes et sur les autoroutes. Deux choses surprennent les visiteurs : certaines applications d'appel ne fonctionnent pas, et les règles concernant les photos et les publications en ligne sont plus strictes qu'à la maison. Les EAU étant situés hors de la zone « Roam Like at Home » de l'UE, une carte SIM européenne est facturée aux tarifs d'itinérance de l'opérateur, souvent sous forme de forfait journalier.
Informations essentielles pour les EAU
- Itinérance UE : non couverte par le « Roam Like at Home »
- Réseaux locaux : du (selon le forfait)
- Numéros d'urgence : police 999, ambulance 998, pompiers 997
- Ambassades : à Abou Dabi, avec des consulats à Dubaï pour certains pays
Tensions régionales
Des frappes et des attaques de représailles de l'Iran ont touché plusieurs endroits dans la région depuis juillet 2026, et une nouvelle escalade est possible. Des fermetures d'espace aérien à court préavis peuvent perturber les vols au départ de Dubaï et d'Abou Dabi ; vérifiez le statut de votre vol avant de vous rendre à l'aéroport. Si vous recevez une alerte de mise à l'abri, entrez dans un bâtiment, éloignez-vous des fenêtres et n'approchez aucun fragment de drone ou de missile : les débris qui tombent lors d'interceptions constituent le principal danger.
WhatsApp, FaceTime et les applications d'appel
Les appels vocaux et vidéo sur WhatsApp, FaceTime et Skype sont depuis longtemps bloqués sur les réseaux des EAU, tandis que les messages et les photos fonctionnent normalement. Les appels Zoom et Microsoft Teams fonctionnent généralement, et des applications agréées comme Botim proposent des appels dans le cadre d'un forfait payant auprès d'un opérateur local. Pour les appels importants, gardez votre ligne téléphonique habituelle disponible et prévoyez les tarifs d'itinérance internationale qui s'y appliquent.
Dubaï et Abou Dabi : métro, taxis et chaleur
Le métro de Dubaï fait circuler des trains sans conducteur dans toute la ville, la couverture réseau est assurée dans les stations et à bord, et une carte Nol permet de payer le métro, les bus et les tramways. Les taxis et les applications de covoiturage desservent les deux villes. L'été est redoutable, avec des après-midis dépassant 40 °C de juin à septembre ; un téléphone laissé en plein soleil ou sur un tableau de bord surchauffe rapidement, alors protégez-le de la lumière directe et emportez une batterie de secours.
Photos et publications en ligne
Les EAU disposent de lois strictes en matière de respect de la vie privée et de cybercriminalité. Photographier des personnes sans leur consentement ou filmer des sites gouvernementaux et militaires peut entraîner des amendes ou une détention, et publier de telles images ou des commentaires insultants en ligne constitue une infraction pénale. Demandez l'autorisation avant de photographier quiconque et réfléchissez bien avant de publier des informations sur des personnes que vous rencontrez.
Le désert et les montagnes
Lors des safaris dans le désert et des excursions dans les dunes, le signal disparaît rapidement dès que l'on s'éloigne des routes principales, et dans les montagnes Hajar autour de Hatta, il est intermittent. Partez avec un opérateur agréé, emportez de l'eau et téléchargez vos cartes avant de quitter la ville.
Se connecter
Une eSIM de voyage s'installe depuis un QR code avant le départ, et ses jours de forfait ne commencent qu'à la première connexion aux EAU. Elle vous fournit des données plutôt qu'un numéro de téléphone local, de sorte que votre ligne habituelle reste active pour les SMS et les codes bancaires à usage unique.
Les SIM touristiques des EAU sont en vente dans les halls d'arrivée des aéroports et dans les boutiques des opérateurs ; votre passeport est nécessaire pour l'enregistrement.
Protection consulaire : qui appeler aux EAU
- 999 correspond à la police, 998 à une ambulance et 997 aux pompiers ; 996 est la garde côtière.
- À Abou Dabi, l'application AD999 de la police dispose d'un bouton SOS, et à Dubaï, l'application DCAS SOS appelle une ambulance et partage votre localisation.
- Les ambassades se trouvent à Abou Dabi, et certains pays disposent également de consulats à Dubaï. L'application Telcomia vous indique le vôtre, avec l'adresse et le numéro de téléphone.
- Si vous êtes citoyen de l'UE et que votre pays ne dispose pas d'ambassade ni de consulat aux EAU, l'ambassade de tout autre pays de l'UE est tenue de vous aider dans les mêmes conditions que ses propres ressortissants (article 23 du Traité sur le fonctionnement de l'Union européenne).
- Les phrases d'urgence en arabe intégrées à l'application couvrent l'essentiel si l'anglais ne suffit pas.
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Questions fréquentes des voyageurs sur les EAU
Peut-on passer des appels WhatsApp à Dubaï ?
En général, non : les appels WhatsApp et FaceTime sont restreints sur les réseaux des EAU. Les messages fonctionnent normalement.
Peut-on prendre des photos à Dubaï ?
Des lieux, en général oui. Demandez l'autorisation aux personnes avant de les photographier et évitez les sites gouvernementaux et militaires.
Quels réseaux une eSIM Telcomia utilise-t-elle aux EAU ?
du, selon le forfait, avec la 4G et la 5G là où elles sont disponibles.
Quel est le numéro d'urgence aux EAU ?
999 pour la police, 998 pour une ambulance et 997 pour les pompiers.
En résumé
Installez l'eSIM avant de prendre l'avion, anticipez vos appels en tenant compte des restrictions liées aux applications, demandez l'autorisation avant de photographier des personnes, vérifiez votre vol avant de partir pour l'aéroport, et enregistrez le 999 et le 998.
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