La Suisse est le vide au centre de la carte d'itinérance européenne. Vous pouvez traverser la France, l'Italie ou l'Autriche avec un forfait téléphonique européen sans frais supplémentaires, puis descendre d'un train à Genève ou à Zurich et commencer à payer des frais d'itinérance. Le pays ne fait pas partie de l'Union européenne, et les règles « Roam Like at Home » de l'UE s'arrêtent à sa frontière.
Même les aéroports peuvent prêter à confusion. L'EuroAirport de Bâle est situé sur le sol français, si bien qu'un téléphone qui y atterrit capte souvent un réseau français avant de détecter un réseau suisse.
Ce guide explique ce qui change lorsque vous entrez en Suisse, où vous aurez besoin de données mobiles, et comment rester connecté sans mauvaise surprise sur votre facture.
Informations essentielles sur la Suisse
- Itinérance UE : non couverte par Roam Like at Home
- Réseaux locaux : Swisscom, Sunrise, Salt (selon le forfait)
- Numéros d'urgence : 112, police 117, pompiers 118, ambulance 144, sauvetage aérien Rega 1414
- Ambassades : principalement à Berne ; nombreux consulats à Genève et à Zurich
Pourquoi mon forfait européen me facture-t-il en Suisse ?
Roam Like at Home couvre les 27 pays de l'UE, l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège, ainsi que la Moldova et l'Ukraine. La Suisse ne figure pas sur cette liste, et chaque opérateur fixe donc ses propres conditions. Certains incluent la Suisse dans leurs tarifs ; beaucoup la facturent comme une zone hors UE, avec des passes journaliers.
Les voyageurs en provenance du Royaume-Uni, des États-Unis ou du Canada ne bénéficient d'aucun encadrement de l'itinérance ici non plus. Quelle que soit votre pays d'origine, vérifiez votre tarif avant le voyage plutôt qu'après avoir reçu le premier SMS de votre opérateur.
Trains, montagnes et tunnels : là où vous aurez besoin de données
Les déplacements en Suisse reposent sur les horaires. L'application SBB affiche les correspondances en temps réel, les changements de voie et les retards, et permet d'acheter des billets : il vaut donc la peine d'avoir une connexion dès votre arrivée. Les bus régionaux et les chemins de fer de montagne publient également leurs horaires en ligne.
Dans les Alpes, la couverture est bonne dans les villes et le long des principales vallées, mais elle peut se dégrader sur les sentiers éloignés, aux cols d'altitude et dans certains tunnels. Avant une randonnée, téléchargez des cartes hors ligne ; l'application officielle SuisseMobile est utile pour les itinéraires balisés.
Se connecter : eSIM de voyage, SIM suisse ou Wi-Fi
Une eSIM de voyage est l'option la plus simple pour la plupart des visiteurs. Vous l'installez chez vous en scannant un QR code, et le forfait ne commence à s'utiliser que lors de la première connexion à un réseau en Suisse. Il vous donne accès aux données, mais pas à un numéro suisse, de sorte que votre numéro habituel reste actif sur votre téléphone pour les appels et les SMS, tandis que les appels WhatsApp ou FaceTime passent par les données. Vous pouvez également partager la connexion avec un ordinateur portable.
Une SIM prépayée suisse de Swisscom, Sunrise ou Salt est judicieuse pour les séjours prolongés ou si vous avez besoin d'un numéro local. Toute carte prépayée en Suisse doit être enregistrée avec une pièce d'identité : pensez à apporter votre passeport en boutique.
Le Wi-Fi dans les hôtels, les cafés et les grandes gares peut servir de solution de secours, mais il ne vous suivra pas sur un sentier de montagne ni entre les gares.
Passer en France, en Allemagne, en Italie ou en Autriche
Les excursions d'une journée de l'autre côté de la frontière font partie de nombreux itinéraires suisses : de Genève à Annecy, de Bâle à Fribourg-en-Brisgau, de Lugano à Côme. Un forfait Suisse ne fonctionne qu'en Suisse. Si votre parcours traverse plusieurs frontières, un forfait Europe incluant la Suisse vous permet de rester sur une seule eSIM pour l'ensemble du voyage.
Protection consulaire : en cas de problème en Suisse
Être joignable est particulièrement important dans les moments difficiles. Enregistrez ces informations avant de partir :
- 112 vous met en relation avec les services d'urgence, 117 avec la police, 118 avec les pompiers et 144 avec une ambulance.
- 1414 est le numéro de la Rega, le service de sauvetage aérien suisse, pour les accidents en montagne.
- La plupart des ambassades se trouvent à Berne, avec des consulats à Genève et à Zurich. L'application Telcomia vous indique les coordonnées de la vôtre, avec adresse et téléphone.
- Si vous êtes citoyen de l'UE et que votre pays ne dispose pas d'ambassade ni de consulat en Suisse, l'ambassade de tout autre pays de l'UE est tenue de vous assister dans les mêmes conditions que ses propres ressortissants (article 23 du Traité sur le fonctionnement de l'Union européenne).
- L'application conserve également des phrases d'urgence en allemand, prêtes à afficher à l'écran.
Page sécurité voyages — Suisse →
Questions fréquentes des voyageurs sur la Suisse
L'itinérance en Suisse est-elle incluse dans un forfait européen ?
Pas par obligation légale. La Suisse est hors de la zone Roam Like at Home, et cela dépend donc de votre opérateur. Certains l'incluent ; beaucoup facturent l'itinérance.
Quels réseaux une eSIM Telcomia utilise-t-elle en Suisse ?
Swisscom, Sunrise ou Salt, selon le forfait, avec la 4G et la 5G là où elles sont disponibles.
Puis-je installer l'eSIM avant de quitter mon domicile ?
Oui. Vous pouvez l'installer à tout moment ; le forfait démarre lors de la première connexion à un réseau en Suisse.
Fonctionnera-t-elle sur les chemins de fer de montagne et dans les stations de ski ?
Dans les stations et le long des principales lignes, oui. Sur les sentiers éloignés et aux cols d'altitude, le signal peut disparaître : prévoyez des cartes hors ligne.
En bref
Si votre forfait n'inclut pas la Suisse, installez une eSIM de voyage avant votre départ, activez-la à votre arrivée, et désactivez l'itinérance sur votre ligne principale.
Voir les forfaits pour la Suisse →
À lire également :
Prêt à rester connecté sans surprises ?
Activez votre eSIM en quelques secondes et voyagez connecté dans plus de 200 pays et territoires.
Voir les forfaits