Internet à Mayotte : Mamoudzou, Petite-Terre et le lagon (2026)

Mayotte se trouve à l'extrémité sud-est de l'archipel des Comores, dans le canal du Mozambique entre Madagascar et la côte africaine. Ses deux îles principales sont Grande-Terre, où se trouve la capitale, Mamoudzou, et la beaucoup plus petite Petite-Terre, où atterrissent les avions ; toutes deux sont situées à l'intérieur d'un lagon fermé par une double barrière de corail et parsemé d'une trentaine d'îlots. Mayotte est un département d'outre-mer de la France et une région ultrapériphérique de l'UE, couverte par le « Roam Like at Home » : une carte SIM d'un pays de l'UE fonctionne exactement comme dans son pays d'origine, tandis que les SIM britanniques et non européennes suivent les conditions d'itinérance propres à leur opérateur. L'île est encore en cours de reconstruction après le cyclone Chido, qui l'a frappée en 2024.

Informations essentielles sur Mayotte

Itinérance UE : couverte par le « Roam Like at Home »
Réseaux locaux : varie selon le forfait
Numéros d'urgence : 112 ; ambulance 15 ; police 17 ; pompiers 18
Ambassades : aucune, Mayotte faisant partie de la France ; l'assistance consulaire britannique et canadienne est assurée depuis Paris

Eau, électricité et saison cyclonique

La plupart des services ont été rétablis depuis le cyclone Chido, mais des coupures d'eau potable et d'électricité peuvent encore survenir, et l'hôpital, bien qu'ouvert, n'a pas retrouvé l'ensemble de ses services. Deux problèmes plus anciens viennent s'y ajouter : des années de précipitations inférieures à la normale ont entraîné des pénuries d'eau régulières, et l'île dépend d'un unique fournisseur d'électricité, ce qui génère des coupures par mauvais temps. Gardez de l'eau en bouteille dans votre chambre, emportez une batterie externe chargée et renseignez-vous auprès de votre hébergeur sur la façon dont il gère les coupures. La saison cyclonique s'étend normalement de décembre à avril ; suivez les bulletins de Météo-France et les consignes des autorités locales.

Pickpockets, vols de voitures et manifestations

Le Canada demande à ses ressortissants de faire preuve d'une grande prudence en raison de la fréquence des délits opportunistes. Les vols à la tire et les arrachages de sacs sont courants, et les voleurs ciblent les étrangers dans le quartier de Kawéni à Mamoudzou ainsi que dans les lieux fréquentés tels que les marchés, l'aéroport et les halls d'hôtels. Les logements loués par des étrangers sont parfois cambriolés, et les vols de voitures, les effractions et les carjackings sont signalés, les véhicules de location étant particulièrement visés ; veillez donc à verrouiller les portières en conduisant et à ne rien laisser à l'intérieur lors d'un stationnement. Les violences entre bandes, impliquant souvent des couteaux ou des armes à feu, ne visent généralement pas les visiteurs, mais des passants peuvent s'y trouver mêlés. Des manifestations spontanées liées aux tensions sociales et économiques éclatent dans les principales villes, ont conduit à des affrontements avec les forces de l'ordre et peuvent bloquer les routes et perturber les services. Évitez les rues désertes la nuit et faites preuve de vigilance aux distributeurs automatiques. Les femmes voyageant seules peuvent être confrontées à du harcèlement.

Le lagon : tortues, baleines et plongée en sécurité

Le lagon est protégé par le premier parc naturel marin créé en outre-mer français. À la plage de N'Gouja, il est possible de nager avec des tortues vertes qui broutent les herbiers marins à marée haute, à condition de ne jamais les toucher. Les baleines à bosse arrivent d'Antarctique pour se reproduire entre juillet et fin octobre, et les opérateurs qui emmènent les visiteurs les observer en mer respectent une charte d'approche. Les plongeurs se dirigent vers le passe en S de la barrière est, longue de 4 kilomètres avec plus d'une douzaine de sites. Les centres de plongée peuvent disposer de ressources limitées et ne respectent pas toujours les normes de sécurité et d'entretien ; vérifiez les accréditations d'un opérateur, assurez-vous que de l'oxygène est disponible à bord, renseignez-vous sur les modalités d'accès à un caisson hyperbare et lisez attentivement les conditions de votre assurance. Les secours en mer peuvent ne pas être au niveau des standards internationaux, et les randonneurs dans l'intérieur des terres sont invités à se faire accompagner d'un guide expérimenté plutôt que de partir seuls.

