La plupart des visiteurs en Indonésie arrivent à Bali, et beaucoup poursuivent vers Lombok et les îles Gili, Komodo, les volcans de Java ou les récifs de Raja Ampat. La couverture est bonne dans les villes et les zones touristiques, où les applications de VTC, les cartes et la messagerie accompagnent la majeure partie du séjour. Entre les îles, en bateau et en montagne, le signal est moins fiable. L'Indonésie ne fait pas partie de la zone « Roam Like at Home » de l'UE, et les forfaits européens facturent généralement le roaming à la journée.
Informations essentielles pour l'Indonésie
- Roaming UE : non couvert par « Roam Like at Home »
- Réseaux locaux : Telkomsel, XL Axiata, Smartfren, Indosat (selon le forfait)
- Numéros d'urgence : police 110 ou 112, ambulance 118 ou 119, pompiers 113
- Ambassades : à Jakarta, avec des consulats à Bali, Surabaya et Medan pour certains pays
Avant d'atterrir
Tout visiteur international doit remplir l'All Indonesia e-Arrival Card sur le portail officiel d'immigration ; le faire dans les 72 heures précédant l'arrivée permet de gagner du temps à l'aéroport. Les visiteurs à Bali s'acquittent également d'une taxe touristique, en ligne sur le site officiel Love Bali ou aux comptoirs à l'arrivée.
Bali : VTC et Jour du Silence
Grab et Gojek couvrent les voitures, les taxis-scooters et la livraison de repas dans les principales zones de Bali, même si dans quelques endroits les associations de chauffeurs locaux n'autorisent pas les prises en charge via application. À l'occasion de Nyepi, le Jour du Silence de Bali, généralement en mars, l'île s'arrête pendant 24 heures : l'aéroport ferme, tout le monde reste chez soi, et les données mobiles sur les réseaux de Bali sont coupées, tandis que le Wi-Fi par fibre optique dans les hôtels continue de fonctionner.
Îles, bateaux et volcans
Des bateaux rapides relient Bali à Lombok et aux îles Gili ; en mer et sur les îles plus petites, le signal peut tomber, il est donc conseillé de sauvegarder vos billets et le numéro de la compagnie maritime avant d'embarquer. Sur les randonnées volcaniques comme le Rinjani, le Bromo ou l'Ijen, la couverture est intermittente et l'accès peut être fermé en cas d'activité accrue ; vérifiez le niveau d'alerte en vigueur et partez avec un guide agréé.
Longs séjours et enregistrement du téléphone
Si vous séjournez plus de 90 jours et utilisez une carte SIM indonésienne, l'IMEI de votre téléphone doit être enregistré auprès des douanes, faute de quoi il peut cesser de fonctionner sur les réseaux locaux.
Se connecter
Un eSIM de voyage s'installe chez vous grâce à un QR code et sa validité commence dès la première connexion en Indonésie. Votre numéro habituel continue de recevoir les SMS et les codes bancaires, tandis que Grab, Gojek et les cartes utilisent les données de l'eSIM.
Les cartes SIM prépayées indonésiennes sont disponibles dans les aéroports et sont enregistrées avec votre passeport.
Protection consulaire : qui appeler en Indonésie
- 110 ou 112 pour la police, 118 ou 119 pour une ambulance et 113 pour les pompiers.
- Les ambassades se trouvent à Jakarta, et certains pays disposent également de consulats à Bali, Surabaya ou Medan. L'application Telcomia vous indique les coordonnées du vôtre, avec l'adresse et le numéro de téléphone.
- Si vous êtes citoyen de l'UE et que votre pays ne dispose pas d'ambassade ni de consulat en Indonésie, l'ambassade de tout autre pays de l'UE est tenue de vous apporter son assistance dans les mêmes conditions qu'à ses propres ressortissants (article 23 du Traité sur le fonctionnement de l'Union européenne).
- Des phrases d'urgence en indonésien sont disponibles à afficher à l'écran dans l'application.
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Questions fréquentes sur l'Indonésie
Mon téléphone fonctionne-t-il pendant Nyepi à Bali ?
Les données mobiles sur les réseaux de Bali sont coupées pendant 24 heures ; le Wi-Fi par fibre optique dans les hôtels continue de fonctionner.
Dois-je remplir un document avant d'arriver ?
Oui, l'All Indonesia e-Arrival Card, et à Bali la taxe touristique.
Quels réseaux un eSIM Telcomia utilise-t-il en Indonésie ?
Telkomsel ou XL Axiata sur la plupart des forfaits, et Smartfren ou Indosat sur certains, avec la 4G et la 5G là où elles sont disponibles.
Quelle application utiliser pour les taxis à Bali ?
Grab ou Gojek, qui affichent le tarif avant la réservation.
En résumé
Remplissez l'e-Arrival Card, payez la taxe de Bali, installez l'eSIM avant de prendre l'avion, tenez compte de Nyepi dans votre planning, et enregistrez les numéros 112 et 118.
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