La France accueille plus de visiteurs internationaux que tout autre pays, et pour beaucoup d'entre eux, la question du téléphone est simple. Si votre carte SIM provient d'un pays de l'UE, la France est couverte par les règles européennes « Roam Like at Home », et votre forfait fonctionne à peu près comme chez vous. Si vous arrivez des États-Unis, du Royaume-Uni, du Canada ou d'Australie, l'itinérance à Paris est généralement facturée à la journée ou au mégaoctet, et quelques jours de cartes et de messages représentent rapidement une somme non négligeable.
Il existe un second groupe de voyageurs qui se fait prendre : ceux qui franchissent l'une des frontières françaises sans y prêter attention. Ce guide s'adresse à ces deux catégories.
Informations clés sur la France
- Itinérance UE : couverte par « Roam Like at Home »
- Réseaux locaux : Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free (selon le forfait)
- Numéros d'urgence : 112, urgences médicales 15, police 17, pompiers 18, service de SMS pour les personnes sourdes et malentendantes 114, secours en mer 196
- Ambassades : à Paris, avec des consulats dans plusieurs grandes villes
Les frontières qui facturent
La plupart des voisins de la France sont membres de l'UE, mais pas tous, et les téléphones se connectent au réseau le plus puissant disponible.
Monaco ne fait pas partie de l'espace d'itinérance de l'UE. Sur la côte entre Nice et Menton, un téléphone peut se raccrocher à un réseau monégasque même si vous ne quittez jamais le territoire français, et un forfait européen peut vous facturer cette connexion. Andorre, perchée dans les Pyrénées, est également en dehors de l'espace d'itinérance de l'UE. La Suisse commence à la périphérie de Genève, et l'Eurostar vous emmène de Paris à Londres, où les règles d'itinérance de l'UE ne s'appliquent plus depuis le Brexit.
Si vous voyagez à proximité de ces frontières, vérifiez votre tarif ou configurez manuellement votre téléphone sur un réseau français.
La France d'outre-mer : des situations différentes
La Guadeloupe, la Martinique, la Guyane française, La Réunion, Mayotte et Saint-Martin font partie de l'UE, donc « Roam Like at Home » s'y applique. La Polynésie française, la Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna, Saint-Pierre-et-Miquelon et Saint-Barthélemy sont en dehors de l'UE, et l'itinérance y suit les tarifs propres à votre opérateur. Un forfait pour la France ne les couvre pas automatiquement, vérifiez donc la destination avant de prendre l'avion.
Paris et les déplacements
À Paris, vous utiliserez des données en permanence : trajets en métro et en RER, billets de train sur votre téléphone, créneaux de visite dans les musées, réservations de restaurants et taxis G7 ou VTC. La couverture est solide dans la ville et le long des principales lignes ferroviaires ; dans le métro, elle varie selon les lignes et les stations. En dehors des villes, les Alpes, les Pyrénées et le Massif Central présentent des zones de signal faible, téléchargez donc des cartes hors ligne avant de prendre la route en montagne.
Se connecter
Depuis l'UE : votre forfait personnel fonctionne dans le cadre de « Roam Like at Home ». Une eSIM de voyage peut néanmoins être utile si votre tarif inclut peu de données à l'étranger ou si vous traversez Monaco, Andorre ou la Suisse.
Depuis l'extérieur de l'UE : une eSIM de voyage est généralement la solution la plus simple. Vous l'installez chez vous à l'aide d'un QR code, sa validité démarre dès la première connexion en France, et votre propre numéro reste actif pour les SMS et les appels WhatsApp via les données.
Une SIM française est disponible dans les boutiques des opérateurs ; vous devrez présenter une pièce d'identité pour l'enregistrer.
Protection consulaire : qui appeler en France
- Le 112 fonctionne partout ; le 15 est pour les urgences médicales, le 17 pour la police et le 18 pour les pompiers.
- Si vous ne pouvez pas parler au téléphone, le 114 reçoit les demandes d'urgence par SMS.
- Le 196 est destiné aux urgences en mer.
- Les ambassades se trouvent à Paris, et de nombreux pays disposent de consulats dans d'autres grandes villes. L'application Telcomia vous indique les coordonnées du vôtre, avec adresse et numéro de téléphone.
- Des formules d'urgence en français sont disponibles à l'écran dans l'application.
Questions fréquentes sur la France
Mon forfait européen fonctionne-t-il en France ?
Oui. La France est couverte par « Roam Like at Home », vous utilisez donc votre forfait à peu près comme chez vous, dans les conditions prévues par votre tarif.
Pourquoi mon téléphone a-t-il basculé sur un réseau monégasque ?
Sur la côte proche de Monaco, les téléphones se connectent souvent à un réseau monégasque. Monaco étant en dehors de l'espace d'itinérance de l'UE, des frais peuvent s'appliquer.
Quels réseaux une eSIM Telcomia utilise-t-elle en France ?
Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free, selon le forfait, avec la 4G et la 5G là où elles sont disponibles.
La Réunion est-elle couverte comme la France métropolitaine ?
La Réunion fait partie de l'UE, donc « Roam Like at Home » s'y applique. La Polynésie française et la Nouvelle-Calédonie, elles, n'en font pas partie.
En résumé
Depuis l'UE, votre forfait couvre la France, mais soyez attentif à Monaco, Andorre, la Suisse et l'Eurostar. Depuis l'extérieur de l'UE, installez une eSIM de voyage avant de partir et activez-la à votre arrivée.
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