Entrée sur le territoire, ferry et routes

Les ressortissants britanniques peuvent séjourner jusqu'à 90 jours sans visa, avec un passeport expirant au minimum 3 mois après la date de départ prévue. Bien que Mayotte appartienne à la France et à l'UE, elle ne fait pas partie de l'espace Schengen ; toute personne soumise à l'obligation de visa doit donc vérifier que le sien est valable pour Mayotte. Un certificat de fièvre jaune est exigé en cas d'arrivée depuis un pays présentant un risque de transmission, les autorités peuvent demander un billet de retour et une preuve de ressources suffisantes, et il est interdit d'introduire des produits carnés et laitiers. Après l'atterrissage sur Petite-Terre, un ferry assure la traversée vers Grande-Terre ; évitez tout bateau qui paraît surchargé. Il n'existe pas de transports en commun, si bien qu'il peut être nécessaire de louer un véhicule, même si de nombreuses agences exigent que les conducteurs aient 25 ans ou plus et deux ans de permis. Le Code de la route français s'applique, les routes sont en grande partie goudronnées mais parfois dégradées par des nids-de-poule et mal éclairées, et il est préférable de réserver un taxi par l'intermédiaire de votre hébergeur plutôt que de le héler dans la rue. La monnaie est l'euro, avec des distributeurs automatiques à Mamoudzou et sur Petite-Terre.

Moustiques et soins médicaux

Le chikungunya, la dengue et le paludisme sont tous présents. TravelHealthPro, le site officiel de santé aux voyageurs du Royaume-Uni, évalue le risque paludéen comme faible et recommande de se protéger des piqûres, mais il a signalé des cas de paludisme en 2026, dont certains contractés localement autour de Chirongui, Bandrélé et Dembéni, ainsi que des cas de chikungunya ; couvrez-vous donc et utilisez un répulsif. Pour des soins médicalement nécessaires dans le système public, munissez-vous d'une Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) ou, pour les ressortissants britanniques, d'une GHIC ; ni l'une ni l'autre ne remplace une assurance voyage, indispensable pour les cliniques privées ou le rapatriement.

Se connecter

Avec une SIM d'un pays de l'UE : rien ne change ; votre forfait fonctionne sur les réseaux de Mayotte comme dans votre pays d'origine.

Avec une SIM hors UE : installez une eSIM de voyage avant de partir afin d'être connecté dès votre arrivée sur Petite-Terre. Un forfait Mayotte fonctionne en 4G là où cette couverture est disponible. Un forfait Europe étendue couvre Mayotte ainsi que la France métropolitaine, un forfait Méditerranée ou un forfait Monde l'incluent également, et un forfait Afrique ajoute Madagascar et les Comores, où les règles d'itinérance de l'UE ne s'appliquent plus. Conservez votre SIM habituelle pour recevoir les SMS de vérification bancaire, avec la connexion données désactivée, et rechargez votre téléphone dès que l'électricité est disponible.

Protection consulaire : qui contacter à Mayotte

Composez le 112 pour tout service d'urgence, ou le 15 pour une ambulance, le 17 pour la police et le 18 pour les pompiers. En cas de difficultés en mer, le Canada indique le 196 pour les garde-côtes.
Mayotte fait partie de la France et ne dispose donc d'aucune ambassade sur l'île : les ressortissants britanniques sont pris en charge par l'Ambassade du Royaume-Uni à Paris, et les Canadiens par l'Ambassade du Canada à Paris, dont le district consulaire inclut Mayotte.
Consultez l'application Telcomia pour savoir quelle mission de votre pays est compétente pour Mayotte, et conservez son numéro de téléphone avec vos documents de voyage.
Le français est la langue officielle.

Questions fréquentes sur Mayotte

Ma SIM d'un pays de l'UE fonctionnera-t-elle à Mayotte ?

Oui, comme à la maison : Mayotte fait partie de l'UE et est couverte par le « Roam Like at Home ».

L'eau et l'électricité ont-elles été rétablies après le cyclone Chido ?

En grande partie, mais des coupures d'eau potable et d'électricité peuvent encore survenir ; prévoyez donc de l'eau en bouteille en réserve et une batterie externe chargée.

Quel réseau une eSIM Telcomia utilise-t-elle à Mayotte ?

Cela dépend du forfait ; les forfaits Mayotte fonctionnent en 4G.

À quelle période peut-on observer les baleines à bosse ?

Entre juillet et fin octobre, lorsqu'elles viennent se reproduire dans le lagon. Choisissez un opérateur qui respecte la charte d'approche.

En résumé

Installez l'eSIM avant de partir si votre SIM est hors UE, vérifiez que votre visa éventuel est valable pour Mayotte, gardez de l'eau en bouteille et une batterie externe en cas de coupure, utilisez un répulsif, veillez à verrouiller le véhicule et à n'y rien laisser, évitez les manifestations, vérifiez le matériel de sécurité d'un centre de plongée, et enregistrez le 112 et le 15.

Voir les forfaits pour Mayotte →

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