La plupart des séjours en Colombie combinent Bogotá, perchée dans les Andes, avec Medellín, le pays du café autour de Salento et la côte Caraïbe, de la ville fortifiée de Carthagène à Santa Marta et au parc national Tayrona. Les montagnes ralentissent les trajets routiers, et de nombreux voyageurs optent pour l'avion entre les régions. La Colombie ne fait pas partie de la zone « Roam Like at Home » de l'UE, et les opérateurs européens facturent généralement chaque jour d'itinérance sur place.
Informations essentielles sur la Colombie
- Itinérance UE : non couverte par le « Roam Like at Home »
- Réseaux locaux : Movistar (selon le forfait)
- Numéros d'urgence : 123 ; pompiers 119
- Ambassades : à Bogotá
Bogotá et Medellín
La couverture réseau est solide dans les deux villes. Bogotá se trouve à environ 2 600 mètres d'altitude : prévoyez une première journée tranquille. À Medellín, le métro et ses téléphériques relient le fond de la vallée aux quartiers perchés sur les hauteurs, dont les fresques de la Comuna 13. Dans l'une comme dans l'autre, commandez vos taxis via une application ou par téléphone plutôt que de les héler dans la rue, conformément aux recommandations officielles aux voyageurs.
Votre téléphone dans la rue
L'arrachage de téléphone est le délit que les visiteurs rencontrent le plus souvent dans les villes colombiennes. Les habitants résument la règle de prudence par l'expression « no dar papaya » : ne pas offrir à quiconque une occasion facile. Consultez vos cartes à l'intérieur d'un commerce ou d'un café plutôt que sur le trottoir, tenez votre téléphone éloigné des vitres ouvertes des voitures et des taxis, et évitez de vous promener avec à la main après la tombée de la nuit. Avant le départ, activez le verrouillage de l'écran et assurez-vous de savoir localiser et effacer votre téléphone à distance.
Applications de rencontres et boissons
L'ambassade des États-Unis a signalé que des criminels utilisent des applications de rencontres pour attirer des étrangers, dont certains ont été drogués et dévalisés. Rencontrez de nouvelles personnes dans des lieux publics animés, ne perdez jamais votre verre de vue, et informez un proche de vos plans et de votre localisation.
La région caféière et la côte Caraïbe
Le signal est fiable à Salento, Carthagène et Santa Marta, mais il se dégrade sur les sentiers de la vallée de Cocora et à l'intérieur du parc national Tayrona, et il est quasi inexistant sur la majeure partie du trek de plusieurs jours vers la Cité perdue (Ciudad Perdida). Téléchargez vos cartes au préalable et indiquez à votre guide ou à votre hébergement votre destination.
Zones soumises à des avertissements aux voyageurs
Le Royaume-Uni et plusieurs autres gouvernements déconseillent tout voyage non essentiel dans certaines zones frontalières et rurales, notamment Arauca et Norte de Santander à la frontière vénézuélienne, ainsi que des parties de la côte Pacifique. Consultez la page de sécurité des voyages en Colombie avant de quitter les grands axes touristiques.
La règle IMEI pour les SIM colombiennes
Si vous achetez une SIM colombienne, l'IMEI de votre téléphone doit également être enregistré auprès de l'opérateur, faute de quoi les réseaux locaux peuvent le bloquer. Les visiteurs qui restent en itinérance — ce qui est le cas avec une eSIM de voyage — n'ont aucune démarche d'enregistrement à effectuer.
Paiements
Les cartes bancaires sont acceptées dans les hôtels, les centres commerciaux et la plupart des restaurants en ville, tandis que les taxis, les marchés et les petits commerces fonctionnent souvent en espèces (pesos). Utilisez les distributeurs automatiques situés à l'intérieur des banques ou des centres commerciaux plutôt que ceux en plein air.
Se connecter
Une eSIM de voyage s'installe sur votre téléphone avant le départ et s'active dès la première connexion en Colombie, sans aucune démarche liée à l'IMEI. Votre numéro habituel continue de recevoir les SMS et les codes de votre banque. Si vous poursuivez vers l'Équateur ou ailleurs dans la région, un forfait Amérique latine ou Amériques couvre plusieurs pays.
Les SIM prépayées colombiennes de Claro, Movistar ou Tigo sont disponibles dans les boutiques de téléphonie et les centres commerciaux ; un passeport est nécessaire à l'achat.
Protection consulaire : qui appeler en Colombie
- Le 123 vous met en relation avec la police, les pompiers et les services médicaux ; vous pouvez également composer le 119 pour les pompiers, et le 165 pour l'unité de police chargée des enlèvements et des extorsions.
- Les ambassades se trouvent à Bogotá, et quelques pays disposent également d'un consulat à Carthagène. L'application Telcomia affiche les coordonnées de la vôtre, avec adresse et numéro de téléphone.
- Si vous êtes citoyen de l'UE et que votre pays n'a pas d'ambassade ni de consulat en Colombie, l'ambassade de tout autre pays de l'UE est tenue de vous assister aux mêmes conditions que ses propres ressortissants (article 23 du Traité sur le fonctionnement de l'Union européenne).
- L'application propose des phrases d'urgence en espagnol, prêtes à afficher à l'écran.
Page de sécurité des voyages en Colombie →
Questions fréquentes sur la Colombie
Mon forfait UE fonctionne-t-il en Colombie ?
Non, il n'est pas couvert par le « Roam Like at Home » ; renseignez-vous auprès de votre opérateur sur le coût d'une journée d'itinérance.
Dois-je enregistrer mon téléphone en Colombie ?
Uniquement si vous utilisez une SIM colombienne. En itinérance, y compris avec une eSIM de voyage, aucun enregistrement n'est requis.
Quels réseaux l'eSIM Telcomia utilise-t-elle en Colombie ?
Movistar, avec la 4G et la 5G là où elles sont disponibles.
Quel est le numéro d'urgence ?
Le 123, pour la police, les pompiers et les services médicaux.
En résumé
Installez l'eSIM avant de prendre l'avion, commandez vos taxis via une application, gardez votre téléphone hors de vue dans la rue, consultez la page de sécurité avant de quitter les grands axes, et enregistrez le 123.
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